- Nghe và Hiểu
Thứ nhất, luôn luôn lắng nghe khách hàng. Hãy dành thời gian để lắng nghe và thực sự hiểu những gì đang lái xe quan tâm của họ.
- Thông cảm
khi bạn đã lắng nghe mối quan tâm của họ ngay lập tức thông cảm với vị trí của họ
- Cung cấp một giải pháp
Cung cấp một giải pháp cho vấn đề của họ. Về vấn đề này, luôn luôn tập trung vào những gì bạn có thể làm như trái ngược với những gì bạn có thể không.
- Thực hiện các giải pháp
giải quyết vấn đề của họ có thể là với độ phân giải yêu cầu ban đầu của họ hoặc một thay thế bạn đã được đề xuất.
- Theo dõi
Đảm bảo tuân theo dõi với chúng để đảm bảo rằng họ hài lòng với các giải pháp và rằng bạn đã chăm sóc các mối quan tâm của họ.
đang được dịch, vui lòng đợi..