Before deciding on a public relatio

Before deciding on a public relations agency , a property should ask for a proposal . A good proposal should include :

1. An outline of an overall public relations plan for you property.
2. Examples of specific story ideas promotions , special events , and media –oriented activities that will be created for your property under a three-month, six-month , or one-year contract.
3. The amount of time the agency will spend on your account every month .
4. Names of media contacts who will spend on your account every month .
5. A meetings achedule . A good agency will request frequent meeting with property representatives for input and review.
6. A specific review period . A good agency will want to review its work and its relationship with you , usually after three months .
7. The agency’s fee schedule . Always compare fees with similar agencies to make sure fees are competitive.

Source : Adapted from Tom McCarthy ,” Selecting Your Public Relations Aency,” Hotel and Resort Indus-try , May 1985 , p.26 .
Rely on once person or an outside agency ; larger properties may engage a staff with diverse capabilities or work with an outside aency .
An in-house public relations staff may have many responsibilities : developing local promotions , contacting the media with news releases , writing promotional literature, sending thank-you notes to past guests , and so on .Since maintaining good relations with the media is important , there may be a staff member that meets with a least on member of the media each week . Another staff member may write a weekly column for a local publication.
In those cases where it is impractical to hire an in-house public relations staff or at those properties where public relations duties are new or overwhelming , a public relations agency may be the answer.
Contracting for Outside PR Services
Before hiring a public relations agency , there are several factors to consider that are very similar to those considered when hiring an ad agency , including the agency’s location, longevity , experience, effectiveness , and fees .
You should request a proposal outlining how the agency would support the property’s marketing objectives ( see Exhibit 3 ) . Proposals enable you to weed out agencies with unsatisfactory plans or exorbitant rates.
It is also important that management meet with the agency representative who would be assigned to your property .Since a good working relationship be-tween the property’s staff and the representative is essential , there are several questions that should be answered before making a final decision. The potential representative should be asked how long he or she has been with the agency, what

PR CENTRAL
PR Resources On The Web


A STARTING POINT FOR SURFERS

This is your gateway to the world wide web and
particularly to other PR resources located on the Internet.
Look for this section to expand over the next few weeks to
include more PR agency home pages , as well as corporate
web sites.

PR AGENCY WEB SITES

NEWSPAPERS

BUSINESS MAGAZINES

OTHER BUSINESS RESOURCES

If you would like to discuss having your own home page
Featured here, please email us , or call our business
development manager , Greg Drury , at [phone]


