The sociocultural environmentIt is

The sociocultural environment
It is absolutely essential for organisations serving consumer markets, directly or indirectly, to understand the sociocultural environment, since these factors fundamentally influence the customer’s needs and wants. Many of the factors discussed here will be looked at again in Chapters 3 and 4, and so this is a brief overview of the demographic and sociocultural influences on marketing thinking and activities.

￿ The demographic environment
Demographics is the study of the measurable aspects of population structures and profiles, including factors such as age, size, gender, race, occupation and location. As the birth rate fluctuates and as life expectancy increases, the breakdown of the population changes, creat- ing challenges and opportunities for marketers, particularly if that information is taken in conjunction with data on family structure and income.
One demographic group of great interest to marketers is what is known as the ‘grey market’, consisting of the over-55 age group which represents around one-quarter of the population of most EU countries (Euromonitor, 2001). Their numbers are increasing, and because of better health care and financial planning, a significant proportion are able to indulge in high levels of leisure-oriented consumption, especially as they are likely to have paid off any mortgage or similar long-term debt, and are not likely to have dependent chil- dren. ‘Generational marketing’, for organisations seeking to appeal to this target age group, requires a fundamentally different perspective on the part of advertisers, according to Shannon (1998). Attitudes are changing. For example, research into the over-50s in Germany revealed that rather than thrift and self-denial, the growing emphasis is on enjoy- ment through consumption. To communicate effectively to this age group, the focus now has to reflect attitude and lifestyle rather than reinforcing an age-based stereotype.
Clearly, the size of a household combined with its income is also going to be a fundamental determinant of its needs and wants, and its ability to fulfil them. Data from Euromonitor (2001) suggest that most European countries are experiencing a pattern of decline in the average household size. Again, marketers need to be mindful of these changes and to adapt their offerings accordingly. A significant increase in the proportion of single-person house- holds will affect a whole range of marketing offerings, for example solo holidays, smaller apartments, pack sizes and advertising approaches and family stereotypes.
What is also important is the level of disposable income available (i.e. what is left after taxes have been paid), and the choices the household makes about saving and/or spending it. Table 2.1 shows how the spending of disposable income varies across Europe.
Clearly, housing is a fundamental cost, but the proportion of income it takes varies widely across Europe, with the Greeks and Portuguese spending the lowest percentage on housing. Looking at the food column, however, it is in the less affluent economies, such as those of Greece and Portugal, that people are spending relatively more on food as a percent- age of their total expenditure. In some of the other categories, the Irish spend a higher proportion than anyone else on tobacco while the Dutch spend more on health care; the Germans like their home comforts, with a higher than average spend on household fuels and household goods and services; the Spanish obviously like eating out while the Finns seem to enjoy their alcohol! Of course, patterns of expenditure will be dictated to some extent by national income levels and relative prices.

Such spending patterns are not fixed: they will vary not only because of changes in the demographic and economic structure of the household, but also because of sociocultural influences, discussed in the next subsection. A further factor which cuts across both demo- graphic and sociocultural issues is employment patterns, specifically the number of working women in a community and the rate of unemployment. This influences not only household income, but also shopping and consumption patterns.
￿ Sociocultural influences
Demographic information only paints a very broad picture of what is happening. If the mar- keter wants a really three-dimensional feel, then some analysis of sociocultural factors is essential. These factors involve much more qualitative assessment, can be much harder to measure and interpret than the hard facts of demographics and may be subject to unpre- dictable change, but the effort is worthwhile for a truly marketing oriented organisation. One thing that does evolve over time is people’s lifestyle expectations. Products that at one time were considered upmarket luxuries, such as televisions and fridges, are now con- sidered to be necessities. Turning a luxury into a necessity obviously broadens the potential market, and widens the marketer’s scope for creating a variety of products and offerings to suit a spectrum of income levels and usage needs. Televisions, for example, come in a vari- ety of shapes, sizes and prices, from the pocket-sized portable to the cheap, small set that will do for the children’s bedroom, to the very large, technically advanced, state-of-the-art status symbol with plasma screen and digital connectivity. This variety has the bonus of encouraging households to own more than one set, further fuelling the volume of the market, particularly as improvements in technology and production processes along with economies of scale further reduce prices.
Broadening tastes and demands are another sociocultural influence, partly fuelled by the marketers themselves, and partly emanating from consumers. Marketers, by constant inno- vation and through their marketing communications, encourage consumers to become bored with the same old standard, familiar products and thus to demand more convenience, variety and variation.

