What’s the secret to JetBlue’s succ

What’s the secret to JetBlue’s success? Quite simply, it’s an obsession
with making sure that every customer experience lives up to
the company slogan, “Happy Jetting.” Lots of companies say they
focus on customers. But at JetBlue, customer well-being is ingrained
in the culture.
From the beginning, JetBlue set out to provide features that
would delight customers. For example, most air travelers expect
to be squashed when flying coach. But JetBlue has configured
its seats with three more inches of legroom than the average airline
seat. That may not sound like much. But those three inches
allow six-foot three-inch Arianne Cohen, author of The Tall
Book: A Celebration of Life from on High, to stretch out and
even cross her legs. If that’s not enough, for as little as $10 per
flight, travelers can reserve one of JetBlue’s “Even More
Legroom” seats, which offer even more space and a flatter recline
position. Add the fact that every JetBlue seat is well padded
and covered in leather, and you already have an air travel experience
that rivals first-class accommodations (something JetBlue
doesn’t offer).
Food and beverage is another perk that JetBlue customers enjoy.
The airline doesn’t serve meals, but it offers the best selection
of free beverages and snacks to be found at 30,000 feet. In addition
to the standard soft drinks, juices, and salty snacks, JetBlue
flyers enjoy Terra Blues chips, Immaculate Baking’s Chocobillys
cookies, and Dunkin’ Donuts coffee. But it isn’t just the selection;
it’s the fact that customers don’t feel like they have to beg for a
nibble. One customer describes snacking on JetBlue as an “open
bar for snacks. They are constantly walking around offering it. I
never feel thirsty. I never feel hungry. It’s not ‘Here, have a little
sip,’ and ‘Good-bye, that’s all you get.’”
Airlines often can’t control flight delays, especially at busy airports
like JFK. So JetBlue wants to be sure that customers will be
entertained even in the event of a delay. That’s why every seat has
its own LCD entertainment system. Customers can watch any of
36 channels on DirectTV or listen to 100 channels on Sirius XM
Radio, free of charge. If that isn’t enough, six bucks will buy a
movie or your favorite television show. JetBlue rounds out the
amenities with free Wi-Fi in terminals and free sending and receiving
of e-mails and instant messages in the air.
Even JetBlue’s main terminal, the new state-of-the-art T-5 terminal
at JFK, is not the usual airline experience. With more security lanes
than any terminal in the country, travelers scurry right through. High
end dining (tapas, lobster tempura, and Kobe sliders, just to name a
few options) can be found among the terminal’s 22 restaurants. And
its 25 retail stores are characteristic of the latest mall offerings. A children’s
play zone, comfortable lounge areas, work spaces, and piped
in music from Sirius XM Radio make travelers hesitant to leave.

Kết quả (Việt) 1:

Bí quyết để thành công của JetBlue là gì? Khá đơn giản, nó là một nỗi ám ảnhvới việc bảo đảm rằng mọi kinh nghiệm khách hàng cuộc sống lên đếnkhẩu hiệu của công ty, "Happy Jetting." Rất nhiều công ty nói họtập trung vào khách hàng. Nhưng tại JetBlue, khách hàng hạnh phúc ăn sâutrong văn hóa.Từ đầu, JetBlue đặt ra để cung cấp các tính năng đósẽ thỏa thích khách. Ví dụ, hầu hết máy du khách mong đợiđể được squashed khi bay huấn luyện viên. Nhưng JetBlue có cấu hìnhCác chỗ ngồi với ba thêm inch legroom hơn so với các hãng hàng không trung bìnhchỗ ngồi. Mà không có âm thanh như nhiều. Nhưng những 3 inchcho phép bàn chân sáu ba-inch Arianne Cohen, tác giả của The TallCuốn sách: Một lễ kỷ niệm của cuộc sống từ trên cao, để kéo dài vàthậm chí vượt qua chân của mình. Nếu đó là không đủ, cho ít nhất là $10 cho mỗichuyến bay, du khách có thể đăng ký một trong của JetBlue "thậm chí nhiều hơnLegroom"ghế, cung cấp không gian nhiều hơn và một recline nuôi hyvị trí. Thêm một thực tế rằng mỗi chỗ ngồi JetBlue cũng độnđược bảo hiểm trong da, và bạn đã có một không khí đi du lịch kinh nghiệmmà đối thủ ở hạng nhất (cái gì JetBluekhông cung cấp).Thực phẩm và nước giải khát là một perk JetBlue khách thưởng thức.Các hãng hàng không không phục vụ bữa ăn, nhưng nó cung cấp sự lựa chọn tốt nhấtmiễn phí đồ uống và đồ ăn nhẹ được tìm thấy tại 30.000 feet. Ngoài ratiêu chuẩn nước giải khát, nước ép và đồ ăn nhẹ mặn, JetBluetờ rơi hưởng Terra Blues chip, Immaculate nướng bánh của Chocobillyscookies, and Dunkin’ Donuts coffee. But it isn’t just the selection;it’s the fact that customers don’t feel like they have to beg for anibble. One customer describes snacking on JetBlue as an “openbar for snacks. They are constantly walking around offering it. Inever feel thirsty. I never feel hungry. It’s not ‘Here, have a littlesip,’ and ‘Good-bye, that’s all you get.’”Airlines often can’t control flight delays, especially at busy airportslike JFK. So JetBlue wants to be sure that customers will beentertained even in the event of a delay. That’s why every seat hasits own LCD entertainment system. Customers can watch any of36 channels on DirectTV or listen to 100 channels on Sirius XMRadio, free of charge. If that isn’t enough, six bucks will buy amovie or your favorite television show. JetBlue rounds out theamenities with free Wi-Fi in terminals and free sending and receivingof e-mails and instant messages in the air.Even JetBlue’s main terminal, the new state-of-the-art T-5 terminalat JFK, is not the usual airline experience. With more security lanesthan any terminal in the country, travelers scurry right through. Highend dining (tapas, lobster tempura, and Kobe sliders, just to name afew options) can be found among the terminal’s 22 restaurants. Andits 25 retail stores are characteristic of the latest mall offerings. A children’splay zone, comfortable lounge areas, work spaces, and pipedin music from Sirius XM Radio make travelers hesitant to leave.

