Bickart & Schindler (2001) suggeste

Bickart & Schindler (2001) suggested that online forum users are likely to believe the personal opinions and experiences of other consumers like them (Chevalier & Mayzlin 2006). Word-of-mouth becomes more powerful when consumers lose trust in their company`s official statements. Online word-of-mouth became more popular with increased use of online social network tools such as Facebook, MySpace, and Twitter. These tools are also replacing communication vehicles such as face-to-face interactions, phones, mobile devices, and even e-mails (Gil-Or 2010). Henninh-Thurau et al. (2004) identified four motives people have for using social networking sites: 1) self-interested helpers, who are seeking economic incentives; 2) multiple-motive customers; 3) consumer advocates, who are concerned for other consumers; and 4) altruists, who are strongly motivated by helping other consumers and companies.

Kết quả (Việt) 1:

Bickart & Schindler (2001) đề nghị rằng người dùng diễn đàn trực tuyến có khả năng để tin rằng các ý kiến cá nhân và kinh nghiệm của người tiêu dùng khác giống như họ (Chevalier & Mayzlin năm 2006). Word-of-miệng trở nên mạnh mẽ hơn khi người tiêu dùng mất niềm tin trong báo cáo chính thức của công ty của họ. Trực tuyến word-of-miệng đã trở thành phổ biến hơn với gia tăng sử dụng công cụ mạng xã hội như Facebook, MySpace và Twitter. Những công cụ này cũng thay thế phương tiện truyền thông như mặt đối mặt tương tác, điện thoại, điện thoại di động, và thậm chí cả e-mail (Gil- hoặc 2010). Henninh-Thurau et al. (2004) xác định động cơ bốn người đã cho việc sử dụng các trang web mạng xã hội: 1) người trợ giúp tự quan tâm đến, những người đang tìm kiếm kinh tế ưu đãi; 2) khách hàng nhiều-động cơ; 3) những người ủng hộ người tiêu dùng, những người có liên quan cho người tiêu dùng khác; và 4) altruists, người đang thúc đẩy mạnh mẽ bằng cách giúp người tiêu dùng và các công ty khác.

Kết quả (Việt) 2:

Bickart & Schindler (2001) cho rằng người sử dụng diễn đàn trực tuyến có khả năng tin tưởng là những ý kiến ​​cá nhân và kinh nghiệm của người tiêu dùng khác như họ (Chevalier & Mayzlin 2006). Word-of-miệng trở nên mạnh mẽ hơn khi người tiêu dùng mất lòng tin vào company`s họ tuyên bố chính thức. Word-of-miệng trực tuyến trở nên phổ biến hơn với việc tăng sử dụng các công cụ mạng xã hội trực tuyến như Facebook, MySpace, và Twitter. Những công cụ này cũng đang thay thế xe truyền thông như mặt đối mặt tương tác, điện thoại, thiết bị di động, và thậm chí e-mail (Gil-Or 2010). Henninh-Thurau et al. (2004) xác định được bốn động cơ của những người có sử dụng các trang web mạng xã hội: 1) người giúp việc tự quan tâm, những người đang tìm kiếm động lực kinh tế; 2) khách hàng nhiều động lực; 3) những người ủng hộ của người tiêu dùng, những người quan tâm cho người tiêu dùng khác; và 4) altruists, người được thúc đẩy mạnh mẽ bằng cách giúp người tiêu dùng và các công ty khác.