UNIT 4:VERBAL AND NON-VERBAL COMMUN

UNIT 4:
VERBAL AND NON-VERBAL COMMUNICATION
4.1. Verbal communication
What is the verbal communication: It is the ways we express our thoughts, feelings, and attitudes.
4.1.1. The nature of language and meaning.
- Be symbolic.
- Be an Arbitrary System of Symbols.
- Be Rule Governed.
- Communicate power.
4.1.2. The Meaning of Words
4.1.3. Problems with language
4.1.3.1. Vague language
Vague language is language that lacks directness and specificity; it is void of details. Responses spoken in vague terms can leave the other person wondering what you mean.
4.1.3.2. Abstraction
Abstraction simply mentioned someone's generosity; you would be talking in an abstract sense; to be more definite, you could mention the large donation that person makes annually to the American Cancer Society.
4.1.3.3. Generalization
Similar to the problem that occurs when abstract language is used to define concepts is the problem of generalization.
4.1.3.4. Multiple meaning
Word have different meaning if being used in different contex.
4.1.3.5. Technical language or Jargon
Discipline, skill, or career, is another factor that contributes to a lack of understanding between people. Technical language is most effective when used with people who are familiar with the terminology.
4.1.3.6. Slang
Informal, or entertaining language, used by a specific group →used as a way only for those of the same group to communicate with each other.
4.1.3.7. Euphemisms
Euphemisms are words that substitute for another words because they are more pleasant.
→ Be helpful as a way to spare someone’s feeling, but might confuse or even mislead the listener.
4.1.3.8. Double speak
The distortion, changing or switching of word to make an unpleasant, tricky or otherwise negative situation not sound as awful.
Why doublespeak:
• To sound more polite.
• To be politically correct.
• Hide negativity.
• Business Purpose.
Person of interest
Enhanced interrogation.
Senior citizens.
Not doing so well.
Reducing cost.

→ Suspect in a crime
Torture
Old people
Sick of injured
Cutting people’s salaries

4.1.3.9. Racist, sexist, and other insensitive language
Effective communicators need to be aware that our language choices might offend our partner, group members, or audience. Racist and sexist statements are the most obvious language choices that will certainly offend your listener, but there are others we need to avoid.
4.1.4. Improving verbal communication
Way to improve language use.
4.1.4.1. Being descriptive
Employs specific words that represent observable behavior or phenomena.
4.1.4.2. Dating
Dating is the use of a specific time reference to clarify a message.
4.1.4.3. Indexing
Indexing is a technique that takes into account the individual differences among people, objects, and places → helps the audience focus on the unique qualities of each person or thing.
4.1.4.4. Avoiding vulgar language and Profanity
Convey strong emotion or to make a point, but he considered informal or event cruel one.
4.1.4.5. Eliminating Generic language
We once agreed that "he" referred to any person or that "man" referred to all people. This is called generic language.
4.2. Nonverbal communication
4.2.1. What is nonverbal communication?
Nonverbal communication includes all behaviors, attributes, or objects, tone of voice, facial expressions, posture, gestures, appearance, e.t.c that supplement word to communicate messages with social meaning.
4.2.2. Characteristics of nonverbal communication.
Nonverbal Communication Occurs Constantly
Nonverbal Communication Depends on Context
Nonverbal Communication Is a Primary Means of Expression
Nonverbal Communication Is Related to Culture
Nonverbal Communication Is Ambiguous
4.2.3. Types of nonverbal communication
4.2.3.1.Eye behavior
Serve one of six important communicate functions:
- Influence attitude change and persuasion.
- Indicate the degree of attentiveness
- Express the emotion.
- Regular interaction.
- Indicate power and status.
- Form impression in others.
4.2.3.2. Facial Expressions and Body Movements
- Provide clues about our and others’ emotional states.
- Have an extremely powerful role in communication and relationship.
- Convey the most imformation, in comparision to other body motions.
Body Movements. To make sense of thousands of different body movements, psychologists, Paul Ekman and Wallace Friesen, have devised a classification system based on the origins, functions, and coding of;nonverbal behavior.
4.2.3.3. Physical characteristics
- Include body type, attractiveness, height, weight, and skin tone .
- Play significant role in communication and relationships.
- An appealing physical appearance; perceived as a positive characteristic that influences interpersonal attraction and interpersonal preferences.
4.2.3.3. Touch
Table 4.3 Touch/Haptics
Categories Characteristics Examples
Functional-professional Unsympathetic, impersonal,
cold, or businesslike touch. A doctor touches a patient during a physical examination or a tailor touches a customer while measuring.
Social-polite Acknowledges another person according to the norms or rules of a society. Two people shake hands in our culture or kiss in other cultures to greet one another.
