Colgate Palmolive has operated in A

Colgate Palmolive has operated in Asia for decades, which has given it the opportunity to develop a deep knowledge of its customers and their tastes, according to John Hofheimer, director of consumer and market knowledge for Hills Pet Nutrition, a Colgate Palmolive division. And while it's the leading premium toothpaste maker in many Asian markets, it has endured a number of challenges along the way.
In 2004, the company faced a marketing crisis in China, for example, when the local media linked its toothpastes with cancer. Some of Colgate's products and those of other companies include an anti-bacterial chemical called triclosan. Regulators in China and elsewhere had checked off on the chemical's use, but an academic study in the United States alleged that it could cause cancer when combined with fluoride. Because of its own research and studies by others, Colgate Palmolive remained convinced that the products were safe.
"In China, the study got picked up and, because we're the leading brand of toothpaste, we were singled out," Hofheimer said. "All of the major newspapers led with stories saying, 'Colgate causes cancer.' At first our management said, 'This isn't true, so let's not overreact.' But within two weeks, our business in China had dropped by 25%. So we addressed it with an aggressive marketing campaign. We were surprised by the lack of government support. We were out there alone."
Colgate Palmolive's situation was made worse by competitors' conduct, Hofheimer noted. "There is a marketing tactic in Asia called 'push girls.' Young women are paid to approach consumers in stores and suggest products to them. The push girls were telling people that our toothpaste causes cancer." Colgate Palmolive learned from its mistakes and will respond promptly if it faces a similar problem in Asia in the future. "By not responding right away, we left the wrong impression, and we didn't have enough invested in relationship-building with the government."
Source: http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/what-are-you-giving-away-the-challenges-of-marketing-in-asia/; Published: January 09, 2008; accessed 11/4/2014
QUESTIONS
1. As indicated in the extract, Colgate Palmolive has faced some challenges while doing business in China. In your opinion, what kinds of problems do companies, including Colgate Palmolive, face when they go international? Use your knowledge and convincing examples from the business world to justify your answer. (5 marks, 400 - 500 words)

Kết quả (Việt) 1:

Colgate Palmolive đã hoạt động ở Châu á trong nhiều thập niên, mà đã cho nó cơ hội để xây dựng một kiến thức chuyên sâu của khách hàng của mình và thị hiếu của họ, theo John Hofheimer, giám đốc của người tiêu dùng và thị trường kiến thức Hills Pet dinh dưỡng, một bộ phận Colgate Palmolive. Và trong khi nó là hãng sản xuất kem đánh răng phí bảo hiểm hàng đầu tại nhiều thị trường Châu á, nó đã phải chịu đựng một số các thách thức trên đường đi.
Trong năm 2004, công ty phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng tiếp thị tại Trung Quốc, ví dụ, khi các phương tiện truyền thông địa phương liên kết các kem đánh răng với ung thư. Một số sản phẩm của Colgate và những người của các công ty khác bao gồm một hóa chất chống vi khuẩn gọi là triclosan. Điều chỉnh ở Trung Quốc và các nơi khác đã chọn ra các hóa chất sử dụng, nhưng một nghiên cứu học tập tại Hoa Kỳ cáo buộc rằng nó có thể gây ra ung thư khi kết hợp với florua. Bởi vì riêng của mình nghiên cứu và nghiên cứu bởi những người khác, Colgate Palmolive vẫn thuyết phục rằng các sản phẩm được an toàn.
"Tại Trung Quốc, nghiên cứu đã chọn và, bởi vì chúng tôi là thương hiệu hàng đầu của kem đánh răng, chúng tôi đã chỉ ra," Hofheimer nói. "Tất cả các tờ báo lớn dẫn với những câu chuyện nói, 'Colgate gây ra ung thư.' Ban đầu chúng tôi quản lý nói, 'Điều này là không đúng, vì vậy hãy không overreact.' Nhưng trong vòng hai tuần, chúng tôi kinh doanh tại Trung Quốc đã giảm xuống bằng 25%. Vì vậy, chúng tôi giải quyết nó với một chiến dịch tiếp thị tích cực. Chúng tôi đã rất ngạc nhiên bởi sự thiếu chính phủ hỗ trợ. Chúng tôi đã ra khỏi đó một mình. "
Colgate Palmolive tình hình đã tồi tệ hơn bởi hành vi đối thủ cạnh tranh, Hofheimer lưu ý. "Đó là một chiến thuật tiếp thị ở Châu á được gọi là 'đẩy girls.' Phụ nữ trẻ được trả tiền để tiếp cận người tiêu dùng trong các cửa hàng và đề nghị các sản phẩm cho họ. Các cô gái đẩy đã nói cho mọi người rằng kem đánh răng của chúng tôi gây ra ung thư."Colgate Palmolive đã học được từ những sai lầm của nó và sẽ đáp ứng kịp thời nếu nó phải đối mặt với một vấn đề tương tự ở Châu á trong tương lai."Bằng cách không trả lời ngay lập tức, chúng tôi để lại ấn tượng sai, và chúng tôi không có đủ vốn đầu tư trong xây dựng mối quan hệ với chính phủ. "
Nguồn: http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/what-are-you-giving-away-the-challenges-of-marketing-in-asia/; Được đăng: 9 tháng 1, 2008; truy cập 11/4/2014
câu hỏi
1. Như được chỉ ra trong các chiết xuất, Colgate Palmolive đã phải đối mặt một số thách thức trong khi kinh doanh tại Trung Quốc. Theo ý kiến của bạn, những gì loại của các vấn đề làm công ty, bao gồm cả Colgate Palmolive, phải đối mặt khi họ đi quốc tế? Sử dụng kiến thức của bạn và thuyết phục ví dụ từ thế giới kinh doanh để biện minh cho câu trả lời của bạn. (5 đánh dấu, 400-500 từ)