If you have a support question, ple

If you have a support question, please first read the following FAQs to check if your question has already been answered. If you still have a question for support, please enter your question into the support balloon below..
• How is WhiteSmoke better than Word?

WhiteSmoke is the most comprehensive grammar checker in the world today. While it comprises several writing tools, such as a dictionary, a thesaurus and ready-made letter templates, its core feature is its advanced grammar checker.

WhiteSmoke provides advanced options that other programs such as Microsoft Word do not provide.

To learn more about the differences between WhiteSmoke and Microsoft Word, please click the attached link: WhiteSmoke vs. MS Word

• WhiteSmoke missed an error in my sentence. Why?

WhiteSmoke is the most comprehensive grammar checker in the world today. While it comprises several writing tools, such as a dictionary, a thesaurus and ready-made letter templates, its core feature is its advanced grammar checker.

WhiteSmoke is optimized to correct the majority of mistakes in written English texts. It uses Natural Language Processing (NLP) to correct errors that are commonly made in the process of writing.

WhiteSmoke cannot detect all errors. Errors made on purpose are fundamentally different to ones that occur in the natural flow of writing. Thus, for example, WhiteSmoke will not offer relevant corrections for extreme spelling mistakes (xhdlsdsdley), nonsensical semantics (The apple ate the bee.), or abnormal grammar and sentence structures (Thinking I mind am gone mountain walk.).

Please note:
If you believe that WhiteSmoke did not detect an error but should have, we encourage you to send us an example of a non corrected sentence. We recently added a new feature where users can report us about missing grammar corrections. If you clicked on "Check" and WhiteSmoke did not detect a mistake, you will receive a window saying: "WhiteSmoke has finished checking your text. No changes were made". If you wish to report an error, please click the "Do you think we missed an error?" link and send us your examples.

If you keep this in mind and use WhiteSmoke in ordinary circumstances on common texts, the error detection and correction rate will be very high.

Our team is constantly improving the grammar engine and broadening its detection scope, so as to maintain WhiteSmoke's position as the most advanced grammar checker available, and make sure that your business correspondence, prose or academic papers are in good hands.

• How can I install WhiteSmoke?

The installation process is simple and immediate. After payment, you will receive a download link and personal activation code, so you can start using the software immediately.

If you've already purchased WhiteSmoke and have a valid license, please click here to contact our support department and they will email you the installation instructions for your specific version.

• My F2 button does not work. What should I do?
1.If you are working with a word processor that is not compatible with WhiteSmoke, the F2 key will not operate. Please open Notepad or Word, enter text and click on F2. If WhiteSmoke launches, it means that you will need to try working with a different word processor.
2.Change the function key (F2) and see whether you get a different result. In order to change the function key, please right-click the WhiteSmoke icon in the system-tray (bottom right of screen next to the clock), choose Settings > Shortcut Keys > switch the function key to F4, F6 or F8 > Save
3.Please check your keyboard to see if you have "F Lock" or "F Mode" button. It is usually located near the top right-hand corner of the keyboard. If you have one, simply press on it once and then try to use WhiteSmoke again with the F2 function.
4.Check if you are using 32-bit or a 64-bit version computer. If you are using a 64-bit computer please contact our support team for instructions.

• I have purchased WhiteSmoke but my account opens in evaluation mode.

Please do the following in order to re-activate your license correctly:
1.Shutdown WhiteSmoke by right-clicking the WhiteSmoke icon in your system tray (bottom right of your screen, near the computer clock) > 'Shutdown WhiteSmoke'.
2.Go to your Start menu > All Programs > WhiteSmoke > WhiteSmoke registration.
3.Enter your registration Key (activation code)
4.To check if WhiteSmoke is working properly please open a Word document, enter text and click the F2 key on your keyboard.

• Can I use WhiteSmoke with the new Windows 7?

