customers demand it—or competitors

customers demand it—or competitors start to do it first.
The cost leader also ignores the many different market segments in an industry. It positions its products to appeal to the “average” customer to avoid the high costs of developing and selling a wide range of products tailored to the needs of different market segments. In targeting the average customer, the goal is to provide the small¬est number of products that will attract the largest number of customers—something at the heart of Dell’s approach to building its PCs or Walmart’s approach to stocking its stores. Thus, although customers may not get exactly the products they want, they are attracted by their lower prices.
To implement cost leadership, the overriding goal of the cost leader must be to choose strategies to increase its efficiency and lower its cost structure compared with its rivals. The development of distinctive competencies in manufacturing, materials management, and IT is central to achieving this goal. For example, manufacturing companies that pursue a cost-leadership strategy focus on doing everything they can to continually ride down the experience curve to continuously lower cost structure. Achieving a cost-leadership position requires a company to develop skills in flexible manufacturing, adopt efficient materials-management techniques, and do all it can to increase inventory turnover and reduce the cost of goods sold. (Table 4.1 outlined the ways in which a company’s functions can be used to increase efficiency.)
Consequently, the main goal is to reduce the operating costs of the manufacturing and materials-management functions, and the other functions shape their distinctive competencies to help achieve this. The sales function, for example, may focus on capturing large, stable sets of customer orders so that manufacturing can make longer production runs and so obtain economies of scale that reduce costs. Similarly, Dell provides its online PC customers with a limited set of options to choose from so that it can provide customized PCs at a low cost.
By contrast, companies supplying services, such as retail stores like Walmart, must develop distinctive competencies in the specific functions that contribute most to their cost structure. For Walmart, this is the cost of purchasing products, so the logistics or materials-management function becomes of central importance for reducing product costs. Walmart continually takes advantage of advances in IT to lower the costs associated with transferring products from manufacturers to customers, just as Dell, the cost leader in the PC industry, uses the Internet to lower the cost of selling its computers. Another major source of cost savings in pursuing cost leadership is to choose an organizational structure and culture to implement this strategy in the most cost-efficient way. Thus, a low-cost strategy implies minimizing the number of managers in the hierarchy and the rigorous use of budgets to control production and selling costs. An interesting example of the way a company can craft a business model to become the cost leader in an industry is Ryanair, discussed in Strategy in Action 5.1.
Competitive Advantages and Disadvantages Porter’s five forces model, introduced in Chapter 2, explains why companies that employ each of the business models successfully reach the value creation frontier shown in Figure 5.5 and achieve a competitive advantage and above-average profitability. Recall that the five forces are threats from competitors, powerful suppliers, powerful buyers, substitute products, and new entrants. The cost leader has an advantage over industry competitors because

Kết quả (Việt) 2:

khách hàng yêu cầu nó, hoặc đối thủ cạnh tranh bắt đầu để làm điều đó đầu tiên.
Các lãnh đạo chi phí cũng bỏ qua nhiều phân khúc thị trường khác nhau trong một ngành công nghiệp. Nó định vị sản phẩm của mình để thu hút khách hàng "trung bình" để tránh chi phí cao về phát triển và bán một loạt các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của phân khúc thị trường khác nhau. Trong nhắm mục tiêu khách hàng trung bình, mục đích là để cung cấp số small¬est của sản phẩm đó sẽ thu hút số lượng lớn nhất của khách hàng có một cái gì đó ở trung tâm của phương pháp tiếp cận của Dell để xây dựng máy tính của mình hoặc cách tiếp cận của Walmart để thả các cửa hàng của mình. Như vậy, mặc dù khách hàng có thể không được chính xác các sản phẩm mà họ muốn, họ bị hấp dẫn bởi mức giá thấp hơn của họ.
Để thực hiện vai trò lãnh đạo chi phí, mục tiêu trọng của lãnh đạo chi phí phải có để lựa chọn chiến lược để tăng hiệu quả của nó và giảm cơ cấu chi phí của nó so với của mình đối thủ. Sự phát triển của năng lực đặc biệt trong sản xuất, quản lý vật liệu, và CNTT là trung tâm để đạt được mục tiêu này. Ví dụ, các công ty sản xuất mà theo đuổi một chiến lược tập trung vào chi phí lãnh đạo trên làm tất cả mọi thứ họ có thể liên tục đi xuống đường cong kinh nghiệm để cơ cấu chi phí liên tục thấp hơn. Để đạt được một vị trí chi phí lãnh đạo đòi hỏi một công ty để phát triển kỹ năng trong sản xuất linh hoạt, áp dụng kỹ thuật vật liệu quản lý hiệu quả, và làm tất cả những gì có thể để tăng doanh thu hàng tồn kho và giảm giá vốn hàng bán. (Bảng 4.1 nêu những cách thức mà các chức năng của một công ty có thể được sử dụng để tăng hiệu quả.)
Do đó, mục tiêu chính là để giảm chi phí vận hành của các chức năng sản xuất và vật liệu quản lý, và các chức năng khác hình thành năng lực đặc biệt của họ để giúp đạt được điều này. Các chức năng bán hàng, ví dụ, có thể tập trung vào chụp lớn, bộ ổn định của đơn đặt hàng của khách hàng để sản xuất mà có thể làm cho quá trình sản xuất lâu hơn và vì thế có được quy mô kinh tế làm giảm chi phí. Tương tự như vậy, Dell cung cấp cho khách hàng máy tính trực tuyến của mình với một số hạn chế các tùy chọn để lựa chọn như vậy mà nó có thể cung cấp cho các máy tính tùy biến với chi phí thấp.
Ngược lại, các công ty cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như các cửa hàng bán lẻ như Walmart, phải phát triển năng lực đặc biệt trong cụ thể chức năng đóng góp nhiều nhất cho cấu trúc chi phí của họ. Đối với Walmart, đây là chi phí của sản phẩm mua, vì vậy hậu cần hoặc vật liệu quản lý chức năng trở nên quan trọng trung tâm để giảm chi phí sản phẩm. Walmart liên tục lợi dụng các tiến bộ trong lĩnh vực CNTT để giảm chi phí kết hợp với chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất cho khách hàng, cũng như Dell, lãnh đạo chi phí trong ngành công nghiệp máy tính, sử dụng Internet để giảm chi phí bán máy tính của mình. Một nguồn chính của tiết kiệm chi phí trong việc theo đuổi lãnh đạo chi phí là để chọn một cơ cấu tổ chức và văn hóa để thực hiện chiến lược này một cách hiệu quả chi phí nhất. Như vậy, một chiến lược chi phí thấp hàm ý giảm thiểu số lượng các nhà quản lý trong hệ thống phân cấp và việc sử dụng khắt khe của ngân sách để kiểm soát chi phí sản xuất và bán hàng. Một ví dụ thú vị về cách thức một công ty có thể thủ công một mô hình kinh doanh để trở thành lãnh đạo chi phí trong một ngành công nghiệp là Ryanair, thảo luận về chiến lược trong hành động 5.1.
Lợi thế cạnh tranh và mô hình năm lực lượng Nhược điểm của Porter, được giới thiệu trong Chương 2, giải thích các công ty do tại sao nhân viên thuê mỗi mô hình kinh doanh thành công đạt biên giới tạo ra giá trị thể hiện trong hình 5.5 và đạt được một lợi thế cạnh tranh và lợi nhuận trên mức trung bình. Nhớ lại rằng năm lực lượng là các mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh, các nhà cung cấp mạnh mẽ, người mua mạnh mẽ, sản phẩm thay thế, và những người mới. Các lãnh đạo chi phí có lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh ngành công nghiệp vì