Những tiền đề của nghiên cứu quốc tế ủy nhiệm của
BMC là để chuẩn cảnh quan hiện tại của ITIL và nó
thực hành tốt nhất thông qua trong các doanh nghiệp châu Âu doanh nghiệp,
và tốt hơn để hiểu các vấn đề theo ngữ cảnh và ảnh hưởng đến
xung quanh thông qua hoặc từ chối các yếu tố tốt nhất thực hành.
giả thuyết nghiên cứu có nguồn gốc từ niềm tin rằng
Các doanh nghiệp đã tránh tham gia với thực hành tốt nhất
khuôn khổ do một số yếu tố, bao gồm:
> Không có khả năng biện minh cho tỷ lệ hoàn vốn thực hiện ITIL
> thiếu mua-in trong tổ chức cho thực hành tốt nhất nó
> nhận thức phức tạp và không tương thích của ITIL trong
môi trường CNTT hiện tại
> giới hạn sự hiểu biết của ITIL và làm thế nào để áp dụng nó để.
tổ chức CNTT
> Không chắc chắn trong "nơi để bắt đầu" về triển khai ITIL
> Mismatch của văn hóa "phù hợp" trong việc áp dụng tốt nhất-.
thực hành tiêu chuẩn
Ken Turbitt, giám đốc thực tiễn tốt nhất toàn cầu tại BMC, ý kiến,
"Maximising năng suất và tính linh hoạt của tổ chức CNTT
là một mục tiêu mà phần lớn các doanh nghiệp doanh nghiệp
aspire. Tạo ra một môi trường CNTT Dịch vụ dựa trên là rộng rãi
tổ chức như là cách tiếp cận thực tế cho phép công nghệ để hoàn toàn
hỗ trợ mục tiêu kinh doanh. Các CIO thách thức là để làm sáng tỏ
mà dự án để ưu tiên để đạt được một đo lường
cải thiện trong khung thời gian ngắn nhất có thể.
"thực hiện một khuôn khổ thực hành tốt nhất được coi là
cơ bản để giới thiệu kiểm soát và khả năng mở rộng cho phức tạp
môi trường CNTT. Tuy vậy, triển khai thực hành tốt nhất và nhận thức
rơi vào hai nhóm khác biệt-những người đang được triển khai
ITIL trong bất kỳ cách có ý nghĩa và những người đang có một chặng đường dài vào
cuộc hành trình. Cựu cite thiếu tài nguyên và lacklustre
hỗ trợ như là những trở ngại lớn, trong khi thứ hai xem ITIL
là một stepping-stone quan trọng hướng tới việc đạt được chiến lược
mục tiêu cho các doanh nghiệp thông qua nó.
"Nghiên cứu ngành công nghiệp này unpicks các kinh nghiệm cá nhân của ITIL
triển khai và các trình điều khiển sau này, cũng như sự
phải đối mặt với rào cản bởi các tổ chức khác và các khuyến nghị
như thế nào để vượt qua chúng."
đang được dịch, vui lòng đợi..