YES. WhiteSmoke is compatible with Windows 2000/NT/XP/Vista/Win7 and Mac OS (online version)

If you upgraded your Windows to Win7 and cannot see the WhiteSmoke buttons or text in the WhiteSmoke window, please do the following:
1.Open your Internet Explorer browser and go to > Tools > Internet Options > Advanced tab
2.Scroll down to Multimedia section and make sure the "Show Pictures" option is checked.
3.Click the "Restore Advanced Settings" button under the same tab.
4.Close Internet Explorer and launch WhiteSmoke again.
5.If you still can’t see the text or buttons please try to enlarge the WhiteSmoke window by simply dragging one of the corners.

WhiteSmoke is compatible with Windows 7. However, in Windows 7 64 bit, it works with Office applications only.

• Can I use WhiteSmoke if I don’t have an Internet connection?

In order to use WhiteSmoke you have to be connected to the Internet and there are a few reasons for that:

When you click on the WhiteSmoke Enrichment button, your text is sent to our artificial intelligence server, which searches for logical synonyms and enhancements for your text.

Also, we have an extremely large database of words and phrases which is not only too big to be downloaded onto your computer, but which is also being tested, improved and upgraded on a daily basis. Likewise, WhiteSmoke also has a "reader" incorporated in its software which constantly reads new, professional texts, thus altering WhiteSmoke and making it better every day.



• How do I use WhiteSmoke?

To operate WhiteSmoke, open a word processor such as Word or Notepad, Highlight the text you wish to proofread and click the F2 key on your keyboard.

While in the WhiteSmoke window, corrections will appear above the words. Simply click on the corrections to accept them, or click on the word itself for further options. When you have finished correcting the text, it is advised to click the 'Check' button, so that the program will check the text once more with the changes. To conclude the session and replace the original text with the corrected one, click 'Apply'.

• How do I use the WhiteSmoke dictionary?

If you purchased the dictionary, you may launch it by right-clicking the WhiteSmoke icon on the system tray (near the computer clock) and choose Dictionary.

By default, the Dictionary operates when highlighting a word > Shift + Right Click. You can choose your own shortcut key for the Dictionary by right clicking the WhiteSmoke icon on the system tray (near the computer clock) > Settings > Shortcut Keys > Choose your favorite combination.

• How can I use WhiteSmoke to write my resume, greetings and letters?

WhiteSmoke offers templates on various writing styles. The templates include samples of business letters, cover letters, resumes, legal writing, personal matters, finance writing and students matters. In order to see the templates, click the "Templates" tab on the top bar of the WhiteSmoke window.

You can also access the Templates by right clicking the WhiteSmoke tray icon (near the computer clock) and choose Templates.

• I am using a Mac computer, can I still use WhiteSmoke?

WhiteSmoke's Writer is fully compatible with Mac and includes all the grammar and spell checkers.

Mac users are also able to use WhiteSmoke's online interface (also known as the Online Editor), which contains all grammar, enrichment and spelling features.

Please follow this link http://www.WhiteSmoke.com/mac enter your e-mail and password and click on the "Login" button

* Should you be running Safari MacOS x10.3 and encounter any problems, please use FireFox: http://www.getfirefox.com

• What are the minimum requirements my computer needs to have so I can install WhiteSmoke?

Operating systems: Windows 2000/NT/XP/Vista/Win7, Mac OS

MS Office 2000 or higher: Word, Access, Wordpad, Notepad, Word Perfect, Outlook, Outlook Express

Browsers: Internet Explorer 7.0 and 8.0, Firefox 2.0 and above, Safari MacOS x10.4 Tiger and above

Recommended system requirements:
Processor - Pentium 4 or above.
RAM – 1GB or higher. (Could work with 256MB but not recommended)

• I have a question regarding my invoice and billing issues, who can I talk to?

You can contact our Payments Department using this email address:
[e-mail]

• Can I talk to someone on the phone?

