For the purpose of this paper we wi

For the purpose of this paper we will define organizational communication as the process by which individuals stimulate meaning in the minds of other individuals by means of verbal or nonverbal messages in the context of formal organization (Richmond et al, 2005). In further text we will clarify some parts of this definition (Richmond et al, 2005):
• The word process indicates that communication is dynamic and ever changing. As we change as individuals over time and from one organizational event to another our communication is changed in the organizational environment.
• The words stimulate meanings are intended to suggest that it is through communication with others that we develop an idea entirely on our own. Many of our ideas are formed or created by meanings that others have stimulated.
• By verbal message we mean the language common to the culture and organization. These messages are transmitted in spoken or written form. We will pay attention to this problem in further text.
• By nonverbal message we mean messages other then verbal such as eye behavior, touch, hand gestures, body movements, and facial expression and so on.

Since the focus of this paper is the trade union we will present some theoretical aspect of trade unions and communication between the top management and the trade union in an organization. Trade union is a legal entity consisting of employees or workers having a common interest (http://www.wordiq.com/definition/Trade_union, accessed 15.12.2010). Trade unions are generally classified as: (a) Company union that represents interest of one firm and may not have any connection with trade union movements. (b) General union that represents workers from several firms from the same industry. (c) Craft union that represents skilled workers in particular field (http:// www.businessdictionary.com/definition/trade-union. html, accessed 15.12.2010). In Bosnia and Herzegovina, company unions are branches of general or industrial trade unions.
Every employee has gained work contract which is obligatory for both sides with clearly defined terms such as working hours, working period, job description, salary,

, holidays, and two week’s notice period . These elements depend on law terms as well as on the collective agreements which are result of trade union activities (Kohl, 98).
On the other hand employers are obliged to inform employees about the situation in the company. In Republic of Croatia, in accordance with the Working Law, employers are obliged to inform the employees about the situation in the company and the development of the company twice a year (Jolić, 2003). Unfortunately, in Bosnia and Herzegovina, this kind of communication is not defined in the Working Law.

Definition of the Problem

The problem of this case study is bad communication between the top management and the trade union in the company. The company chosen for this case study is a large engineering company in Bosnia and Herzegovina. The employees are organized in a company trade union which is branch of the general trade union of metal industry. The problem started on 15th Octobe r when head manager made the decision to close the internal restaurant. The closing of the restaurant was planned for 01.11.2010 and on 28.10.2010 the president of the trade union sent a letter to the top management asking for shifting the closing date. The reason was simple; there were five people who were working there part time. The reply from the top management was forming of a working group for the starting of a new restaurant and the task for the trade union was to prepare the business plan. Since the trade union was not able to prepare the business plan, the working group proposed a solution of donating 2 convertible marks (2 KM) per day from employees. Trade union presidency organized voting among employees. The result was as follows: 325 employees voted for donation of 2 KM 188 voted against and 187 employees did not vote at all. These results were sent to the working group with a cover letter that the trade union does not insist on the restaurant anymore because there was not the necessary 50% in favour of donating 2
KM.
On the other side, the top management prepared a decision for decreasing salaries of employees. That decision came out on 15.11.2010 and the reason was lack of money since there had not been any new business contracts. The trade union was not prepared for this decision.

Kết quả (Việt) 1:

