Trong con mắt của các nhà tiếp thị, một người tiêu dùng được biết đến như là "một người đàn ông với một vấn đề" Vì vậy người tiêu dùng
mua hàng là các phản ứng cho vấn đề đó. Các quá trình mà người tiêu dùng có trong quyết định của mình
làm là khá thú vị với hầu hết các công ty lớn. Họ đang rất cố gắng để
nghiên cứu các quá trình mua hàng của người tiêu dùng để tìm hiểu những gì người tiêu dùng mua, ở đâu và làm thế nào họ
mua, khi nào và tại sao họ mua. Nó là dễ dàng hơn cho các nhà nghiên cứu để tìm ra câu trả lời cho những gì, làm thế nào,
ở đâu, khi nào và bao nhiêu người tiêu dùng mua nhưng nó không phải là rất dễ dàng để tìm thấy tại sao họ mua.
Lý do là "câu trả lời thường bị khóa bên trong đầu của người tiêu dùng" ( Kotler và Keller,
2009)
đang được dịch, vui lòng đợi..