PR Central’s “ PR Resources on the Web “ (at htpp://www.precantral.com/resources.htm) lists links to the sites of businesses and oranizations that are related to public relation . PR Cen-tral also provides evaluative report card on PR agency and a database of PR agencies that can be searched according tp specialty ( travel , for instance ). ( Courtesy of EMMI , Inc , 13 April 1998 )
Other account her or she handles , and how much time he or she will devote to your account . In addition , you might want to ask for references from other clients .
Once a public relations agency has been selected, you should work closely with it . An employee can be appointe to keep the agency representative posted on happening at the property . For closer contact ( and better results ) , the representa-tive should be invited to sit in on important staff meetings , treated as a member of the marketing and sales team , and expected to provide monthly or quarterly reports on the results of the agency’s efforts .
The agency representative should review your property’s marketin plan so he or she can allocate time and effort to the marker segments and time periods that are priorities to the property . The representative should make sure hotel personnel are the first to know about any public relations activities planned for the hotel . A notified staff is not necessarily an imformed staff, howerver. The staff needs to know more than just when an event will take place . It should know the purpose behind a particular public relations event in order to help promote and sell the hotel .
Measuring PR Performance
Whether public relation efforts come from an outside agency or an in-house staff , every public relations plan should include a periodic audit . It is important to mea-sure the results of the public relations plan against the goals the were set . The plan should be monitored at least every three months to determine progress.
Measuring the impact of public relations is extremely difficult . Public relations cannot be measured in terms of how many sales leads or room nights are generated . While responses to advertisements and direct mail pieces can be tracked , it is diffi-cult to determine how many guests checked into the hotel because the read a glow-in article in a national magazine or a favorable story in a newspaper although the staff can be instructed to ask guests how they decided to stay at the property.
Public relations has to be measured in terms of media space and “ value equiv-alencies “ Measuring media space in print media can be as simple as keeping a log of publiccations that articles have appeared in , the date of publication , the number of column inches featuring the property , and the circulation of the publication ( see Exhibit 4 ) . While this type of measurement dose not help track reservations or sales , it is a good indicator of the amount of recognition and awareness ( and , one hopes , goodwill ) that public relations is generating .
The second measurement , value equivalency , is a means of measuring the dollar value of the publicity received by your property .Value equivalency is deter-mined by auditing the exact amount of space or airtime given to your property over a specified period of time , and determining the value of the exposure in terms of what it would have cost to purchase the space or airtime for advertising pur-poses . For example , if your property gets a full-page editorial in a travel magazine that charges $8,400 for a page of advertising space , the equivalent value would be $8,400 . It should be noted . however , that this figure represent a conservative esti-mate of value , the actual value includes credibility that is priceless .
Since free space or airtime may be worth many times the equivalent advertis-ing space or airtime , it is essential that your property ‘s management team evaluate public relations efforts often , and revise plans and strategies to maxi-mize their returm
Publicity
Public relations and publicity , while closed related ( and often grouped together ) , are actually two different activities . In their book Marketing Leadership in Hospital-ity , authors Robert C.Lewis and Richard E.Chambers offer this description af the difference .
Exhibit 4 Measuring Public Relations

Kết quả (Việt) 1:

Trước khi quyết định một cơ quan quan hệ công chúng, một tài sản nên yêu cầu cho một đề nghị. Một đề nghị tốt nên bao gồm:1. một phác thảo của một kế hoạch tổng thể quan hệ công chúng cho bất động sản của bạn.2. ví dụ cụ thể câu chuyện ý tưởng quảng cáo, sự kiện đặc biệt và phương tiện truyền thông-theo định hướng hoạt động sẽ được tạo cho tài sản của mình theo một hợp đồng ba tháng, sáu tháng hoặc một năm.3. số lượng thời gian cơ quan sẽ chi tiêu trên tài khoản của bạn mỗi tháng.4. tên của số liên lạc phương tiện truyền thông sẽ chi tiêu trên tài khoản của bạn mỗi tháng.5. một cuộc họp achedule. Một cơ quan tốt sẽ yêu cầu các cuộc họp thường xuyên với bất động sản đại diện cho đầu vào và xem xét.6. một khoảng thời gian cụ thể xem xét. Một cơ quan tốt sẽ muốn xem xét công việc của mình và mối quan hệ của nó với bạn, thường là sau khi ba tháng.7. các cơ quan thời biểu chi phí. Luôn luôn so sánh khoản phí với các cơ quan tương tự để đảm bảo rằng chi phí cạnh tranh. Nguồn: chuyển thể từ Tom McCarthy, "lựa chọn của bạn quan hệ công chúng Aency," khách sạn và Resort Indus-thử, tháng 5 năm 1985, p.26.Dựa vào một người hoặc một cơ quan bên ngoài; lớn hơn thuộc tính có thể tham gia một nhân viên với khả năng đa dạng hoặc làm việc với một aency bên ngoài. Một nhân viên quan hệ công chúng trong nhà có thể có nhiều trách nhiệm: phát triển địa phương chương trình khuyến mãi, liên hệ với các phương tiện truyền thông với tin tức chí, viết quảng cáo văn học, gửi cảm ơn chú cho khách hàng trong quá khứ, và như vậy. Kể từ khi duy trì quan hệ tốt với các phương tiện truyền thông là quan trọng, có thể có một nhân viên đáp ứng với ít nhất một thành viên của các phương tiện truyền thông mỗi tuần. Một nhân viên có thể viết một cột lượt cho một ấn phẩm địa phương.Trong những trường hợp nó là không thực tế để thuê một nhân viên quan hệ công chúng trong nhà hoặc tại những thuộc tính nhiệm vụ quan hệ công chúng ở đâu mới hoặc áp đảo, một cơ quan quan hệ công chúng có thể là câu trả lời. Ký hợp đồng cho dịch vụ bên ngoài PR Trước khi thuê một cơ quan quan hệ công chúng, có một số yếu tố để xem xét mà là rất tương tự như xem xét khi thuê một cơ quan quảng cáo, bao gồm vị trí của cơ quan, tuổi thọ, kinh nghiệm, hiệu quả, và lệ phí.Bạn nên yêu cầu một đề nghị phác thảo làm thế nào các cơ quan nào hỗ trợ tài sản tiếp thị mục tiêu (xem triển lãm 3). Đề nghị cho phép bạn để loại bỏ các cơ quan không đạt yêu cầu kế hoạch hoặc tỷ giá cắt cổ.Đó cũng là quan trọng rằng quản lý đáp ứng với đại diện cơ quan những người nào được gán cho tài sản của bạn. Kể từ khi một tốt làm việc mối quan hệ-tween của bất động sản nhân viên và đại diện là điều cần thiết, có một số câu hỏi cần được trả lời trước khi quyết định cuối cùng. Đại diện tiềm năng nên được yêu cầu bao lâu thì có với các cơ quan, những gì TRUNG TÂM QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Quan hệ công chúng tài nguyên trên Web MỘT ĐIỂM KHỞI ĐẦU CHO SURFERS Đây là cửa ngõ đến world wide web và đặc biệt là cho các nguồn lực PR nằm trên Internet. Tìm kiếm phần này để mở rộng trong vài tuần tiếp theo để bao gồm thêm PR cơ quan trang chủ, cũng như công ty Các trang web. CÁC TRANG WEB CƠ QUAN PR NHẬT BÁO TẠP CHÍ KINH DOANH CÁC NGUỒN LỰC KINH DOANH Nếu bạn muốn thảo luận về việc có của riêng của bạn Trang chủ Đặc trưng ở đây, xin vui lòng email cho chúng tôi, hoặc gọi doanh nghiệp của chúng tôi Giám đốc phát triển, Greg Drury, tại [phone] PR trung "PR tài nguyên trên Web" (lúc htpp://www.precantral.com/resources.htm) liệt kê liên kết đến các trang web của doanh nghiệp và oranizations có liên quan đến quan hệ công chúng. PR Cen-tral cũng cung cấp evaluative thẻ báo cáo về cơ quan PR và cơ sở dữ liệu của các cơ quan PR có thể tìm kiếm theo tp đặc biệt (du lịch, ví dụ). (Đúng trách nhiệm của EMMI, Inc, 13 tháng 4 năm 1998)Tài khoản khác của mình hoặc cô xử lý, và bao nhiêu