If you wish to contact our Support Team via phone, please call 1-888-741-7193 Our representatives are available Monday through Friday between 8 am – 5 pm (Eastern Time).

If no representative is available, please leave a message stating your name, email address and phone number, and a Support Team member will contact you as soon as possible.

• I lost my email with the download link. Can you send me a new one?
To receive WhiteSmoke download link and install instructions, please enter your email:


E-mail:

Please note: If you purchased WhiteSmoke but still see the trial version, please do the following:
Shutdown WhiteSmoke by right-clicking the WhiteSmoke icon in your system tray (bottom right of your screen, near the windows clock), and choose the 'Shutdown WhiteSmoke' option
Go to your Start menu > All Programs > WhiteSmoke > WhiteSmoke registration.
Enter your activation code
* To check if WhiteSmoke is properly working, please click F2 key on your keyboard, enter text and click on "Check".
• How to Change Search Settin

Kết quả (Việt) 2:

Nếu bạn có câu hỏi hỗ trợ, vui lòng lần đầu tiên đọc câu hỏi thường gặp sau đây để kiểm tra xem câu hỏi của bạn đã được trả lời. Nếu bạn vẫn còn có một câu hỏi để được hỗ trợ, vui lòng nhập câu hỏi của bạn vào các quả bóng hỗ trợ dưới ..
• Làm thế nào là tốt hơn so với WhiteSmoke Word? WhiteSmoke là kiểm tra ngữ pháp toàn diện nhất thế giới hiện nay. Trong khi nó bao gồm một số công cụ văn bản, chẳng hạn như một từ điển, một từ điển đồng nghĩa và sẵn sàng thực hiện thư mẫu, tính năng cốt lõi của nó là kiểm tra ngữ pháp tiên tiến của nó. WhiteSmoke cung cấp các tùy chọn nâng cao cho các chương trình khác như Microsoft Word không cung cấp. Để tìm hiểu thêm về các sự khác biệt giữa WhiteSmoke và Microsoft Word, xin vui lòng nhấp vào liên kết kèm theo: WhiteSmoke so với MS Word • WhiteSmoke bỏ lỡ một lỗi trong câu nói của mình. Tại sao? WhiteSmoke là kiểm tra ngữ pháp toàn diện nhất thế giới hiện nay. Trong khi nó bao gồm một số công cụ văn bản, chẳng hạn như một từ điển, một từ điển đồng nghĩa và sẵn sàng thực hiện thư mẫu, tính năng cốt lõi của nó là kiểm tra ngữ pháp tiên tiến của nó. WhiteSmoke được tối ưu hóa để sửa phần lớn các sai lầm trong các văn bản tiếng Anh viết. Nó sử dụng Natural Language Processing (NLP) để sửa chữa các lỗi thường được thực hiện trong quá trình viết. WhiteSmoke không thể phát hiện tất cả các lỗi. Sai sót về mục đích cơ bản khác nhau cho những người xuất hiện trong các dòng chảy tự nhiên của văn bản. Vì vậy, ví dụ, WhiteSmoke sẽ không cung cấp sửa chữa liên quan cho những sai lầm cực kỳ chính tả (xhdlsdsdley), ngữ nghĩa vô nghĩa (. Quả táo ăn ong), hoặc bất thường về ngữ pháp và cấu trúc câu (Suy nghĩ tôi nhớ là đi bộ leo núi đi rồi.). Xin lưu ý: Nếu bạn tin rằng WhiteSmoke đã không phát hiện một lỗi nhưng cần phải có, chúng tôi khuyến khích bạn gửi cho chúng tôi một ví dụ về một