Fashions and fads are also linked with consumer boredom and a desire for new stimulation. The clothing market in particular has an interest in making consumers sufficiently discon- tented with the perfectly serviceable clothes already in the wardrobe that they go out to buy new ones every season. For some consumers, it is important for their social integration and their status to be seen to have the latest products and the latest fashions, whether it be in clothing, music or alcoholic drinks. Nevertheless, linking a product with fashion may create marketing problems. Fashions, by definition, are short-lived, and as soon as they become widespread, the fashion leaders are moving on to something new and different. Marketers therefore have to reap rewards while they can, or find a means of shifting the product away from its fashionable associations.
More deeply ingrained in society than the fripperies of fashion are underlying attitudes. These change much more slowly than fashion trends and are much more difficult for the marketer to influence. It is more likely, in fact, that the marketer will assess existing or emerging attitudes and then adapt or develop to fit them. As can be seen in Figure 2.2, there are a number of areas in which changes in societal attitudes have influenced marketing approaches. Each is discussed below.
Environmental issues
Environmental issues have been of major concern in recent years, and this area has caused consumers to think more critically about the origins, content and manufacturing processes of the products they buy. Consumers, for example, want products made with the minimum of pollution and are looking for the reassurance, where applicable, that they come from renewable resources. Many paper products now carry notices stating that they are made of wood from managed forests that are replanted after harvesting. In the same spirit, con- sumers are also demanding that unnecessary packaging is eliminated and that packaging should be recyclable.
Animal welfare
The issue of animal welfare is linked with environmental concerns, and shows itself in a number of ways. Product testing on animals has become increasingly unacceptable to a large number of vocal consumers, and thus there has been a proliferation of cosmetics and toiletries, for example, which proclaim that they have not been tested on animals. Cosmetics retailer, The Body Shop, has, for example, been at the forefront of positioning itself overtly on this issue, reassuring concerned customers about its own products and pub- licising the worst excesses of animal testing.
Another area of animal welfare which has captured the public imagination is that of intensive farm production methods. Public outcry against battery egg production, for exam- ple, opened new marketing opportunities for free range eggs, since consumers wanted the alternative and were prepared to pay for it. Similarly, outdoor-reared pork and organic beef are starting to appear in supermarkets. Pressure groups are becoming more adept at using advertising and promotional techniques to activate public opinion.

Kết quả (Việt) 1:

Môi trường văn hóa xã hội
nó là hoàn toàn cần thiết cho các tổ chức phục vụ thị trường tiêu dùng, trực tiếp hay gián tiếp, hiểu môi trường văn hóa xã hội, kể từ khi các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nhiều người trong số các yếu tố thảo luận ở đây sẽ được xem xét lại chương 3 và 4, và vì vậy đây là tổng quan về nhân khẩu học và văn hóa xã hội ảnh hưởng về tiếp thị tư duy và hoạt động.

