May mắn thay, Steve Maynard đã biết phải làm gì. Ông đã học được, tại một trường Đại học Hartford hội thảo trong mùa thu năm 1990, mà chức năng chất lượng triển khai và phát triển các đội chuyên dụng là một việc kết hợp cạnh tranh nhất. Buổi hội thảo được fi af liated với Phòng thí nghiệm MIT cho sản xuất và năng suất, và giáo sư MIT Don Clausing, một trong các yếu dissemina- của '' House of Chất lượng '' khái niệm, 4 mất Steve qua các bước cần thiết để giới thiệu '' tiếng nói của khách hàng '' trong một, continuous- fl ow quá trình phát triển cấu trúc cao.
đang được dịch, vui lòng đợi..