Recently you have also witnessed th

Recently you have also witnessed that some complaints about product quality and service quality are not being addressed adequately because no one follows up on the compliant resolution other than you. You are too busy to handle each and every complaint resolution cases. Your manager advised that the organisation is making a policy that the member who takes up on the complaint case is the person responsible for the follow up and resolution process. If they do not have sufficient information or enough authority, they may seek advice from the team leader or the manager or by calling the manufacturer. You felt a bit relieved that you will not have to look into all complaint resolution cases. However, you manager requested you to immediately prepare a “complaints resolution process” in a flow chart so that each and every single customer service associate can follow the procedure

Kết quả (Việt) 1:

Gần đây bạn cũng đã chứng kiến rằng một số khiếu nại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ chất lượng đang không được giải quyết đầy đủ bởi vì không ai sau lên trên độ phân giải phù hợp khác với bạn. Bạn đang quá bận rộn để xử lý từng trường hợp giải quyết khiếu nại. Quản lý của bạn thông báo rằng tổ chức là thực hiện một chính sách mà thành viên sẽ đưa về trường hợp khiếu nại là người chịu trách nhiệm cho việc theo dõi và quy trình giải quyết. Nếu họ không có thông tin đầy đủ hoặc đủ thẩm quyền, họ có thể tìm kiếm lời khuyên từ trưởng nhóm hoặc người quản lý hoặc bằng cách gọi các nhà sản xuất. Bạn cảm thấy một chút nhẹ nhõm rằng bạn sẽ không phải nhìn vào tất cả các trường hợp giải quyết khiếu nại. Tuy nhiên, bạn có người quản lý yêu cầu bạn ngay lập tức chuẩn bị "khiếu nại phân giải trình" trong một biểu đồ dòng chảy để mỗi nhân viên dịch vụ khách hàng duy nhất có thể làm theo các thủ tục

Kết quả (Việt) 2:

Gần đây bạn cũng đã chứng kiến ​​một số khiếu nại về chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ không được giải quyết thỏa đáng bởi vì không có ai sau lên trên độ phân giải khác phù hợp hơn bạn. Bạn đang quá bận rộn để xử lý từng trường hợp giải quyết khiếu nại. quản lý của bạn thông báo rằng tổ chức đang thực hiện một chính sách mà các thành viên đã đưa lên trên các trường hợp khiếu nại là người chịu trách nhiệm cho việc theo dõi và giải quyết quá trình. Nếu họ không có đủ thông tin hoặc không đủ thẩm quyền, họ có thể tìm kiếm lời khuyên từ các nhà lãnh đạo nhóm hoặc người quản lý hoặc bằng cách gọi các nhà sản xuất. Bạn cảm thấy một chút an tâm rằng bạn sẽ không cần phải nhìn vào tất cả các trường hợp giải quyết khiếu nại. Tuy nhiên, bạn quản lý yêu cầu bạn phải ngay lập tức chuẩn bị một "quy trình giải quyết khiếu nại" trong một biểu đồ để mỗi đơn sư dịch vụ khách hàng có thể thực hiện theo các thủ tục