Starbucks, các cửa hàng cà phê Seattle dựa trên, đã experrienced sự tăng trưởng đáng kinh ngạc trong nhiều năm qua bằng cách mở hơn bốn cửa hàng và thêm 200 nhân viên mỗi ngày / Tuy nhiên, Starbucks có quảng cáo để thay đổi stratgy của nó và đặt lại vị trí thương hiệu của mình để đối phó với sự suy thoái đã gây ra cho người tiêu dùng để tiết kiệm hơn và chi tiêu ít hơn. Vì mục tiêu tăng trưởng của nó, công ty thực hiện các lựa chọn nghèo cho cửa hàng mới, lộn xộn các cửa hàng với hàng hóa, và mất tập trung vào cà phê. Howard Schultz, người quay trở lại vị trí giám đốc điều hành Starbucks trong năm 2008, đã hỗ trợ refocusing công ty cà phê bằng cách đặt hàng một khoang bánh mì ăn sáng và cắt một khoang bánh mì ăn sáng và cắt giảm số lượng các lỗ cửa hàng mới. Công ty đã phải thay đổi hu của nó, là tài nguyên chính sách và nhấn mạnh một số thực hành nhiều hơn khác trong khi vẫn đang cố gắng để bảo tồn các giá trị của nó và đối xử với nhân viên tiếp cận phải là một phần của văn hóa công ty. Một nguyên tắc hướng dẫn của compana sáu là "để cung cấp một môi trường tuyệt vời làm việc và đối xử với nhau với sự tôn trọng và nhân phẩm."Starbucks đã thực hiện một số bước mạnh mẽ trong thực tiễn nguồn nhân lực của nó để đảm bảo rằng nó có thể sống sót sự suy giảm mạnh doanh số bán hàng của nó. CEO Howard Schultz và điều hành hàng đầu khác đã không kiếm được tiền thưởng trong các năm 2008 là kết quả của công ty nghèo hiệu suất tài chính. Schultz yêu cầu hội đồng quản trị để giảm của ông $1,2 triệu trong cơ sở phải trả $ 1. Ủy Ban bồi thường đồng ý cắt của ông phải trả tiền ít hơn $ 4 một tháng trong tiền lương, mặc dù ông vẫn sẽ nhận được bồi thường chứng khoán của mình. Ủy ban đặt của công ty mới công ty máy bay phản lực để bán. Starbucks đã phải đóng cửa hàng underperforming 300 và layoff nhân viên 6.700. Starbucks cũng thông báo rằng nó sẽ không còn phù hợp với nhân viên đóng góp cho 401 của kế hoạch nghỉ hưu. Tuy nhiên, Starbucks tiếp tục cung cấp lợi ích sức khỏe toàn diện mà vượt quá những cung cấp bởi nhà bán lẻ khác. Mặc dù 85 phần trăm của các nhân viên bán thời gian, họ đang vẫn còn đủ điều kiện cho toàn thời gian lợi ích nếu họ làm việc 240 giờ một phần tư. Ít hơn 30 phần trăm của bán thời gian công nhân tại Hoa Kỳ nhận được chăm sóc y tế, trả tiền ốm, hoặc đủ điều kiện cho tiền thưởng hoặc lựa chọn cổ phiếu. Starbucks cung cấp tất cả nhân viên và các đối tác cùng giới tính hoặc giới tính đối diện lợi ích sức khỏe toàn diện bao gồm y tế, Nha khoa và kế hoạch tầm nhìn chăm sóc cũng như học phí và các quỹ hưu trí 401. To cope with the economic conditions, Starbucks' best customers are saving money by making fewer visits to Starbucks each month. To ensure that customers are delighted and coffee served meets high quality standards, Starbycks went so far as to shut down operations of most of its stores in February 2008 for three and a half hiyrs fir a full-day training event. Training is integral for Starbucks to successfully compete in the weak economy in which customer are spending less. The training event, known as " Perfect the Art of Expresso ," was designed to help baris tas deliver high quality expresso. One activity consisted of pulling an expresso shot and when evaluating the process and the product. ( Was it the right color? Did it take too long or too short a time?) . Staff discussions about how the training would benefit customers were held at each store. Employees were told to greet regular customers by their first name and to not resteam milk that had been steamed once. to counter perceptions that Starbucks is the home of the $4 cup of coffee, the company is training baristas to tell customers that the average price of a Starbucks beverage is less than $3 and 90 percent of Starbucks drinks cost less than $4. Baristas are also encouraged to promote to customers its new discounted paring of coffee and breakfast for $3.95
đang được dịch, vui lòng đợi..