câu không sửa chữa. Chúng tôi gần đây đã thêm một tính năng mới mà người dùng có thể báo cáo cho chúng tôi về việc thiếu sự điều chỉnh ngữ pháp. Nếu bạn nhấp vào "Kiểm tra" và WhiteSmoke đã không phát hiện một sai lầm, bạn sẽ nhận được một cửa sổ nói: ". WhiteSmoke đã kiểm tra văn bản của bạn xong Không có thay đổi đã được thực hiện". Nếu bạn muốn báo cáo một lỗi, xin vui lòng bấm vào "Bạn có nghĩ rằng chúng tôi đã bỏ lỡ một lỗi?" link và gửi cho chúng tôi ví dụ của bạn. Nếu bạn giữ điều này trong tâm trí và sử dụng WhiteSmoke trong những hoàn cảnh bình thường trên văn bản thông thường, việc phát hiện lỗi và tốc độ điều chỉnh sẽ rất cao. Nhóm chúng tôi đang liên tục cải tiến động cơ ngữ pháp và mở rộng phạm vi phát hiện của nó, như vậy là để duy trì vị trí của WhiteSmoke là kiểm tra ngữ pháp tiên tiến nhất hiện có, và chắc chắn rằng thư tín thương mại, văn xuôi của bạn hoặc giấy tờ học tập được trong tay tốt. • Làm thế nào tôi có thể cài đặt WhiteSmoke? Quá trình cài đặt đơn giản và ngay lập tức. Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được một liên kết tải về và mã kích hoạt cá nhân, do đó bạn có thể bắt đầu sử dụng phần mềm ngay lập tức. Nếu bạn đã mua WhiteSmoke và có một giấy phép hợp lệ, vui lòng bấm vào đây để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi và họ sẽ gửi email cho bạn hướng dẫn cài đặt cho phiên bản cụ thể của bạn. • nút F2 của tôi không hoạt động. Tôi nên làm gì? 1.If bạn đang làm việc với một trình xử lý mà không tương thích với WhiteSmoke, phím F2 sẽ không hoạt động. Xin hãy mở Notepad hay Word, nhập văn bản và nhấp chuột vào F2. Nếu WhiteSmoke ra mắt, nó có nghĩa là bạn sẽ cần phải cố gắng làm việc với một trình xử lý khác nhau. 2.Change các phím chức năng (F2) và xem liệu bạn có được một kết quả khác nhau. Để thay đổi các phím chức năng, xin vui lòng kích chuột phải vào biểu tượng WhiteSmoke trong khay hệ thống (góc dưới bên phải của màn hình bên cạnh đồng hồ), chọn Settings> Shortcut Keys> chuyển đổi các phím chức năng để F4, F6 hoặc F8> Lưu 3 Xin vui lòng kiểm tra bàn phím của bạn để xem nếu bạn có "F Lock" hoặc nút "F Mode". Nó thường nằm ở góc phải trên cùng của bàn phím. Nếu bạn có một, bạn chỉ cần nhấn vào nó một lần và sau đó cố gắng sử dụng WhiteSmoke một lần nữa với các chức năng F2. 4.Check nếu bạn đang sử dụng 32-bit hoặc một máy tính phiên bản 64-bit. Nếu bạn đang sử dụng một máy tính 64-bit xin liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn. • Tôi đã mua WhiteSmoke nhưng tài khoản của tôi mở trong chế độ đánh giá. Hãy làm những điều sau đây để kích hoạt lại giấy phép của bạn một cách chính xác: 1.Shutdown WhiteSmoke bởi ngay -clicking biểu tượng WhiteSmoke trong khay hệ thống của bạn (phía dưới bên phải màn hình của bạn, gần đồng hồ máy tính)> 'Shutdown WhiteSmoke'. 2.Go vào menu Start> All Programs> WhiteSmoke> đăng ký WhiteSmoke. 