Delivery timeIn this section we ana

Delivery time
In this section we analyse e-shoppers and e-retailers satisfaction with time of delivery.

Our analysis of e-shopper dissatisfaction shows that 13 per cent of e-shoppers were unsat- isfied with the delivery time (i.e. when the consignment reaches the recipient, such as during daytime, in the evening or on a Saturday). The level of satisfaction differs across countries. The level of dissatisfaction is generally higher in Germany, Ireland and Spain than in Sweden, Poland and Estonia. 95 We also observe a slightly higher level of dissatis- faction among cross-border e-shoppers compared to domestic ones (15 vs. 11 per cent)96, and among younger e-shoppers (aged 18-29) compared with older ones (19 vs. 13 per cent). That the level of dissatisfaction is higher among younger e-shoppers is observed across many delivery aspects, cf. Table 42. It might be explained by the fact that younger e-shoppers are less likely to be home to receive day-time deliveries. It might also be explained by a higher demand for flexibility among younger eshoppers. The level of satis- faction does not differ between e-shoppers residing in rural and urban areas.

Kết quả (Việt) 1:

Thời gian giao hàngTrong phần này, chúng tôi phân tích sự hài lòng của người mua sắm e và e-nhà bán lẻ với thời gian giao hàng.Chúng tôi phân tích sự bất mãn e-mua sắm cho thấy rằng 13 phần trăm của e-người mua sắm đã là unsat isfied với thời gian giao hàng (tức là khi phiếu đạt đến người nhận, chẳng hạn như trong thời gian ban ngày, buổi tối hoặc ngày thứ bảy). Mức độ của sự hài lòng khác với các quốc gia. Mức độ của sự không hài lòng là thường cao hơn tại Đức, Ireland, Tây Ban Nha hơn ở Thụy Điển, Ba Lan và Estonia. 95 chúng tôi cũng quan sát một mức độ cao hơn một chút của dissatis-phe trong số qua biên giới e-người mua sắm so sánh trong nước đến những người (15 vs 11 phần trăm) 96, và trong số trẻ e-mua sắm (tuổi từ 18-29) so với những người lớn tuổi (19 vs 13 phần trăm). Mức độ của sự không hài lòng là cao hơn trong số trẻ e-người mua sắm được quan sát thấy trên nhiều khía cạnh giao hàng, x. bảng 42. Nó có thể được giải thích bởi thực tế là e-người trẻ tại các khu mua sắm là ít có khả năng là nơi nhận được ngày giao hàng. Nó cũng có thể được giải thích bởi một nhu cầu cao hơn cho tính linh hoạt trong số trẻ eshoppers. Mức độ satis-phe không khác nhau giữa người mua sắm e sống trong khu vực nông thôn và thành thị.

Kết quả (Việt) 2:

Thời gian giao hàng
Trong phần này chúng tôi phân tích e-mua sắm và bán lẻ điện tử hài lòng với thời gian giao hàng. phân tích của chúng tôi e-mua sắm bất mãn cho thấy rằng 13 phần trăm e-mua sắm được unsat- isfied với thời gian giao hàng (tức là khi đạt đến lô hàng người nhận, chẳng hạn như vào ban ngày, vào buổi tối hoặc vào một ngày thứ bảy). Mức độ hài lòng khác nhau giữa các quốc gia. Mức độ hài lòng là ở Đức, Ireland và Tây Ban Nha thường cao hơn ở Thụy Điển, Ba Lan và Estonia. 95 Chúng tôi cũng quan sát thấy một mức độ cao hơn một chút dissatis- phe trong e-mua sắm xuyên biên giới so với những người trong nước (15 so với 11 phần trăm) 96, và trong giới trẻ e-mua sắm (tuổi từ 18-29) so với những người lớn tuổi ( 19 so với 13 phần trăm). Đó là mức độ không hài lòng là cao hơn trong giới trẻ e-mua sắm được quan sát thấy trên nhiều khía cạnh giao hàng, xem Bảng 42. Nó có thể được giải thích bởi thực tế là trẻ e-mua sắm ít khả năng sẽ nhận được giao hàng vào ban ngày. Nó cũng có thể được giải thích bởi một nhu cầu cao hơn về tính linh hoạt trong eshoppers trẻ. Mức phe satis- không khác biệt giữa e-mua sắm cư trú tại khu vực nông thôn và thành thị.