The customer gap is the difference

The customer gap is the difference between customer expectations and perceptions.
Customer expectations are standards or reference points that the customers bring into the service experiences.
What a customer believe should or will happen.
Customer perceptions are subjective assessments of actual service experiences.

Kết quả (Việt) 1:

Khoảng cách khách hàng là sự khác biệt giữa sự mong đợi của khách hàng và nhận thức.Mong đợi của khách hàng là tiêu chuẩn hoặc điểm tham chiếu khách hàng đưa vào những trải nghiệm dịch vụ. Những gì một khách hàng tin tưởng nên hay sẽ xảy ra.Khách hàng nhận thức là đánh giá chủ quan của những kinh nghiệm thực tế Dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

Khoảng cách của khách hàng là sự khác biệt giữa kỳ vọng của khách hàng và nhận thức.
Mong đợi của khách hàng là tiêu chuẩn hoặc điểm tham chiếu mà khách hàng đưa vào những kinh nghiệm dịch vụ.
Thật là một khách hàng tin tưởng nên hay sẽ xảy ra.
Nhận thức của khách hàng là những đánh giá chủ quan của những trải nghiệm dịch vụ thực tế.

Kết quả (Việt) 3:

Khách hàng là khách hàng kỳ vọng khoảng với nhận thức khác nhau.Khách hàng là khách hàng trải nghiệm dịch vụ mong đợi vào tiêu chuẩn hoặc tham khảo.Khách hàng nên tin hay chuyện gì sẽ xảy ra.Khách hàng nhận thức là đúng thực tế trải nghiệm dịch vụ đánh giá chủ quan.