môi trường nhân khẩu học
nhân khẩu học là nghiên cứu các khía cạnh đo được của dân số cấu trúc và hồ sơ, bao gồm các yếu tố như tuổi tác, kích thước, giới tính, chủng tộc, nghề nghiệp và vị trí. Khi tỷ lệ sinh biến động và khi tuổi thọ tăng, phân tích về dân số thay đổi, tạo-ing những thách thức và cơ hội cho các nhà tiếp thị, đặc biệt là nếu thông tin đó cũng được kết hợp với dữ liệu trên cấu trúc gia đình và thu nhập.
một nhóm nhân khẩu học của các quan tâm rất lớn để các nhà tiếp thị là những gì được gọi là 'thị trường màu xám', bao gồm hơn-55 tuổi nhóm đại diện cho khoảng một phần tư dân số của hầu hết các quốc gia EU (Euromonitor, 2001). Số lượng của họ đang tăng, và vì chăm sóc sức khỏe tốt hơn và tài chính kế hoạch, một tỷ lệ đáng kể có thể thưởng thức các cấp độ cao tiêu thụ giải trí theo định hướng, đặc biệt là khi họ có khả năng có trả hết mọi thế chấp hoặc tương tự như nợ dài hạn, và không có khả năng phải phụ thuộc Haru-dren. 'Thế hệ tiếp thị', cho các tổ chức tìm kiếm để kháng cáo đến mục tiêu nhóm tuổi này, đòi hỏi một quan điểm khác nhau về cơ bản trên một phần của nhà quảng cáo, theo Shannon (1998). Thái độ đang thay đổi. Ví dụ, Các nghiên cứu trên thập niên 50 trong Đức tiết lộ rằng thay vì tiết kiệm và sắng, sự nhấn mạnh ngày càng tăng là thưởng thức-ment thông qua tiêu thụ. Để giao tiếp hiệu quả với lứa tuổi này, trọng tâm bây giờ đã phản ánh Thái độ và phong cách sống hơn là tăng cường một khuôn mẫu dựa trên tuổi.
Rõ ràng, Kích thước của một hộ gia đình kết hợp với thu nhập của nó cũng sẽ là một yếu tố quyết định cơ bản của các nhu cầu và mong muốn và khả năng thực hiện chúng. Dữ liệu từ Euromonitor (2001) cho thấy rằng nước châu Âu đặt đang trải qua một mô hình của sự suy giảm trong số người bình quân mỗi hộ. Một lần nữa, nhà tiếp thị cần phải được và nghĩ đến những thay đổi và thích ứng với dịch vụ của họ cho phù hợp. Một sự gia tăng đáng kể trong tỷ lệ đơn-người nhà-giữ sẽ ảnh hưởng đến một loạt các dịch vụ tiếp thị, ví dụ: khách ngày lễ, căn hộ nhỏ hơn, kích thước gói và quảng cáo phương pháp tiếp cận và gia đình khuôn.
là gì cũng quan trọng là mức độ thu nhập dùng một lần có sẵn (tức là những gì còn lại sau khi thuế đã được thanh toán), và các lựa chọn các hộ gia đình làm cho về tiết kiệm và/hoặc chi tiêu nó. 2.1 bảng cho thấy làm thế nào các chi tiêu dùng một lần thu nhập khác nhau trên Europe.
rõ ràng, nhà ở là một chi phí cơ bản, nhưng tỷ lệ thu nhập cần thay đổi rộng rãi trên khắp châu Âu, với người Hy Lạp và Bồ Đào Nha chi tiêu tỷ lệ phần trăm thấp nhất về nhà ở. Nhìn vào cột thực phẩm, Tuy nhiên, đó là trong ít nền kinh tế giàu có, chẳng hạn như Hy Lạp và Bồ Đào Nha, người đang chi tiêu thêm tương đối về thực phẩm như là một phần trăm-tuổi của họ chi tiêu tất cả. Trong một số loại khác, Ailen dành một tỷ lệ cao hơn bất cứ ai khác trên thuốc lá trong khi người Hà Lan chi tiêu nhiều hơn về chăm sóc sức khỏe; Đức như tiện nghi nhà của họ, với một cao hơn mức trung bình chi tiêu trên gia dụng nhiên liệu và hàng gia dụng và dịch vụ; tiếng Tây Ban Nha rõ ràng như ăn uống ra trong khi người Phần Lan dường như thưởng thức rượu của họ! Tất nhiên, các mô hình của chi tiêu sẽ được quyết định để một số phạm vi mức thu nhập quốc gia và giá tương đối.