Friendship-warmth Expresses an appreciation of the special attributes of another. Expresses warm feelings for another. The most misinterpreted type of touching behavior. Two men or two women meet in an airport, hug, and walk off with their arms around each other. Athletes touch a shoulder or pat each other on their buttocks.
Love-intimacy Occurs in romantic relationships between lovers and spouses. Highly communicative and usually requires consent between both parties even though one party might not reciprocate. Two people hug, caress, embrace, kiss, and so on.
Sexual arousal The most intimate level of personal contact with another. Expresses physical attraction between two consenting individuals. Sexual touch behavior including foreplay and intercourse.
4.2.3.4. Space
Intimate space: Is defined as the distance from no space between people to one – and-a-halft feet between people.
Personnal space range frome distance of one and-a-halft feed to four feet between people.
Social space range from four to twelve feet.
Public space includes twelve feet or more.
4.2.3.5. Time
→ We must be constantly aware of the message we send through our use (and misure) of time.
→ Our uses of time communicates message about us, and it is important that we adhere to the time – related norms of the culture in which we are communicating.
4.2.3.6. Paralanguage/Vocalics
It is the way we vocalize or say the words we speak .
Paralanguage includes not only speech sounds, but also speech rate, accents, articulation, pronunciation, and silence.
4.2.3.7. Silence
- Very communicative and very powerful messages.
- Used to emphasize a word or thought or to make a point to get others' attention, to prevent communication with others, to void topics from surfacing or to stop someone from saying something that he or she might later regret.
- Might very awkward in a conversation, espeacially when you are talking to someone whom you do not know well and who might be of higher status than you.
4.2.3.8. Smell
Smell communication, or olfactics, which is the study of smell or odors, is extremely important in our society.
4.2.3.9. Artifacts
- Effective communicators learn to adapt their use of artifacts to a specific situation and not to judge orthers by appearance alone.
- It is important that we use artifacts that are consistent with and reinforce our intended messages.
4.2.3.10. Environment
- Environment is the psychological and physical surroundings in which communication occurs, including the furniture, architectural design, lighting conditions, temperature, smells, colors, and sounds of the location and the attitudes, feelings, perceptions, and relationships of the participants.
- Environment factors provide a lot of nonverbal cues and clues.
4.2.4. Interpreting and improving nonverbal communication
- Be aware of the nonverbal messages we send to others.
- Pay attention to the effects of our nonverbal behavior – do not allow the nonverbal messages that we send to the others go unexamined.
- Care about how the others perceive your behavior so as to make proper change in the behavior to fit the situation.

Kết quả (Việt) 1:

UNIT 4:GIAO TIẾP BẰNG LỜI NÓI VÀ KHÔNG BẰNG LỜI NÓI4.1. bằng lời nói truyền thôngNhững gì là giao tiếp bằng lời nói: đó là cách chúng tôi thể hiện những suy nghĩ, cảm xúc và Thái độ của chúng tôi.4.1.1. bản chất của ngôn ngữ và ý nghĩa.-Tượng trưng.-Là một hệ thống tùy ý của các biểu tượng.-Quy tắc quản lý.-Giao tiếp điện.4.1.2. ý nghĩa của từ4.1.3. vấn đề với ngôn ngữ4.1.3.1. mơ hồ ngôn ngữMơ hồ ngôn ngữ là ngôn ngữ thiếu ngay thẳng và đặc trưng; nó không có hiệu lực của các chi tiết. Phản ứng nói mơ hồ về có thể để lại những người khác tự hỏi những gì bạn có nghĩa là. 4.1.3.2. trừu tượngTrừu tượng chỉ đơn giản là đề cập đến lòng hảo tâm của một ai đó; bạn sẽ nói chuyện tại một cảm giác trừu tượng; để xác định rõ hơn, bạn có thể đề cập đến các lớn tài trợ người đó làm cho hàng năm để American Cancer Society. 