For example, in a time of accelerat

For example, in a time of accelerating change, short-term revenues don’t predict long-term or even medium-term success.
Furthermore, customers no longer purchase in predictable stages. On today’s e-commerce websites, all the stages of the sales funnel can reside in the same place: you can see a product for the first time, consider it, read customer comments, and make your purchase—all without leaving the site. To the customer, there is no funnel. The path from awareness to purchase is nonlinear and immediate.
The funnel image is wTong from a company perspective, too. Instead of stuffing people into a funnel to squeeze out profits, companies should be empowering customers so they can help build the brand. This is not to say that monthly and quarterly revenues are not important. Just that monthly and quarterly revenues are more sizable, more profitable, and more dependable when you focus on long-term relationships instead of short-term revenues.
Marketers need to set aside the funnel and pick up the ladder. The Brand Commitment Scale (BCS), or customer ladder, is a simple tool for measuring the progress of a brand from customer satisfaction to customer empowerment. The BCS puts the emphasis where it belongs —on the customer. It offers a clear metric as to how a company is doing at each level. The object is to get as many customers as possible up the ladder to the top.

Kết quả (Việt) 2:

Ví dụ, trong một thời gian tăng tốc thay đổi, các khoản thu ngắn hạn không dự đoán dài hạn hoặc thậm chí thành công trung hạn.
Hơn nữa, khách hàng không còn mua trong giai đoạn dự đoán được. Trên các trang web thương mại điện tử ngày nay, tất cả các giai đoạn của các kênh bán hàng có thể cư trú ở cùng một chỗ: bạn có thể thấy một sản phẩm lần đầu tiên, hãy xem xét nó, đọc ý kiến của khách hàng, và làm cho bạn mua-không cần rời khỏi trang web. Cho khách hàng, không có phễu. Con đường từ nhận thức đến mua là phi tuyến và ngay lập tức.
Những hình ảnh phễu được wTong từ góc độ công ty, quá. Thay vì nhồi nhét người vào một phễu để bóp ra lợi nhuận, các công ty nên được trao quyền cho khách hàng để họ có thể giúp xây dựng thương hiệu. Đây không phải là để nói rằng doanh thu hàng tháng và hàng quý là không quan trọng. Chỉ cần rằng doanh thu hàng tháng và hàng quý là khá lớn hơn, lợi nhuận nhiều hơn, và đáng tin cậy hơn khi bạn tập trung vào mối quan hệ dài hạn thay vì thu ngắn hạn.
Các nhà tiếp thị cần phải đặt sang một bên những cái phễu và chọn lên các bậc thang. The Scale Cam kết thương hiệu (BCS), hoặc thang của khách hàng, là một công cụ đơn giản để đo lường sự tiến bộ của một thương hiệu từ sự hài lòng của khách hàng để trao quyền cho khách hàng. BCS đặt trọng tâm nơi mà nó thuộc -on khách hàng. Nó cung cấp một thước đo rõ ràng như thế nào một công ty đang làm ở mỗi cấp. Các đối tượng là để có được càng nhiều khách hàng càng tốt lên các bậc thang đến đỉnh.