From 11/2010 To 04/2011: Work at Vi

From 11/2010 To 04/2011: Work at Vinpearl Resort Nha Trang , posistion: Room attendant
# From 04/2011 To 12/2011: Work at Vinpearl Luxury Nha Trang ,posistion: Room runner
# From 12/2011 To now : Work at Vinpearl Luxury Nha Trang ,posistion: Public area team leader (Cover both room and public affternoon shift)
Duties:
- Supervises the implementation of Housekeeping standards and procedures
- Maintains a current and through knowledge of all Housekeeping systems.
- Manages all special requests made by guests.
- Manages lost property for the hotel.
- Ensures guests valet is processed and delivered in a timely manner.
- Distributes and collects keys.
- Works with manager on manpower planning and management needs.
- Responds to, and solves guest and employee complaints in a timely manner.
KEY SKILLS AND COMPETENCIES:
- A deep understanding of SOP Housekeeping
- Confident and articulate when communicating with customers.
- Knowledge all posistion about housekeeping example : room attendant,room runner, minibar controller, public attendant,order talker
-managed a team
- Upbeat, outgoing and positive
- Team player
- Organizational skills

Kết quả (Việt) 1:

Từ 11/2010 đến ngày 04/2011: Làm việc tại Vinpearl Resort Nha Trang, posistion: phòng số tổng đài# Từ 04/2011 đến 12/2011: Làm việc tại Vinpearl Luxury Nha Trang, posistion: phòng runner# Từ 12/2011 đến nay: làm việc tại Vinpearl Luxury Nha Trang, posistion: trưởng nhóm khu vực (bao gồm cả phòng và khu vực affternoon shift)Nhiệm vụ:-Giám sát việc thực hiện vệ sinh tiêu chuẩn và thủ tục-Duy trì một hiện tại và thông qua các kiến thức về hệ thống vệ sinh tất cả. -Quản lý tất cả các yêu cầu đặc biệt được thực hiện bởi khách hàng.-Quản lý tài sản bị mất cho khách sạn. -Đảm bảo cho khách khách được xử lý và phân phối một cách kịp thời. -Phân phối và thu thập các phím. -Làm việc với các quản lý lập kế hoạch nguồn nhân lực và quản lý nhu cầu. -Đáp ứng, và giải quyết khiếu nại khách và nhân viên một cách kịp thời.KEY KỸ NĂNG VÀ NĂNG LỰC:-Một sự hiểu biết sâu sắc của SOP Housekeeping-Tự tin và rõ khi giao tiếp với khách hàng.-Kiến thức tất cả posistion về vệ sinh ví dụ: phòng số tổng đài, Phòng runner, minibar controller, số tổng đài công cộng, trật tự talker-quản lý một đội ngũ-Lạc quan, tích cực và gửi đi-Cầu thủ đội tuyển– Kỹ năng tổ chức

Kết quả (Việt) 2:

Từ 11/2010 đến 04/2011: Công tác tại Vinpearl Resort Nha Trang, posistion: Room attendant
# Từ 04/2011 Để 12/2011: Công tác tại Vinpearl Luxury Nha Trang, posistion: Phòng runner
# Từ 12/2011 Để bây giờ: làm việc tại Vinpearl Luxury Nha Trang, posistion: trưởng nhóm khu vực công cộng (cover cả phòng và thay đổi affternoon công cộng)
Nhiệm vụ:
- Giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn và thủ tục Housekeeping
- Duy trì một hiện tại và thông qua kiến thức của tất cả các hệ thống Housekeeping.
- Quản lý tất cả các yêu cầu đặc biệt bởi khách.
- quản lý bị mất tài sản cho khách sạn.
- Đảm bảo khách người hầu được xử lý và cung cấp một cách kịp thời.
- phân phối và thu thập các phím.
- Làm việc với người quản lý về quy hoạch và quản lý nguồn nhân lực nhu cầu.
- Phản ứng và giải quyết của khách và nhân viên khiếu nại một cách kịp thời.
KỸ NĂNG CHÍNH vÀ NĂNG LỰC:
- một sự hiểu biết sâu sắc về SOP Housekeeping
- tự tin và ăn nói lưu loát khi giao tiếp với khách hàng.
- Kiến thức tất cả posistion về vệ dụ: phòng tiếp viên, Á hậu phòng, điều khiển minibar, viên công cộng, trật tự talker
- quản lý một nhóm
- Lạc quan, cởi mở và tích cực
- đội bóng chơi
- kỹ năng tổ chức