4.1.3.3. tổng quátTương tự như vấn đề xảy ra khi trừu tượng ngôn ngữ được sử dụng để định nghĩa khái niệm là vấn đề tổng quát.4.1.3.4. nhiều ý nghĩaTừ có ý nghĩa khác nhau nếu được sử dụng trong Konktekstowe khác nhau.4.1.3.5. ngôn ngữ kỹ thuật hoặc biệt ngữKỷ luật, kỹ năng hoặc sự nghiệp, là một yếu tố khác góp phần vào một thiếu sự hiểu biết giữa con người. Ngôn ngữ kỹ thuật là hiệu quả nhất khi được sử dụng với những người đã quen thuộc với thuật ngữ. 4.1.3.6. tiếng lóngKhông chính thức, hoặc giải trí ngôn ngữ, sử dụng bởi một nhóm cụ thể →used như một cách chỉ đối với những người cùng một nhóm để giao tiếp với nhau.4.1.3.7. euphemismsEuphemisms là những từ mà thay thế cho một từ, bởi vì họ là dễ chịu hơn. → Thể hữu ích như là một cách để cho cảm giác của một ai đó, nhưng có thể gây nhầm lẫn hoặc thậm chí gây hiểu lầm cho người nghe.4.1.3.8. đôi nói chuyệnCác biến dạng, thay đổi hoặc chuyển đổi từ để làm cho một tình huống khó chịu, khó khăn hoặc nếu không tiêu cực không âm thanh như khủng khiếp.Tại sao doublespeak:• Âm thanh lịch sự hơn.• Để được chính xác.• Ẩn tiêu cực.• Mục đích kinh doanh.Người quan tâmTăng cường hiện trạng.Công dân cao cấp.Không làm như vậy tốt.Giảm chi phí. → nghi ngờ trong một tội phạmTra tấnNgười giàBệnh của thươngTiền lương của người dân cắt4.1.3.9. phân biệt chủng tộc, sexist, và các ngôn ngữ không nhạy cảmHiệu quả giao tiếp cần phải nhận thức được rằng sự lựa chọn ngôn ngữ của chúng tôi có thể xúc phạm của chúng tôi đối tác, thành viên của nhóm, hoặc đối tượng. Phân biệt chủng tộc và sexist báo cáo là các lựa chọn ngôn ngữ rõ ràng nhất mà chắc chắn sẽ xúc phạm người nghe của bạn, nhưng có những người khác, chúng ta cần phải tránh. 4.1.4. cải thiện giao tiếp bằng lời nóiCách để cải thiện việc sử dụng ngôn ngữ.4.1.4.1. người mô tảSử dụng các từ cụ thể đại diện cho các quan sát hành vi hay hiện tượng. 4.1.4.2. hẹn hòHẹn hò là sử dụng một tham chiếu cụ thể thời gian để làm rõ một tin nhắn. 4.1.4.3. đánh chỉ mụcChỉ mục là một kỹ thuật mà sẽ đưa vào tài khoản khác biệt cá nhân trong nhân dân, các đối tượng, và những nơi → giúp khán giả tập trung trên những phẩm chất độc đáo của mỗi người hoặc điều. 4.1.4.4. tránh ngôn ngữ thô tục và thô lỗTruyền đạt cảm xúc mạnh mẽ hoặc để làm cho một điểm, nhưng ông coi là không chính thức hoặc sự kiện một tàn nhẫn.4.1.4.5. loại bỏ ngôn ngữ chungChúng tôi một lần đã đồng ý rằng "ông" nhắc đến bất kỳ người nào hoặc "người đàn ông" giới thiệu đến tất cả mọi người. Điều này được gọi là ngôn ngữ chung. 4.2. nonverbal giao tiếp4.2.1. những gì là nonverbal giao tiếp?Thông tin liên lạc nonverbal bao gồm tất cả hành vi, thuộc tính, hoặc các đối tượng, giai điệu của giọng nói, biểu hiện trên khuôn mặt, tư thế, cử chỉ, xuất hiện, vv mà bổ sung từ giao tiếp tin nhắn với ý nghĩa xã hội. 4.2.2. đặc điểm nonverbal giao tiếp.Thông tin liên lạc nonverbal xảy ra liên tụcThông tin liên lạc nonverbal phụ thuộc vào ngữ cảnhNonverbal giao tiếp là một phương tiện chính của biểu thứcThông tin liên lạc nonverbal liên quan đến văn hóaThông tin liên lạc nonverbal là mơ hồ4.2.3. loại giao tiếp nonverbal4.2.3.1.Eye hành viPhục vụ một sáu quan trọng giao tiếp chức năng:-Ảnh hưởng đến thay đổi thái độ và thuyết phục.-Chỉ ra mức độ sự chú tâm-Nhận cảm xúc.-Thường xuyên tương tác.-Cho thấy sức mạnh và tình trạng.-Tạo thành ấn tượng trong những người khác.4.2.3.2. biểu hiện khuôn mặt và chuyển động cơ thể-Cung cấp những manh mối về chúng tôi và những người khác trạng thái tình cảm.-Có một vai trò cực kỳ mạnh mẽ trong giao tiếp và mối quan hệ.-Truyền đạt thông hầu hết, trong so sánh để chuyển động cơ thể khác.Phong trào cơ thể. Để làm cho tinh thần của hàng ngàn giá chuyển động cơ thể khác nhau, nhà tâm lý học, Paul Ekman và Wallace Friesen, đã nghĩ ra một phân loại hệ thống dựa trên nguồn gốc, chức năng, và mã hóa của; nonverbal hành vi. 4.2.3.3. đặc trưng-Bao gồm cơ thể loại, hấp dẫn, chiều cao, trọng lượng, và da giai điệu.-Đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp và mối quan hệ. -Một xuất hiện vật lý hấp dẫn; coi như là một đặc tính tích cực mà ảnh hưởng đến thu hút giữa các cá nhân và sở thích cá nhân.4.2.3.3. liên lạcBảng 4.3 Touch/HapticsThể loại đặc điểm ví dụChức năng-chuyên nghiệp Unsympathetic, khách quan,lạnh, hoặc kinh nghiệm liên lạc. Một bác sĩ chạm một bệnh nhân trong một cuộc kiểm tra thể chất hoặc một thợ may chạm một khách hàng trong khi đo.Lịch sự xã hội thừa nhận người khác theo tiêu chuẩn hoặc các quy định của một xã hội. Hai người bắt tay trong các nền văn hóa của chúng tôi hoặc nụ hôn trong nền văn hóa khác để chào đón nhau.Tình bạn ấm áp thể hiện một sự đánh giá cao của các thuộc tính đặc biệt của người khác. Thể hiện ấm cảm xúc khác. Hầu hết các misinterpreted loại chạm vào hành vi. Hai người đàn ông hoặc hai người phụ nữ đáp ứng trong một xe, ôm, và đi ra với cánh tay của họ xung quanh nhau. Vận động viên liên lạc một vai hoặc pat nhau trên mông của họ.Tình yêu-gần gũi Occurs trong mối quan hệ lãng mạn giữa những người yêu thích và vợ chồng. Rất cởi mở và thường đòi hỏi sự cho phép từ cả hai bên ngay cả khi một bên không có thể đáp lại. Hai người ôm, vuốt ve, ôm hôn, hôn, và như vậy.Mức độ thân mật nhất của số liên lạc cá nhân với một kích thích tình dục. Thể hiện các thu hút vật lý giữa hai cá nhân đồng ý. Hành vi tình dục liên lạc bao gồm foreplay và quan hệ.4.2.3.4. không gianThân mật space: được định nghĩa như là khoảng cách từ không có không gian giữa con người đến một-và-một-halft feet giữa con người. Personnal space phạm vi frome khoảng cách của một và-một-halft nguồn cấp dữ liệu để bốn chân giữa con người.Xã hội không gian các phạm vi từ 4-12 bàn chân.Không gian công cộng bao gồm mười hai bàn chân hoặc nhiều hơn.4.2.3.5. thời gian→ chúng tôi phải nhận thức liên tục của thông báo chúng tôi gửi thông qua sử dụng của chúng tôi (và misure) của thời gian.→ chúng tôi sử dụng thời gian truyền thông điệp về chúng tôi, và điều quan trọng là rằng chúng tôi tuân thủ thời gian-liên quan đến các tiêu chuẩn của các nền văn hóa trong đó chúng tôi giao tiếp.4.2.3.6. Paralanguage/VocalicsĐó là cách chúng tôi vocalize hoặc nói những từ chúng tôi nói chuyện. Paralanguage bao gồm không chỉ âm thanh bài phát biểu, nhưng cũng tỷ lệ bài phát biểu, giọng điệu, cách phát âm, cách phát âm, và im lặng. 4.2.3.7. sự im lặng-Rất cởi mở và rất mạnh mẽ tin nhắn.-Được sử dụng để nhấn mạnh một từ hoặc suy nghĩ hoặc để làm cho một điểm để có được những người khác sự chú ý, để ngăn chặn giao tiếp với người khác, các chủ đề vô hiệu từ bề mặt hoặc để ngăn chặn người từ nói điều gì đó mà anh ta hoặc cô ấy có thể sau đó hối tiếc. -Có thể rất khó khăn trong một cuộc trò chuyện, espeacially khi bạn đang nói chuyện với ai đó mà bạn không biết tốt và những người có địa vị cao hơn bạn.4.2.3.8. SmellSmell communication, or olfactics, which is the study of smell or odors, is extremely important in our society. 4.2.3.9. Artifacts- Effective communicators learn to adapt their use of artifacts to a specific situation and not to judge orthers by appearance alone.- It is important that we use artifacts that are consistent with and reinforce our intended messages.4.2.3.10. Environment- Environment is the psychological and physical surroundings in which communication occurs, including the furniture, architectural design, lighting conditions, temperature, smells, colors, and sounds of the location and the attitudes, feelings, perceptions, and relationships of the participants. - Environment factors provide a lot of nonverbal cues and clues.4.2.4. Interpreting and improving nonverbal communication- Be aware of the nonverbal messages we send to others.- Pay attention to the effects of our nonverbal behavior – do not allow the nonverbal messages that we send to the others go unexamined.- Care about how the others perceive your behavior so as to make proper change in the behavior to fit the situation.