thời gian ông hoặc bà sẽ dành cho tài khoản của bạn. Ngoài ra, bạn có thể muốn yêu cầu tài liệu tham khảo từ khách hàng khác. Once a public relations agency has been selected, you should work closely with it . An employee can be appointe to keep the agency representative posted on happening at the property . For closer contact ( and better results ) , the representa-tive should be invited to sit in on important staff meetings , treated as a member of the marketing and sales team , and expected to provide monthly or quarterly reports on the results of the agency’s efforts .The agency representative should review your property’s marketin plan so he or she can allocate time and effort to the marker segments and time periods that are priorities to the property . The representative should make sure hotel personnel are the first to know about any public relations activities planned for the hotel . A notified staff is not necessarily an imformed staff, howerver. The staff needs to know more than just when an event will take place . It should know the purpose behind a particular public relations event in order to help promote and sell the hotel .Measuring PR Performance Whether public relation efforts come from an outside agency or an in-house staff , every public relations plan should include a periodic audit . It is important to mea-sure the results of the public relations plan against the goals the were set . The plan should be monitored at least every three months to determine progress.Measuring the impact of public relations is extremely difficult . Public relations cannot be measured in terms of how many sales leads or room nights are generated . While responses to advertisements and direct mail pieces can be tracked , it is diffi-cult to determine how many guests checked into the hotel because the read a glow-in article in a national magazine or a favorable story in a newspaper although the staff can be instructed to ask guests how they decided to stay at the property. Public relations has to be measured in terms of media space and “ value equiv-alencies “ Measuring media space in print media can be as simple as keeping a log of publiccations that articles have appeared in , the date of publication , the number of column inches featuring the property , and the circulation of the publication ( see Exhibit 4 ) . While this type of measurement dose not help track reservations or sales , it is a good indicator of the amount of recognition and awareness ( and , one hopes , goodwill ) that public relations is generating . The second measurement , value equivalency , is a means of measuring the dollar value of the publicity received by your property .Value equivalency is deter-mined by auditing the exact amount of space or airtime given to your property over a specified period of time , and determining the value of the exposure in terms of what it would have cost to purchase the space or airtime for advertising pur-poses . For example , if your property gets a full-page editorial in a travel magazine that charges $8,400 for a page of advertising space , the equivalent value would be $8,400 . It should be noted . however , that this figure represent a conservative esti-mate of value , the actual value includes credibility that is priceless . Since free space or airtime may be worth many times the equivalent advertis-ing space or airtime , it is essential that your property ‘s management team evaluate public relations efforts often , and revise plans and strategies to maxi-mize their returm PublicityPublic relations and publicity , while closed related ( and often grouped together ) , are actually two different activities . In their book Marketing Leadership in Hospital-ity , authors Robert C.Lewis and Richard E.Chambers offer this description af the difference . Exhibit 4 Measuring Public Relations

