Face-to-face chuyện là quá trình hai chiều: Bạn nói chuyện với tôi, tôi trả lời cho bạn và như vậy. Thông tin liên lạc hai chiều phụ thuộc vào việc có một hệ thống mã hóa được hiểu bởi cả người gửi và người nhận, và một hội nghị đã nhất trí về báo hiệu sự bắt đầu và kết thúc của tin nhắn. Trong bài phát biểu, các hệ thống mã hóa là các ngôn ngữ như tiếng Anh hay tiếng Tây Ban Nha; quy ước rằng một người nói tại một thời điểm có thể có vẻ quá rõ ràng đề cập đến. Trong thực tế, các tín hiệu mà mọi người sử dụng trong các cuộc trò chuyện và các cuộc họp thường phi ngôn ngữ. Ví dụ, hạ thấp độ cao của giọng nói có thể là sự kết thúc của một câu; một lượng sắc nét của hơi thở có thể báo hiệu sự mong muốn làm gián đoạn, bắt mắt của chủ tịch có thể chỉ ra những mong muốn để nói chuyện trong một khung cảnh trang trọng như một cuộc tranh luận, một bàn tay nắm chặt có thể chỉ ra sự tức giận. Khi những tín hiệu hình ảnh là không thể, có thể cần nhiều tín hiệu chính thức.
đang được dịch, vui lòng đợi..