British Airways là một công ty phải đối mặt ra khỏi rơi tự do sau khi chuyển từ công ty quản lý cho công ty tư nhân vào năm 1987 và bị buộc tội bởi một hóa đơn nhiên liệu của 3 tỷ Euro, kết hợp với sự suy yếu của Pound tệ do cuộc khủng hoảng ngân hàng và sự suy giảm của thị trường Transatlantic - một thị trường quan trọng của công ty. Công ty quản lý để vượt qua khủng hoảng, nó đã quay trở lại từ khoản lỗ khổng lồ và trở thành những công ty có lợi nhuận cao nhất trong ngành công nghiệp vào năm 1994.
Giai đoạn British Airways được thông qua đã giảm giai đoạn. Trong khi các công ty theo dõi của nó rơi xuống, nhờ vào sự lãnh đạo của Colin Marshall làm Giám đốc điều hành British Airways 1983-2003 công ty đã quyết định thay đổi cơ cấu, chính sách của nó ... để phù hợp với nhu cầu gần đây thị trường và thay đổi nhận thức của mình về công ty, tài khoản vấn đề, xác định họ và áp dụng giải pháp thích hợp ...
Colin Marshall là người đã giúp British Airways vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính bằng cách áp dụng các lý thuyết behaviourist và thiết lập môi trường làm việc mới cho tổ chức. Bằng cách lắng nghe người ngoài và thuộc cấp lời khuyên, ông đã quyết định áp dụng một đề nghị nhân viên để công khai chỉ trích hoạt động của lao động và dựa vào đó để đưa ra giải thưởng và hình phạt về nhân viên của mình, ông đã cố gắng để xác định các vấn đề mà cấp dưới của mình đã có và các khóa học đào tạo thích hợp mở và quan sát những khóa học để đưa ra những điều chỉnh, ông cũng cố gắng để quan sát cấp dưới và mở rộng sự tương tác và giao tiếp với họ bằng cách tham dự tại sân bay để gặp gỡ và nói chuyện với phi hành đoàn bay cũng như chào đón hành khách. Ông đã thành công trong lãnh đạo công ty bằng cách đó, hành vi của mình có tác động đến kiểu cũ làm việc văn hóa nơi công ty và thay đổi chúng một cách tích cực thông qua tầm nhìn của ông về việc tạo ra giá trị tổ chức mới cho công ty.
đang được dịch, vui lòng đợi..
