Thách thức quản lý của các đầu mối giao thông du lịch: các sân bay để người lãnh đạo. Du lịch thường xuyên, cơ sở vật chất thiết bị đầu cuối có thể là một kinh nghiệm bối rối, dường như hỗn loạn và đáng sợ (một chủ đề tìm hiểu cụ thể hơn trong Chương 8). Cái vẻ hỗn loạn được chuyển tải bằng Barlay (1995) Các cuộc biểu diển sân bay có thể baffle hay giật hành khách thiếu kinh nghiệm ... Laden với vali và gói, mọi người bình tĩnh và hợp lý phát triển căng thẳng, phòng thủ với sự xâm lược, không để cho mình thời gian để làm quen với cách bố trí hoặc nghiên cứu các hướng dẫn miễn phí cho thiết bị đầu cuối. (Barlay 1995: 48).
đang được dịch, vui lòng đợi..