3.Enter Key đăng ký của bạn ( mã kích hoạt) 4.To kiểm tra nếu WhiteSmoke là làm việc đúng hãy mở một tài liệu Word, nhập văn bản và nhấn phím F2 trên bàn phím của bạn. • Tôi có thể sử dụng WhiteSmoke với Windows 7 mới? YES. WhiteSmoke là tương thích với Windows 2000 / NT / XP / Vista / Win7 và Mac OS (phiên bản trực tuyến) Nếu bạn nâng cấp Windows của bạn để Win7 và không thể nhìn thấy các nút WhiteSmoke hoặc văn bản trong cửa sổ WhiteSmoke, hãy làm như sau: 1.Open của bạn Trình duyệt Internet Explorer và đi đến> Tools> Internet Options> tab Advanced 2.Scroll xuống phần đa phương tiện và chắc chắn rằng "Show Pictures" tùy chọn được chọn. 3.Click vào nút "Restore Advanced Settings" dưới cùng một tab. 4. Đóng Internet Explorer và khởi động lại WhiteSmoke. 5.Nếu bạn vẫn không thể thấy văn bản hoặc nút hãy cố gắng mở rộng cửa sổ WhiteSmoke giản bằng cách kéo một trong các góc. WhiteSmoke là tương thích với Windows 7. Tuy nhiên, trong Windows 7 64 bit , nó làm việc với các ứng dụng Office chỉ. • Tôi có thể sử dụng WhiteSmoke nếu tôi không có một kết nối Internet? Để sử dụng WhiteSmoke bạn phải được kết nối với Internet và có một vài lý do cho rằng: Khi bạn bấm vào nút Enrichment WhiteSmoke, văn bản của bạn sẽ được gửi đến máy chủ thông minh nhân tạo của chúng tôi, mà tìm kiếm cho các từ đồng nghĩa hợp lý và cải tiến cho văn bản của bạn. Ngoài ra, chúng ta có một cơ sở dữ liệu vô cùng lớn của các từ và cụm từ mà không chỉ là quá lớn để có thể tải vào máy tính của bạn, nhưng mà cũng đang được thử nghiệm, cải thiện và nâng cấp trên một cơ sở hàng ngày. Tương tự như vậy, WhiteSmoke cũng có một "đầu đọc" kết hợp trong phần mềm của mình mà không ngừng đọc, văn bản chuyên môn mới, làm thay đổi WhiteSmoke và làm cho nó tốt hơn mỗi ngày. • Làm thế nào để sử dụng WhiteSmoke? Để hoạt động WhiteSmoke, mở một bộ xử lý văn bản như Word hay Notepad, Đánh dấu văn bản bạn muốn đọc lại và nhấn phím F2 trên bàn phím của bạn. Trong khi ở cửa sổ WhiteSmoke, chỉnh sửa sẽ xuất hiện trên các từ. Đơn giản chỉ cần nhấp vào chỉnh sửa để chấp nhận chúng, hoặc click vào các từ chính nó cho tùy chọn thêm. Khi bạn đã hoàn thành việc chỉnh sửa văn bản, nó được khuyên nên nhấp vào nút 'Kiểm tra', do đó chương trình sẽ kiểm tra các văn bản một lần nữa với những thay đổi. Để kết thúc phiên làm việc và thay thế các văn bản gốc với sau khi chỉnh sửa, nhấp vào 'Áp dụng'. • Làm thế nào để tôi sử dụng từ điển WhiteSmoke? Nếu bạn đã mua từ điển, bạn có thể khởi động nó bằng cách nhấn chuột phải vào biểu tượng WhiteSmoke trên khay hệ thống ( gần đồng hồ máy tính) và chọn từ điển. Theo mặc định, các hoạt động từ điển khi bôi đen một từ> Shift + Right Click. Bạn có thể chọn phím tắt của riêng bạn cho các từ điển bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng WhiteSmoke trên khay hệ thống (gần đồng hồ máy tính)> Cài đặt> Phím tắt> Chọn kết hợp yêu thích của bạn. • Làm thế nào tôi có thể sử dụng WhiteSmoke để viết sơ yếu lý lịch của