Kết quả (Việt) 2:

Trước khi quyết định một cơ quan quan hệ công chúng, một tài sản nên yêu cầu cho một đề nghị. Một đề xuất tốt nên bao gồm: 1. Một phác thảo một kế hoạch tổng thể quan hệ công chúng cho bạn sở hữu. 2. Ví dụ về các ý tưởng câu chuyện cụ thể chương trình khuyến mãi, các sự kiện đặc biệt, và các hoạt động truyền thông theo định hướng đó sẽ được tạo ra cho tài sản của bạn dưới ba tháng, sáu tháng, hoặc một năm hợp đồng. 3. Lượng thời gian cơ quan này sẽ chi tiêu vào tài khoản của bạn mỗi tháng. 4. Tên của các phương tiện truyền thông liên lạc người sẽ chi tiêu vào tài khoản của bạn mỗi tháng. 5. Một cuộc họp achedule. Một cơ quan tốt sẽ yêu cầu cuộc họp thường xuyên với đại diện sở hữu cho đầu vào và xem xét. 6. Một thời gian xem xét cụ thể. Một cơ quan tốt sẽ muốn xem lại công việc của mình và mối quan hệ của mình với bạn, thông thường sau ba tháng. 7. Biểu phí của cơ quan. Luôn luôn so sánh giá cả với các cơ quan tương tự để đảm bảo chi phí rất cạnh tranh. Nguồn: Trích từ Tom McCarthy, "Lựa chọn của bạn Công Việc quan hệ Aency," Hotel and Resort Indus-thử, tháng 5 năm 1985, p.26. Dựa trên một lần người hay một cơ quan bên ngoài ; tài sản lớn hơn có thể tham gia vào đội ngũ nhân viên có khả năng đa dạng hoặc làm việc với một aency bên ngoài. Một nhân viên trong nhà quan hệ công chúng có thể có rất nhiều trách nhiệm: phát triển chương trình khuyến mãi địa phương, liên lạc với các phương tiện truyền thông với thông cáo báo chí, viết tài liệu quảng cáo, gửi thư cảm ơn bạn ghi chú để quá khứ khách, vv Kể từ khi duy trì quan hệ tốt với giới truyền thông là quan trọng, có thể có một nhân viên đáp ứng với một thành viên ít nhất là trên phương tiện truyền thông của mỗi tuần. Một nhân viên có thể viết một cột báo hàng tuần cho một ấn phẩm địa phương. Trong những trường hợp đó là không thực tế để thuê một nhân viên trong nhà quan hệ công chúng hay ở những tài sản mà nhiệm vụ quan hệ công chúng là người mới hoặc áp đảo, một cơ quan quan hệ công chúng có thể là câu trả lời . ký kết với Bên ngoài PR Dịch vụ Trước khi thuê một cơ quan quan hệ công chúng, có rất nhiều yếu tố để xem xét rằng rất giống với những người quan tâm khi thuê một công ty quảng cáo, bao gồm cả của cơ quan vị trí, tuổi thọ, kinh nghiệm, hiệu quả, và lệ phí. Bạn nên yêu cầu một đề nghị phác thảo về cơ quan này sẽ hỗ trợ các mục tiêu tiếp thị của tài sản (xem Phụ lục 3). Đề xuất cho phép bạn loại bỏ các cơ quan với kế hoạch không đạt yêu cầu hoặc giá cắt cổ. Nó cũng quan trọng là đáp ứng quản lý với các cơ quan đại diện những người sẽ được gán cho tài sản của bạn Kể từ khi một mối quan hệ làm việc tốt được-tween nhân viên của khách sạn và các đại diện là điều cần thiết, có một số câu hỏi cần được trả lời trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Các đại diện tiềm năng nên được hỏi anh ta hoặc cô ấy đã được bao lâu với cơ quan này, những gì PR CENTRAL PR Tài On The Web A POINT ĐỘI cho người lướt Đây là cổng tới các trang web trên toàn thế giới và đặc biệt là nguồn lực PR khác nằm trên Internet. Hãy tìm phần này để mở rộng trong vài tuần tới để bao gồm nhiều trang nhà cơ quan PR, cũng như tập các trang web. PR CƠ QUAN TRANG WEB BÁO TẠP CHÍ KINH DOANH TÀI KINH DOANH KHÁC Nếu bạn muốn thảo luận về việc có trang web của riêng bạn nổi bật ở đây, xin vui lòng gửi email cho chúng tôi, hoặc gọi cho chúng tôi kinh doanh quản lý phát triển, Greg Drury, tại [phone] PR của Trung ương "Tài PR trên Web" (tại HTPP: //www.precantral.com/resources.htm) liệt kê các liên kết đến các các trang web của các doanh nghiệp và oranizations có liên quan đến quan hệ công chúng. PR Cen-tral cũng cung cấp thẻ báo cáo Evaluative trên cơ quan PR và một cơ sở dữ liệu của cơ quan PR có thể tìm kiếm theo tp đặc sản (du lịch, ví dụ). (Courtesy of EMMI, Inc, 13 Tháng 4 1998) tài khoản khác hoặc cô xử lý, và bao nhiêu thời gian anh ta hoặc cô ấy sẽ dành cho tài khoản của bạn. Ngoài ra, bạn có thể muốn hỏi tài liệu