In today’s environment the satisfie

In today’s environment the satisfied customer are more loyal to the organization otherwise they switch to other organizations. So for the sake of this we are going to use the explanatory variables that describe the different dimensions of a satisfied customer. In this study we check out the Customer Satisfaction through two different ways. One of them is indirectly linked with the customer satisfaction through banking service quality. So the variables that are indirectly effect the customer satisfaction are Responsiveness, Reliability, Security, Efficiency, Awareness and Cost while Trust and Ease of use are Variable that affect directly

Kết quả (Việt) 1:

Trong môi trường hiện nay khách hàng hài lòng là trung thành với tổ chức nếu không họ chuyển cho các tổ chức khác. Như vậy vì lợi ích của điều này chúng tôi sẽ sử dụng các yếu tố giải thích mô tả các kích thước khác nhau của một khách hàng hài lòng. Trong nghiên cứu này chúng tôi kiểm tra sự hài lòng của khách hàng thông qua hai cách khác nhau. Một trong số họ gián tiếp liên kết với sự hài lòng của khách hàng thông qua ngân hàng chất lượng dịch vụ. Vì vậy, các yếu tố là gián tiếp có hiệu lực sự hài lòng của khách hàng là đáp ứng, độ tin cậy, an ninh, hiệu quả, nâng cao nhận thức và các chi phí trong khi sự tin tưởng và dễ sử dụng là thay đổi ảnh hưởng đến trực tiếp

Kết quả (Việt) 2:

Trong môi trường hiện nay của các khách hàng hài lòng trung thành với tổ chức nếu không họ chuyển sang các tổ chức khác. Vì vậy, vì lợi ích của việc này chúng ta sẽ sử dụng các biến giải thích mô tả các khía cạnh khác nhau của một khách hàng hài lòng. Trong nghiên cứu này chúng tôi kiểm tra sự hài lòng của khách hàng thông qua hai cách khác nhau. Một trong số đó là gián tiếp liên kết với sự hài lòng của khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ ngân hàng. Vì vậy, các biến được gián tiếp ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là năng đáp ứng, độ tin cậy, an ninh, hiệu quả, nâng cao nhận thức và chi phí trong khi tin tưởng và Dễ sử dụng là biến có ảnh hưởng trực tiếp