tôi, lời chúc mừng và chữ? WhiteSmoke cung cấp mẫu về phong cách viết khác nhau. Các mẫu bao gồm các mẫu thư tín thương mại, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, văn bản quy phạm pháp luật, các vấn đề cá nhân, văn bản tài chính và các vấn đề sinh viên. Để xem các mẫu, nhấp vào "Mẫu" tab trên thanh trên cùng của cửa sổ WhiteSmoke. Bạn cũng có thể truy cập vào các mẫu bằng cách click chuột vào biểu tượng trên khay WhiteSmoke (gần đồng hồ máy tính) và chọn mẫu. • Tôi đang sử dụng một máy tính Mac, tôi vẫn có thể sử dụng WhiteSmoke? Writer WhiteSmoke là hoàn toàn tương thích với Mac và bao gồm tất cả các ngữ pháp và chính tả cờ. Người dùng Mac cũng có thể sử dụng giao diện WhiteSmoke của trực tuyến (còn được gọi là biên tập trực tuyến), trong đó có tất cả ngữ pháp, làm giàu và các tính năng chính tả. Hãy làm theo link này http://www.WhiteSmoke.com/mac nhập e-mail và mật khẩu của bạn và bấm vào "Đăng nhập" nút * Bạn có nên chạy Safari MacOS x10.3 và gặp bất kỳ vấn đề, ​​xin vui lòng sử dụng FireFox: http://www.getfirefox.com • các yêu cầu tối thiểu máy tính của tôi cần phải có để mà tôi có thể cài đặt WhiteSmoke? Hệ điều hành: Windows 2000 / NT / XP / Vista / Win7, Mac OS MS Office 2000 hoặc cao hơn : Word, Access, Wordpad, Notepad, Word Perfect, Outlook, Outlook Express trình duyệt: Internet Explorer 7.0 và 8.0, Firefox 2.0 trở lên, Safari MacOS x10.4 Tiger và trên các yêu cầu hệ thống đề nghị:. Bộ vi xử lý - Pentium 4 hoặc cao hơn RAM - 1GB hoặc cao hơn. (Có thể làm việc với 256MB nhưng không khuyến khích) • Tôi có một câu hỏi liên quan đến hóa đơn của tôi và các vấn đề thanh toán, người mà tôi có thể nói chuyện với? Bạn có thể liên hệ với Phòng Thanh toán của chúng tôi sử dụng địa chỉ email này: [e-mail] • Tôi có thể nói chuyện với ai đó trên ? điện thoại Nếu bạn muốn liên hệ với Nhóm Hỗ trợ của chúng tôi qua điện thoại, xin gọi 1-888-741-7193 đại diện của chúng tôi là có sẵn từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 8:00 -. 05:00 (giờ miền Đông) Nếu không có đại diện có sẵn, vui lòng để lại tin nhắn thông báo tên, địa chỉ email và số điện thoại, và hỗ trợ thành viên Team sẽ liên lạc với bạn trong thời gian sớm nhất có thể. • Tôi bị mất email của tôi với các liên kết tải. ? Bạn có thể gửi cho tôi một cái mới để nhận WhiteSmoke link download và cài đặt hướng dẫn, hãy nhập email của bạn: E-mail: Xin lưu ý: Nếu bạn mua WhiteSmoke nhưng vẫn nhìn thấy các phiên bản dùng thử, hãy làm như sau: Shutdown WhiteSmoke bởi right- nhấp vào biểu tượng WhiteSmoke trong khay hệ thống của bạn (phía dưới bên phải màn hình của bạn, cạnh cửa sổ đồng hồ), và chọn tùy chọn 'Shutdown WhiteSmoke' Vào menu Start> All Programs> WhiteSmoke> WhiteSmoke đăng ký. Nhập mã kích hoạt của bạn * Để kiểm tra nếu WhiteSmoke là làm việc đúng, vui lòng nhấn phím F2 trên bàn phím của bạn, nhập văn bản và bấm vào "Kiểm tra". • Làm thế nào để thay đổi Search Settin