mô hình chi tiêu như vậy không cố định: họ sẽ thay đổi không chỉ vì những thay đổi trong cấu trúc nhân khẩu học và kinh tế của các hộ gia đình, mà còn vì ảnh hưởng văn hóa xã hội, thảo luận trong phần phụ kế tiếp. Một yếu tố thêm mà cắt giảm trên cả hai giới thiệu đồ họa và văn hóa xã hội các vấn đề là việc làm mẫu, đặc biệt là số lượng phụ nữ làm việc trong một cộng đồng và tỷ lệ thất nghiệp. Điều này ảnh hưởng đến không chỉ là thu nhập, mà còn là mô hình mua sắm và tiêu thụ.
Văn hóa xã hội ảnh hưởng
thông tin cá nhân chỉ sơn một hình ảnh rất rộng của những gì đang xảy ra. Nếu ba-keter muốn một cảm thấy thực sự ba chiều, sau đó một số phân tích của các yếu tố văn hóa xã hội là điều cần thiết. Các yếu tố liên quan đến đánh giá chất lượng nhiều hơn nữa, có thể nhiều khó khăn hơn để đo lường và giải thích hơn các sự kiện khó khăn của nhân khẩu học và có thể thể unpre - dictable thay đổi, nhưng các nỗ lực là đáng giá cho một tổ chức theo định hướng tiếp thị thực sự. Một điều mà phát triển theo thời gian là sự mong đợi lối sống của người dân. Sản phẩm tại một thời điểm đã được coi là xa xỉ upmarket, chẳng hạn như truyền hình và tủ lạnh, là bây giờ con-sidered để là nhu cầu thiết yếu. Chuyển sang trọng một thành một điều cần thiết rõ ràng là đưa thị trường tiềm năng, và mở rộng phạm vi của các nhà tiếp thị để tạo một loạt các sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp với một quang phổ của mức thu nhập và nhu cầu sử dụng. Ti vi, ví dụ, đi vào một vari-ety của hình dạng, kích cỡ và giá cả, từ túi xách tay để giá rẻ, tập hợp nhỏ sẽ làm cho trẻ em ngủ, đến rất lớn, kỹ thuật tiên tiến, nhà nước-of-the-nghệ thuật biểu tượng trạng thái với màn hình plasma và kỹ thuật số kết nối. Đa dạng này có tiền thưởng khuyến khích các hộ gia đình sở hữu nhiều hơn một bộ, tiếp tục cung cấp nhiên liệu khối lượng thị trường, đặc biệt là khi những cải tiến trong quá trình công nghệ và sản xuất cùng với nền kinh tế của quy mô tiếp tục giảm giá.
Broadening thị hiếu và nhu cầu là một ảnh hưởng văn hóa xã hội, một phần thúc đẩy bởi các nhà tiếp thị bản thân, và một phần phát ra từ người tiêu dùng. Nhà tiếp thị, do liên tục inno-vation và thông qua của truyền thông tiếp thị, khuyến khích người tiêu dùng để trở nên nhàm chán với các sản phẩm cùng cũ tiêu chuẩn, quen thuộc loại và do đó nhu cầu thêm tiện lợi, đa dạng và biến thể.

