In 1997, Harrah s Entertainment, in

In 1997, Harrah s Entertainment, in Las Vegas, launched a pioneering loyalty program that
pulled all customer data into a centralized warehouse and provided sophisticated analysis
to better understand the value of the investments the casino made in its customers.
Harrah s has over 10 million active members in its Total Rewards loyalty program, a system it has fine-tuned to achieve near-real-time analysis: As customers interact with slot
machines, check into casinos, or buy meals, they receive reward offers food vouchers or gambling
credits, for example based on the predictive analyses. The company has now identified hundreds of
highly specific customer segments, and by targeting offers to each of them, it can almost double its
share of customers gaming budgets and generate $6.4 billion annually (80 percent of its gaming
revenue). Harrah s dramatically cut back its traditional ad spending, largely replacing it with direct mail
and e-mail a good customer may receive as many as 150 pieces in a year. Data from the Total
Rewards program even influenced Harrah s decision to buy Caesars
Entertainment, when company research revealed that most of Harrah s
customers who visited Las Vegas without staying at a Harrah s-owned
hotel were going to Caesars Palace. Harrah s latest loyalty innovation is a
mobile marketing program that sends time-based and location-based
offers to customers mobile devices in real time.

Kết quả (Việt) 1:

Năm 1997, Harrah s vui chơi giải trí ở Las Vegas, đưa ra tiên phong một lòng trung thành của chương trình đókéo tất cả các dữ liệu khách hàng vào một nhà kho tập trung và cung cấp các phân tích phức tạptốt hơn để hiểu giá trị các khoản đầu tư casino được thực hiện tại khách hàng của mình.Harrah s có hơn 10 triệu thành viên hoạt động trong chương trình lòng trung thành của tổng số phần thưởng của nó, một hệ thống đó đã điều chỉnh để đạt được các phân tích gần-real-thời gian: khi khách hàng tương tác với các khe cắmMáy kiểm tra vào sòng bạc hoặc mua bữa ăn, họ nhận được phần thưởng cung cấp thực phẩm chứng từ hoặc cờ bạcCác khoản tín dụng, ví dụ dựa trên phân tích tiên đoán. Công ty bây giờ đã xác định hàng trămkhách hàng đánh giá cao cụ thể đoạn, và bằng cách nhắm mục tiêu cung cấp cho mỗi người trong số họ, nó có thể gần như gấp đôi của nóchia sẻ của khách hàng chơi Game ngân sách và tạo ra 6.4 tỷ USD mỗi năm (80 phần trăm của trò chơi của nódoanh thu). Harrah s đột ngột cắt giảm của nó quảng cáo truyền thống chi tiêu, phần lớn là có thể thay thế nó bằng thư trực tiếpvà e-mail khách hàng tốt có thể nhận được như nhiều như 150 mảnh trong một năm. Dữ liệu từ tổng sốChương trình phần thưởng thậm chí ảnh hưởng Harrah s quyết định mua CaesarsGiải trí, khi công ty nghiên cứu cho thấy rằng hầu hết Harrah skhách hàng truy cập Las Vegas mà không lưu trú tại Harrah một sở hữu skhách sạn sẽ Caesars Palace. Harrah s đặt lòng trung thành sáng tạo là mộtchương trình tiếp thị điện thoại di động sẽ gửi dựa trên thời gian và địa điểm dựa trêncung cấp cho khách các thiết bị di động trong thời gian thực.

Kết quả (Việt) 2:

Năm 1997, Harrah s Entertainment, tại Las Vegas, đã phát động một chương trình lòng trung thành tiên phong
kéo tất cả các dữ liệu khách hàng vào một nhà kho tập trung và cung cấp phân tích tinh vi
để hiểu rõ hơn giá trị của các khoản đầu tư casino được thực hiện tại khách hàng của mình.
Harrah s có hơn 10 triệu thành viên tích cực trong chương trình lòng trung thành Total Rewards của nó, một hệ thống nó đã tinh chỉnh để đạt được gần như tức thời phân tích: khi khách hàng tương tác với các khe
máy, kiểm tra vào sòng bạc, hoặc mua bữa ăn, họ nhận được phần thưởng cung cấp chứng từ thực phẩm hoặc cờ bạc
tín dụng, ví dụ dựa trên những phân tích tiên đoán. Công ty hiện đã xác định được hàng trăm
phân khúc khách hàng cao cụ thể, và bằng cách nhắm mục tiêu cung cấp cho mỗi người, nó gần như có thể tăng gấp đôi của nó
phần của khách hàng ngân sách game và tạo ra 6,4 tỷ $ mỗi năm (80 phần trăm của chơi game của nó
doanh thu). Harrah s cắt giảm đáng kể chi tiêu quảng cáo truyền thống, chủ yếu thay thế nó với thư trực tiếp
và e-mail khách hàng tốt có thể nhận được bao nhiêu là 150 miếng trong một năm. Số liệu từ Tổng số
chương trình Thưởng thậm chí ảnh hưởng Harrah s quyết định mua Caesars
Entertainment, khi công ty nghiên cứu cho thấy hầu hết Harrah s
khách hàng đến thăm Las Vegas mà không ở tại một Harrah s-sở hữu
khách sạn đã đi đến Caesars Palace. Harrah của đổi mới trung thành mới nhất là một
chương trình tiếp thị điện thoại di động mà sẽ gửi theo thời gian và địa điểm dựa trên
cung cấp để khách hàng các thiết bị di động trong thời gian thực.