Kết quả (Việt) 2:

Bí quyết để thành công của JetBlue là gì? Rất đơn giản, đó là một nỗi ám ảnh
với việc bảo đảm rằng tất cả các khách hàng kinh nghiệm cuộc sống lên đến
khẩu hiệu của công ty, "Happy phun." Rất nhiều công ty nói rằng họ
tập trung vào khách hàng. Nhưng tại JetBlue, khách hàng hạnh phúc được ăn sâu
trong văn hóa.
Ngay từ đầu, JetBlue đặt ra để cung cấp các tính năng mà
sẽ làm hài lòng khách hàng. Ví dụ, hầu hết du khách không khí mong đợi
để bị bẹp khi bay huấn luyện viên. Nhưng JetBlue đã cấu hình
chỗ ngồi của mình với hơn ba inch của duỗi chân hơn các hãng hàng trung bình
ghế. Điều đó nghe có vẻ không nhiều. Nhưng ba inch
cho phép sáu chân ba-inch Arianne Cohen, tác giả của The Tall
Book: A Celebration of Life từ trên cao, để căng ra và
ngay cả khi vượt qua chân của mình. Nếu đó là không đủ, cho ít nhất là $ 10 cho mỗi
chuyến bay, du khách có thể dự trữ một trong những "Ngay cả JetBlue của
duỗi chân" chỗ ngồi, mà ngay cả cung cấp nhiều không gian và một ngả phẳng
vị trí. Thêm một thực tế rằng mỗi ghế JetBlue là cũng đệm
và bao phủ trong da, và bạn đã có một kinh nghiệm du lịch không khí
mà các đối thủ ở hạng nhất (một cái gì đó JetBlue
không cung cấp).
Thực phẩm và đồ uống là một perk mà khách hàng JetBlue thưởng thức.
Các hãng hàng không phục vụ bữa ăn, nhưng nó cung cấp sự lựa chọn tốt nhất
của đồ uống miễn phí và đồ ăn nhẹ được tìm thấy tại 30.000 feet. Ngoài ra
với những đồ uống tiêu chuẩn mềm, nước trái cây, và đồ ăn nhẹ mặn, JetBlue
tờ rơi được hưởng Terra Blues chip, Chocobillys Immaculate Baking của
cookies, và cà phê Dunkin 'Donuts. Nhưng nó không chỉ là sự lựa chọn;
đó là thực tế mà khách hàng không cảm thấy như họ phải cầu xin cho một
nibble. Một khách hàng mô tả ăn vặt trên JetBlue là "mở
quán bar để ăn nhẹ. Họ liên tục đi bộ xung quanh cung cấp nó. Tôi
không bao giờ cảm thấy khát nước. Tôi không bao giờ cảm thấy đói. Nó không phải là 'Ở đây, có một chút
ngụm,' và 'Good-bye, đó là tất cả các bạn nhận được. ""
Các hãng hàng không thường không thể kiểm soát sự chậm trễ chuyến bay, đặc biệt là tại các sân bay bận rộn
như JFK. Vì vậy, JetBlue muốn chắc chắn rằng khách hàng sẽ được
giải trí ngay cả trong trường hợp có sự chậm trễ. Đó là lý do tại sao mỗi chỗ ngồi có
hệ thống giải trí màn hình LCD riêng của mình. Khách hàng có thể xem bất kỳ của
36 kênh trên DirectTV hoặc nghe 100? kênh trên Sirius XM
Radio, miễn phí. Nếu đó là không đủ, sáu Bucks sẽ mua một
bộ phim hoặc chương trình truyền hình yêu thích của bạn. JetBlue vòng ra sự
tiện nghi với Wi-Fi miễn phí trong thiết bị đầu cuối và miễn phí gửi và nhận
e-mail và tin nhắn tức thời trong không khí.
Ngay cả nhà ga chính của JetBlue, nhà nước-of-the-nghệ thuật thiết bị đầu cuối T-5 mới
JFK, là không phải là kinh nghiệm máy bay thông thường. Với làn xe an toàn hơn
so với bất kỳ thiết bị đầu cuối trong nước, du khách chạy đi chạy ngay qua. Cao
cuối ăn uống (tapas, tôm hùm tempura, và thanh trượt Kobe, chỉ để tên một
vài tùy chọn) có thể được tìm thấy trong số 22 nhà hàng của thiết bị đầu cuối. Và
25 cửa hàng bán lẻ của nó là đặc điểm của các dịch vụ mua sắm mới nhất. Một trẻ em
khu vui chơi, khu vực phòng khách tiện nghi, không gian làm việc, và đường ống
trong âm nhạc từ Sirius XM Radio làm cho du khách do dự để lại.