tham khảo từ các khách hàng khác. Khi một cơ quan quan hệ công chúng đã được chọn, bạn nên làm việc chặt chẽ với nó. Một nhân viên có thể được appointe để giữ cho các đại diện cơ quan đăng trên diễn ra tại khách sạn. Để liên hệ gần gũi hơn (và kết quả tốt hơn), các representa-chính kịp thời nên được mời tham dự các phiên họp nhân viên quan trọng, đối xử như một thành viên của đội ngũ tiếp thị và bán hàng, và dự kiến sẽ cung cấp các báo cáo hàng tháng hoặc hàng quý về các kết quả của những nỗ lực của cơ quan . Các cơ quan đại diện cần xem xét lại kế hoạch marketin tài sản của bạn như vậy em có thể dành nhiều thời gian và công sức cho các đoạn đánh dấu và khoảng thời gian đó là những ưu tiên để đến khách sạn. Người đại diện cần làm cho nhân viên khách sạn chắc chắn là người đầu tiên biết về bất kỳ hoạt động quan hệ công chúng lên kế hoạch cho khách sạn. Một nhân viên thông báo không nhất thiết phải là một nhân viên imformed, howerver. Các nhân viên cần phải biết nhiều hơn chỉ khi một sự kiện sẽ diễn ra. Nó phải biết mục đích đằng sau một sự kiện quan hệ công chúng đặc biệt để giúp quảng bá và bán khách sạn. Đo PR hiệu suất Cho dù những nỗ lực quan hệ công chúng đến từ một cơ quan bên ngoài hoặc một nhân viên trong nhà, mọi kế hoạch quan hệ công chúng nên bao gồm một kiểm toán định kỳ. Điều quan trọng để mea, chắc chắn kết quả của kế hoạch quan hệ công chúng đối với các mục tiêu đã được thiết lập là. Kế hoạch này phải được theo dõi ít nhất ba tháng để xác định sự tiến bộ. Đo lường tác động của quan hệ công chúng là vô cùng khó khăn. Quan hệ công chúng không thể được đo ở dạng có bao nhiêu khách hàng tiềm năng bán hàng hay những đêm phòng được tạo ra. Trong khi phản ứng với quảng cáo và mảnh thư trực tiếp có thể được theo dõi, nó là diffi tà giáo để xác định làm thế nào kiểm tra nhiều khách vào khách sạn vì đọc một bài báo glow-in trong một tạp chí quốc gia hay một câu chuyện thuận lợi trong một tờ báo mặc dù các nhân viên có thể được hướng dẫn để yêu cầu khách làm thế nào họ quyết định ở lại tại khách sạn. Quan hệ công chúng đã được đo trong điều kiện của không gian truyền thông và "giá trị equiv-alencies" đo không gian truyền thông trên báo chí có thể đơn giản là giữ một bản ghi của publiccations rằng bài viết có xuất hiện trong, ngày công bố, số lượng những cột gồm tài sản, và sự lưu hành xuất bản phẩm (xem chú thích 4). Trong khi loại này đo liều không giúp đặt theo dõi hoặc bán hàng, nó là một chỉ số tốt về số lượng công nhận và nhận thức (và, một hy vọng, lợi thế thương mại) mà quan hệ công chúng được tạo ra. Các phép đo thứ hai, giá trị tương đương, là một phương tiện đo lường giá trị đồng đô la của việc công khai nhận do khách sạn .Value tương đương của bạn là đã được xác định bởi kiểm toán số tiền chính xác của không gian hoặc thời gian phát sóng cho tài sản của bạn trong một thời gian nhất định, và xác định giá trị của các tiếp xúc về những gì nó sẽ có chi phí để mua các không gian hoặc thời gian phát sóng quảng cáo pur-đe. Ví dụ, nếu tài sản của bạn được một bài xã luận đầy đủ trang trong một tạp chí du lịch mà chi phí $ 8,400 cho một trang không gian quảng cáo, giá trị tương đương sẽ là $ 8,400. Cần lưu ý. Tuy nhiên, con số này đại diện cho một esti đời bảo thủ của giá trị, giá trị thực tế bao gồm sự tín nhiệm đó là vô giá. Bởi vì không gian miễn phí hoặc phí đường truyền có thể có giá trị nhiều lần trong quảng cáo?-ing không gian hoặc thời gian phát sóng tương đương, điều quan trọng là tài sản của bạn 's đội ngũ quản lý đánh giá những nỗ lực quan hệ công chúng thường xuyên, và sửa đổi các kế hoạch và chiến lược để Maxi-đa hóa returm họ công khai mối quan hệ công cộng và công khai, trong khi đóng cửa có liên quan (và thường được nhóm lại với nhau), là thực sự hai hoạt động khác nhau. Trong cuốn sách tiếp thị lãnh đạo của họ trong bệnh viện-ity, tác giả Robert C.Lewis và Richard E.Chambers cung cấp mô tả này af sự khác biệt. Exhibit 4 Đo Quan hệ công chúng