In addition to PSC’s matter, I woul

In addition to PSC’s matter, I would like to request for following information / listing in relation to Seller claims and disputes:

1. Would you brief me a bit on the Seller claims and disputes management procedure? Is there any SOP / guidelines on this area?



2. Are Seller claims and disputes reports being monitored and reviewed by management on a timely basis to ensure all claims / disputes are resolved within the agreed timeframe in SOP / guidelines?



3. I would like to request for a list of Seller claims and disputes (for all types of claims e.g. wrong item status, invalid returns, loss / damaged by 3PL, commission rebates, and etc.) for the audit period 1 Apr 2015 – 31 Apr 2016. In some venture they keep a manual tracker (G-doc) for all Seller claims and disputes.



4. Are Seller claims and disputes reports being monitored and reviewed by management on a timely basis?


Appreciate if you can come back to me by 20 May (Friday). Please let me know if you have any questions on this audit request.

Understand that in some ventures this process is handled by a separate team than PSC, appreciate if you could forward this request to the right person if this is the case.

Kết quả (Việt) 1:

Ngoài các vấn đề của BCĐ, tôi muốn yêu cầu cho sau thông tin / danh sách liên quan đến yêu cầu bồi thường của người bán và tranh chấp: 1. nào bạn giới thiệu tóm tắt tôi một chút về người bán tuyên bố và tranh chấp thủ tục quản lý? Là có bất kỳ SOP / hướng dẫn vào khu vực này? 2. là người bán tuyên bố và tranh chấp về báo cáo được theo dõi và xem xét lại bởi quản lý trên cơ sở kịp thời để đảm bảo mọi khiếu nại / tranh chấp được giải quyết trong khung thời gian đã thoả thuận trong SOP / hướng dẫn? 3. tôi muốn yêu cầu cho một danh sách các yêu cầu bồi thường của người bán và tranh chấp (cho tất cả các loại yêu cầu bồi thường ví dụ như sai mục trạng thái không hợp lệ trở về, bị mất / bị hư hại bởi 3PL, Hoa hồng giảm giá và vv) trong khoảng thời gian kiểm toán 1 tháng tư 2015 – 31 tháng tư năm 2016. Trong một số liên doanh họ giữ một theo dõi hướng dẫn sử dụng (G-doc) cho tất cả các yêu cầu bồi thường của người bán và tranh chấp. 4. có người bán tuyên bố và tranh chấp về báo cáo được theo dõi và xem xét lại bởi quản lý trên cơ sở kịp thời? Đánh giá cao nếu bạn có thể trở lại với tôi vào ngày 20 tháng 5 (thứ sáu). Xin vui lòng cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi về yêu cầu kiểm tra này. Hiểu rằng tại một số liên doanh quá trình này được xử lý bởi một nhóm riêng biệt hơn so với chỉ đạo dự án, đánh giá cao nếu bạn có thể chuyển tiếp yêu cầu này đến đúng người nếu đây là trường hợp.

Kết quả (Việt) 2:

Ngoài vấn đề PSC, tôi muốn yêu cầu đối với các thông tin sau / danh sách liên quan đến tuyên bố của người bán và tranh chấp: 1. Bạn có tóm tắt cho tôi một chút về quy trình quản lý yêu cầu của người bán và tranh chấp? Có SOP / hướng dẫn về lĩnh vực này? 2. Được yêu cầu của người bán và báo cáo các tranh chấp đang được theo dõi và xem xét bởi quản lý một cách kịp thời để đảm bảo tất cả các yêu / tranh chấp được giải quyết trong khoảng thời gian đã thỏa thuận trong SOP / nguyên tắc? 3. Tôi muốn yêu cầu cho một danh sách các yêu cầu của người bán và các tranh chấp (cho tất cả các loại yêu cầu, ví dụ như tình trạng sai mục, lợi nhuận không hợp lệ, mất / hư hỏng do 3PL, giảm giá hoa hồng, và vv) cho giai đoạn kiểm toán 01 tháng 4 2015 - 31 tháng 4 năm 2016. Trong một số liên doanh họ giữ một tracker tay (G-doc) cho tất cả các yêu cầu của người bán và tranh chấp. 4. Được yêu cầu của người bán và báo cáo các tranh chấp đang được theo dõi và xem xét bởi quản lý một cách kịp thời? Đánh giá cao nếu bạn có thể quay lại với tôi bởi ngày 20 tháng 5 (Thứ Sáu). Xin vui lòng cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi về yêu cầu kiểm toán này. Hiểu rằng trong một số liên quá trình này được xử lý bởi một nhóm riêng biệt hơn PSC, đánh giá cao nếu bạn có thể gửi yêu cầu này đến đúng người, nếu đây là trường hợp.