phản hồi này có thể hỗ trợ trong cải tạo trong việc thành lập các sản phẩm và dịch vụ, hoặc trong tái khẳng định rằng hiện tại các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu hiện tại và sự mong đợi của khách hàng.thông tin phản hồi tiêu cực cũng nên được khuyến khích như điều này có thể còn tốt hơn việc thành lập các sản phẩm và dịch vụ, nếu đã hành động theo. Nó cũng có thể là một cơ hội để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời bằng cách giải quyết vấn đề nhanh chóng
đang được dịch, vui lòng đợi..