Bên cạnh đó, một số khách hàng đã phàn nàn rằng các thủ tục đăng ký cung cấp để sử dụng một số dịch vụ của Viettel là rất cồng kềnh và tốn nhiều thời gian của khách hàng. Khách hàng muốn đăng ký dịch vụ nhất định, khách hàng phải đăng ký trực tiếp tại các cửa hàng giao dịch, điền vào một loạt các giấy tờ và sau đó mất một vài giờ để được kích hoạt dịch vụ
đang được dịch, vui lòng đợi..