Một phương tiện thu thập hiểu biết về tổ chức, cho biết thêm Stan
Miller, giám đốc chất lượng và độ tin cậy khả năng của Intel,
là quá trình sau Giải thưởng Chất lượng Intel (IQA). Trình bày
hàng năm của các giám đốc điều hành, quá trình trao
IQA bắt đầu với một đánh giá từ các nhân viên. Như Miller
giải thích, "chúng tôi yêu cầu các nhân viên sử dụng một Baldrige cổ điển
quy mô để cho chúng tôi biết cách tổ chức đang thực hiện. Bắt đầu từ
một đánh giá của 50 và đi lên hoặc xuống. Có một quy trình rõ ràng?
Là quá trình hoàn chỉnh và hiệu quả hay có những khoảng trống? "
Vì vậy, để giành chiến thắng giải thưởng", nhân viên phải sẵn sàng để nói,
như một đội bóng, rằng họ thực sự tin rằng nhóm của họ đang làm những
điều đúng bên phải cách. "
Phương pháp tiếp cận như thế này, nói Hacker, có thể đi một chặng đường dài
" đối với thu hẹp khoảng cách giữa nhận thức và thực tế. "
đang được dịch, vui lòng đợi..