thời trang và fads cũng được liên kết với người tiêu dùng chán nản và một mong muốn cho sự kích thích mới. Thị trường quần áo đặc biệt có một quan tâm đến làm cho người tiêu dùng đủ discon-tented với những bộ quần áo hoàn toàn hữu ích đã có trong tủ quần áo mà họ đi ra ngoài để mua những cái mới mỗi mùa. Đối với một số người tiêu dùng, nó là quan trọng nhất của hội nhập xã hội và tình trạng của họ để được nhìn thấy để có sản phẩm mới nhất và thời trang mới nhất, cho dù đó là quần áo, âm nhạc hoặc đồ uống có cồn. Tuy nhiên, liên kết một sản phẩm với thời trang có thể tạo ra vấn đề về tiếp thị. Thời trang, theo định nghĩa, là ngắn ngủi, và ngay sau khi họ trở nên phổ biến, các nhà lãnh đạo thời trang được di chuyển vào một cái gì đó mới và khác nhau. Nhà tiếp thị do đó phải gặt hái phần thưởng trong khi họ có thể, hoặc tìm một phương tiện chuyển sản phẩm từ các Hiệp hội thời trang.
Sâu hơn ăn sâu trong xã hội hơn fripperies của thời trang tiềm ẩn Thái độ. Những thay đổi chậm hơn nhiều hơn so với xu hướng thời trang và khó khăn hơn cho các nhà tiếp thị ảnh hưởng đến. Nó là nhiều khả năng, trong thực tế, các nhà tiếp thị sẽ đánh giá sẵn có hoặc đang nổi lên Thái độ và sau đó điều chỉnh hoặc phát triển để phù hợp với họ. Như có thể được nhìn thấy trong hình 2.2, có là một số lĩnh vực trong đó những thay đổi trong Thái độ xã hội đã ảnh hưởng đến phương pháp tiếp cận tiếp thị. Mỗi được thảo luận dưới đây.
vấn đề môi trường
vấn đề môi trường đã quan tâm lớn trong năm gần đây, và khu vực này đã gây ra cho người tiêu dùng để suy nghĩ nhiều giới phê bình về nguồn gốc, nội dung và các quá trình của các sản phẩm sản xuất họ mua. Người tiêu dùng, ví dụ, muốn sản phẩm được làm bằng tối thiểu của ô nhiễm và đang tìm kiếm sự bảo đảm, khi áp dụng, rằng họ đến từ nguồn tài nguyên tái tạo. Nhiều sản phẩm từ giấy bây giờ thực hiện thông báo nói rằng họ được làm bằng gỗ từ rừng được quản lý được bị sau thu hoạch. Trong tinh thần đó, con-sumers cũng yêu cầu không cần thiết bao bì được loại bỏ và đóng gói nên tái chế.
phúc lợi động vật
vấn đề phúc lợi động vật được liên kết với vấn đề môi trường, và cho thấy chính nó trong một số cách. Sản phẩm thử nghiệm trên động vật đã trở thành ngày càng không thể chấp nhận để một số lớn các giọng hát người tiêu dùng nhất, và do đó đã có một sự gia tăng của Mỹ phẩm và đồ dùng cá nhân, ví dụ, mà tuyên bố rằng họ đã không được thử nghiệm trên động vật. Cửa hàng bán lẻ Mỹ phẩm, The Body Shop, có, ví dụ, đi đầu trong vị trí riêng của mình công khai về vấn đề này, cam đoan các khách hàng có liên quan về sản phẩm và quán rượu-licising bồi thường tồi tệ nhất của thử nghiệm động vật.
Các khu vực khác của phúc lợi động vật mà đã chiếm được trí tưởng tượng khu vực là phương pháp sản xuất trang trại chuyên sâu. Khu vực outcry chống lại sản xuất trứng pin, cho kỳ thi-ple, mở mới tiếp thị cơ hội miễn phí khoảng trứng, kể từ khi người tiêu dùng muốn thay thế và được chuẩn bị sẵn sàng để trả tiền cho nó. Tương tự như vậy, Hồ nuôi thịt lợn và thịt bò hữu cơ bắt đầu xuất hiện trong siêu thị. Áp lực nhóm đang trở nên nhiều hơn lão luyện lúc bằng cách sử dụng kỹ thuật quảng cáo và quảng cáo để kích hoạt ý kiến công chúng.