The linear regression in the Chapte

The linear regression in the Chapter 5 showed that all 5 of the services impacts positively and significant to the customer satisfaction for hotel industry in Vietnam. Therefore the hotels in Vietnam should focus on all dimensions of the service quality in order to enhance the customer satisfaction. Among the 5 factors, reliability and assurance have been shown to affect the most on customer satisfaction so they should be intensively concerned by the hotel managers. For reliability, the hotel staffs should always provide the correct service promptly to customers. All of the hotel staffs should have an intensive understanding of the hotel and its services so that they could refer the customers to the correct facility that they want. Gaining reliability from the first time they inquire is also important as it strongly enhance the customer satisfaction. For assurance, the hotel should take proper care of the securities so that customers feel safe while staying. And similar to reliability, they should have sufficient knowledge to answer your questions.

Kết quả (Việt) 1:

Hồi qui tuyến tính trong chương 5 cho thấy tất cả 5 của các dịch vụ tác động tích cực và quan trọng cho sự hài lòng của khách hàng đối với ngành công nghiệp khách sạn tại Việt Nam. Do đó các khách sạn ở Việt Nam nên tập trung vào các kích thước tất cả về chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Trong số 5 yếu tố, độ tin cậy và đảm bảo có được hiển thị để ảnh hưởng đến nhiều nhất vào sự hài lòng của khách hàng vì vậy, họ cần được quan tâm mạnh mẽ của các nhà quản lý khách sạn. Cho độ tin cậy, các nhân viên khách sạn nên luôn luôn cung cấp các dịch vụ chính xác kịp thời cho khách hàng. Tất cả các nhân viên khách sạn nên có một sự hiểu biết chuyên sâu về khách sạn và dịch vụ của mình để họ có thể giới thiệu khách hàng cho cơ sở chính xác mà họ muốn. Đạt được độ tin cậy từ lần đầu tiên họ tìm hiểu cũng là rất quan trọng vì nó mạnh mẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Đảm bảo, khách sạn nên đi thích hợp chăm sóc của các chứng khoán để khách hàng cảm thấy an toàn trong khi lưu trú. Và tương tự như độ tin cậy, họ cần phải có đủ kiến thức để trả lời câu hỏi của bạn.

Kết quả (Việt) 2:

Hồi quy tuyến tính trong Chương 5 cho thấy cả 5 tác động dịch vụ tích cực và đáng kể cho sự hài lòng của khách hàng đối với ngành công nghiệp khách sạn ở Việt Nam. Do đó các khách sạn ở Việt Nam nên tập trung vào tất cả các khía cạnh của chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Trong 5 yếu tố, độ tin cậy và đảm bảo chất đã được chứng minh là ảnh hưởng nhiều nhất về sự hài lòng của khách hàng để họ nên mạnh mẽ quan tâm bởi các nhà quản lý khách sạn. Đối với độ tin cậy, các nhân viên khách sạn nên cung cấp đúng dịch vụ kịp thời cho khách hàng. Tất cả các nhân viên khách sạn cần phải có một sự hiểu biết chuyên sâu của các khách sạn và dịch vụ của mình để họ có thể tham khảo các khách hàng đến cơ sở chính xác mà họ muốn. Đạt được độ tin cậy từ lần đầu tiên họ hỏi cũng rất quan trọng vì nó mạnh mẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Để đảm bảo, khách sạn nên chăm sóc đúng đắn của các chứng khoán để khách hàng cảm thấy an toàn khi ở. Và tương tự như độ tin cậy, họ cần phải có đủ kiến ​​thức để trả lời câu hỏi của bạn.