Chapter 4, “What Should I Be Learning?”, details the types of questions that effectively identify customers’ existing behaviors, pain points, and constraints—and explains why these questions work
Chương 4, "Nên tôi học gì?", chi tiết các loại câu hỏi có hiệu quả xác định khách hàng hiện có hành vi, đau điểm, và ràng buộc- và giải thích tại sao những câu hỏi này làm việc
Chương 4, "I Should Be gì Learning?", Chi tiết về các loại câu hỏi hiệu quả các hành vi hiện tại của khách hàng, các điểm đau, và những hạn chế và giải thích tại sao những câu hỏi làm việc