dependability means doing things in time for customers to receive their goods or services exactly when they are needed, or at least when they were promised.
độ tin cậy có nghĩa là làm việc trong thời gian cho các khách hàng nhận hàng hoá hoặc dịch vụ của họ chính xác khi cần thiết, hoặc ít khi họ đã hứa hẹn.
cậy có nghĩa là làm việc trong thời gian cho khách hàng nhận hàng hóa hoặc dịch vụ của họ chính xác khi nào họ là cần thiết, hoặc ít nhất là khi họ được hứa hẹn.