Các nhân viên nhận được yêu cầu từ khách hàng. Các nhân viên phải đảm bảo sự thoải mái và giảm đến mức tối thiểu khả năng của khách hàng chờ đợi. Khách hàng phải nhận được thông tin một cách nhanh chóng và chính xác các dịch vụ mà họ yêu cầu. Nếu khách truy cập mua các sản phẩm, các nhân viên phải tiến hành các thủ tục thanh toán. Nếu khách hàng không mua nó các nhân viên để kết thúc quá trình tham vấn. Các thông tin cần thiết cho chuyến đi bao gồm:
đang được dịch, vui lòng đợi..