Cho mục đích của giấy này, chúng tôi sẽ xác định các tổ chức truyền thông như là quá trình mà cá nhân kích thích có nghĩa là trong tâm trí của các cá nhân bằng phương tiện của tin nhắn bằng lời nói hay nonverbal trong bối cảnh của tổ chức chính thức (Richmond và ctv., 2005). Trong văn bản hơn nữa, chúng tôi sẽ làm rõ một số phần của định nghĩa này (Richmond và ctv., 2005):• Trình từ chỉ ra rằng giao tiếp là năng động và bao giờ thay đổi. Khi chúng tôi thay đổi như là cá nhân theo thời gian và từ một tổ chức sự kiện khác của chúng tôi thông tin liên lạc được thay đổi trong môi trường tổ chức.• Từ các kích thích ý nghĩa được dự định để gợi ý rằng nó là thông qua giao tiếp với những người khác mà chúng tôi phát triển một ý tưởng hoàn toàn vào riêng của chúng tôi. Nhiều người trong số những ý tưởng của chúng tôi được thành lập hoặc tạo bởi ý nghĩa rằng những người khác có kích thích.• Bởi thư bằng lời nói, chúng tôi có nghĩa là ngôn ngữ phổ biến cho văn hóa và tổ chức. Các thông điệp này được truyền trong nói hoặc viết lưu hình thức. Chúng tôi sẽ phải quan tâm đến vấn đề này trong văn bản hơn nữa.• Qua tin nhắn nonverbal chúng tôi có nghĩa là tin nhắn khác, sau đó bằng lời nói chẳng hạn như hành vi mắt, liên lạc, tay cử chỉ, chuyển động cơ thể và biểu hiện trên khuôn mặt và vân vân.Kể từ khi tập trung của giấy này là công đoàn chúng tôi sẽ trình bày một số khía cạnh lý thuyết của đoàn thương mại và giao tiếp giữa việc quản lý hàng đầu và công đoàn trong một tổ chức. Đoàn là một thực thể pháp lý bao gồm nhân viên hoặc người lao động có lợi ích chung (http://www.wordiq.com/definition/Trade_union, truy cập 15.12.2010). Đoàn thường được phân loại là: (a) công đoàn công ty đại diện cho lợi ích của một công ty và có thể không có bất kỳ kết nối với các phong trào công đoàn. (b) chung liên minh đại diện cho người lao động từ một số công ty từ các ngành công nghiệp tương tự. (c) thủ công đoàn đại diện cho công nhân lành nghề đặc biệt trường (http:// www.businessdictionary.com/ định nghĩa/thương mại-union. html, truy cập 15.12.2010). Tại Bosnia và Herzegovina, công đoàn công ty là chi nhánh của đoàn thương mại tổng quát hoặc công nghiệp.Mỗi nhân viên đã đạt được hợp đồng làm việc đó là bắt buộc cho cả hai bên với các điều khoản quy định rõ ràng như giờ làm việc, làm việc thời gian, mô tả công việc, tiền lương, , ngày lễ, và khoảng thời gian thông báo hai tuần. Những yếu tố này phụ thuộc vào điều khoản pháp luật cũng như trên các thoả thuận tập thể có kết quả của các hoạt động công đoàn (Kohl, 98).Mặt khác, sử dụng lao động có nghĩa vụ để thông báo cho nhân viên về tình hình tại công ty. Tại Cộng hoà Croatia, theo luật pháp làm việc, sử dụng lao động bắt buộc phải thông báo cho nhân viên về tình hình ở công ty và sự phát triển của công ty hai lần một năm (Jolić, 2003). Thật không may, tại Bosnia và Herzegovina, loại giao tiếp đó không được định nghĩa trong pháp luật làm việc.Định nghĩa của vấn đềVấn đề của nghiên cứu trường hợp này là xấu liên lạc giữa quản lý hàng đầu và công đoàn trong công ty. Công ty được lựa chọn cho nghiên cứu này là một công ty kỹ thuật lớn tại Bosnia và Herzegovina. Các nhân viên được tổ chức trong một liên minh thương mại công ty đó là chi nhánh của liên minh thương mại chung của ngành công nghiệp kim loại. Vấn đề bắt đầu ngày 15 Octobe r khi đầu quản lý đã quyết định đóng nhà hàng nội bộ. Đóng cửa của nhà hàng được lên kế hoạch cho 01.11.2010 và 28.10.2010, chủ tịch liên minh thương mại gửi một bức thư để quản lý hàng đầu yêu cầu cho việc chuyển đổi ngày bế mạc. Lý do là đơn giản; năm người đã có một phần thời gian. Trả lời từ việc quản lý hàng đầu hình thành của một nhóm làm việc để bắt đầu một nhà hàng mới và nhiệm vụ cho công đoàn là chuẩn bị kế hoạch kinh doanh. Kể từ khi công đoàn đã không thể để chuẩn bị kế hoạch kinh doanh, nhóm làm việc đề xuất một giải pháp của cách tặng 2 chuyển đổi nhãn hiệu (2 KM) mỗi ngày từ nhân viên. Tổng thống công đoàn tổ chức bầu cử trong số nhân viên. Kết quả là như sau: 325 nhân viên đã bỏ phiếu cho tài trợ của 2 KM 188 bỏ phiếu chống lại và 187 nhân viên đã không bỏ phiếu ở tất cả. Những kết quả này trang bị cho nhóm làm việc với một bao thư mà công đoàn không nhấn mạnh vào nhà hàng nữa vì không có cần thiết 50% ủng hộ cách tặng 2KM.Trên mặt khác, việc quản lý hàng đầu chuẩn bị một quyết định cho giảm lương của nhân viên. Quyết định đó ra đến ngày 15.11.2010 và lý do là thiếu tiền vì đã không là bất kỳ hợp đồng kinh doanh mới. Công đoàn không được chuẩn bị cho quyết định này.

Kết quả (Việt) 2:

Với mục đích của bài viết này, chúng tôi sẽ xác định truyền thông tổ chức là quá trình mà các cá nhân kích thích có nghĩa là trong tâm trí của các cá nhân khác bằng phương tiện của các thông điệp bằng lời hoặc không lời trong bối cảnh của tổ chức chính thức (Richmond et al, 2005). Trong văn bản mới chúng tôi sẽ làm rõ một số phần của định nghĩa này (Richmond et al, 2005):
• Quá trình từ chỉ ra rằng giao tiếp là năng động và bao giờ thay đổi. Như chúng ta đã thay đổi khi các cá nhân theo thời gian và từ một sự kiện tổ chức khác giao tiếp của chúng tôi là thay đổi trong môi trường tổ chức.
• Những lời kích thích ý nghĩa được dự định để cho thấy rằng nó là thông qua giao tiếp với những người khác mà chúng tôi phát triển một ý tưởng hoàn toàn vào của riêng của chúng tôi. Nhiều người trong số những ý tưởng của chúng tôi được hình thành hoặc được tạo ra bởi ý nghĩa mà những người khác đã bị kích thích.
• By nhắn bằng lời nói, chúng tôi có nghĩa là ngôn ngữ chung cho các nền văn hóa và tổ chức. Những thông điệp được truyền đi dưới dạng văn nói hoặc bằng văn bản. Chúng tôi sẽ chú ý đến vấn đề này trong văn bản hơn nữa.
• Bằng không lời nhắn, chúng tôi có nghĩa là thông điệp khác thì lời nói như hành vi của mắt, cảm ứng, cử chỉ tay, chuyển động cơ thể và biểu hiện trên khuôn mặt và như vậy. Vì trọng tâm của bài viết này là thương mại đoàn chúng tôi sẽ trình bày một số khía cạnh lý thuyết của tổ chức công đoàn và thông tin liên lạc giữa các quản lý hàng đầu và các tổ chức công đoàn trong một tổ chức. Công đoàn là một thực thể pháp lý bao gồm các nhân viên hoặc công nhân có lợi ích chung (http://www.wordiq.com/definition/Trade_union, truy cập 2010/12/15). Công đoàn thường được phân loại như sau: (a) công đoàn Công ty đại diện cho lợi ích của một công ty và có thể không có bất kỳ mối liên hệ với phong trào công đoàn. (B) công đoàn đại diện cho người lao động chung từ một số công ty từ các ngành công nghiệp tương tự. (C) công đoàn đại diện cho người lao động thủ công có tay nghề cao trong lĩnh vực cụ thể (http:. Html // www.businessdictionary.com/definition/trade-union, truy cập 2010/12/15). Tại Bosnia và Herzegovina, công đoàn công ty là chi nhánh của tổ chức công đoàn nói chung và công nghiệp. Mỗi nhân viên có hợp đồng lao động đã đạt được mà là bắt buộc đối với cả hai bên với các điều khoản quy định rõ ràng như giờ làm việc, thời gian làm việc, mô tả công việc, tiền lương, , ngày lễ, và hai thời hạn thông báo tuần. Những yếu tố này phụ thuộc vào điều luật cũng như về các thoả ước tập thể đó là kết quả của hoạt động công đoàn (Kohl, 98). Trên mặt khác sử dụng lao động có nghĩa vụ thông báo cho nhân viên về tình hình ở công ty. Trong Cộng hòa Croatia, phù hợp với Luật công tác, sử dụng lao động là bắt buộc phải thông báo cho nhân viên về các tình huống trong công ty và sự phát triển của công ty hai lần một năm (Jolić, 2003). Thật không may, trong Bosnia và Herzegovina, loại thông tin không được quy định tại Luật Công tác. Định nghĩa của vấn đề Vấn đề của nghiên cứu trường hợp này là thông tin liên lạc xấu giữa các lãnh đạo và các tổ chức công đoàn trong công ty. Các công ty được lựa chọn để nghiên cứu trường hợp này là một công ty kỹ thuật lớn ở Bosnia và Herzegovina. Các nhân viên được tổ chức trong một công đoàn công ty là chi nhánh của các công đoàn thương mại nói chung của ngành công nghiệp kim loại. Vấn đề bắt đầu vào ngày 15 Octobe r khi HLV trưởng đã quyết định đóng cửa các nhà hàng nội bộ. Việc đóng cửa các nhà hàng đã được lên kế hoạch cho 2010/01/11 và trên 2010/10/28 chủ tịch công đoàn đã gửi một bức thư cho quản lý hàng đầu yêu cầu cho việc chuyển đổi ngày kết thúc. Lý do rất đơn giản; có năm người đã làm việc ở đó một phần thời gian. Câu trả lời từ việc quản lý hàng đầu đã hình thành một nhóm làm việc cho khởi đầu của một nhà hàng mới và nhiệm vụ của các tổ chức công đoàn đã chuẩn bị kế hoạch kinh doanh. Kể từ khi các công đoàn đã không thể chuẩn bị các kế hoạch kinh doanh, các nhóm công tác đã đề xuất một giải pháp tặng 2 điểm chuyển đổi (2 KM) mỗi ngày từ nhân viên. Chủ tịch công đoàn tổ chức cuộc bình chọn giữa các nhân viên. Kết quả như sau: 325 nhân viên bình chọn tặng cho 2 KM 188 phiếu chống và 187 nhân viên đã không bỏ phiếu ở tất cả. Những kết quả này đã được gửi đến các nhóm làm việc với một lá thư xin việc mà các công đoàn không nhấn mạnh vào các nhà hàng nữa bởi vì không có sự cần thiết 50% ủng hộ tặng 2 KM. Mặt khác, việc quản lý hàng đầu chuẩn bị cho một quyết định giảm tiền lương của người lao động. Quyết định đó đã ra vào ngày 2010/11/15 và lý do là do thiếu tiền vì ở đó đã không được bất kỳ hợp đồng kinh doanh mới. Các công đoàn đã không chuẩn bị cho quyết định này.