1. Defining the problem: The first

1. Defining the problem: The first step is to define and understand the problem from the client’s
point of view. You will need to use the core listening skills of empathy, genuiness, and acceptance.
2. Ensuring client safety: It is necessary that you continually keep client safety at the forefront of
all interventions. Ensuring safety means constantly assessing the possibility of physical and
psychological danger to the client as well as to others. This step is a fluid one in that assessing and
ensuring safety is a continuous part of the process of crisis intervention.
3. Providing support: It is important that you communicate to the client that you care about her.
The support given may be emotional as well as instrumental and informational.
ACTING: Steps 4, 5, and 6 involve acting strategies. Ideally these steps are worked through in a
collaborative manner but if the client is unable to participate, you may need to become more
directive in helping the client mobilize her coping skills. Listening skills are an important part of
these steps.
4. Examining alternatives: Alternatives are examined from three possible perspectives. The first is
supporting the individual to assess their situational supports or those people known to the client in
the present or past who might care about what happens to the client. The second perspective is
helping the client identify coping mechanisms or actions, behaviours, or environmental resources
that she might use to help her get through the present crisis. The third perspective is assisting the
client to examine her thinking patterns and if possible find ways to reframe her situation in order
that the client’s view of the problem will be altered which will in turn lessen the client’s anxiety level.

Kết quả (Việt) 1:

1. xác định các vấn đề: bước đầu tiên là để xác định và hiểu vấn đề từ các khách hàngquan điểm trên. Bạn sẽ cần phải sử dụng các lõi nghe kỹ năng cảm thông, genuiness, và chấp nhận.2. đảm bảo an toàn khách hàng: nó là cần thiết rằng bạn liên tục giữ an toàn khách hàng đi đầu trongTất cả các biện pháp can thiệp. Bảo đảm an toàn nghĩa là liên tục đánh giá khả năng thể chất vàmối nguy hiểm tâm lý cho các khách hàng cũng như những người khác. Bước này là một chất lỏng một trong đó việc đánh giá vàbảo đảm an toàn là một phần liên tục trong quá trình can thiệp khủng hoảng.3. hỗ trợ: nó là quan trọng rằng bạn giao tiếp với khách hàng rằng bạn quan tâm về cô ấy.Hỗ trợ đưa ra có thể được cảm xúc cũng như các nhạc cụ và thông tin.Diễn viên: Bước 4, 5 và 6 liên quan đến hoạt động chiến lược. Lý tưởng các bước này làm việc thông qua mộtcách thức hợp tác nhưng nếu khách hàng không thể tham gia, bạn có thể cần để trở thành hơnchỉ thị trong việc giúp đỡ khách hàng huy động kỹ năng đối phó của mình. Kỹ năng nghe là một phần quan trọng củaCác bước sau.4. xem xét lựa chọn thay thế: lựa chọn thay thế được kiểm tra từ ba quan điểm có thể. Đầu tiên làhỗ trợ các cá nhân để đánh giá họ hỗ trợ tình huống hoặc những người được biết đến cho khách hàng tronghiện tại hoặc trong quá khứ những người có thể chăm sóc về những gì sẽ xảy ra cho khách hàng. Quan điểm thứ hai làgiúp khách hàng xác định cơ chế đối phó hoặc hành động, hành vi, hoặc tài nguyên môi trườngrằng cô có thể sử dụng để giúp cô có được thông qua các cuộc khủng hoảng hiện nay. Quan điểm thứ ba việc hỗ trợ cáckhách hàng kiểm tra mô hình tư duy của mình và nếu có thể tìm cách để reframe tình hình của mình trong trật tựrằng khách hàng của xem của vấn đề sẽ được thay đổi mà lần lượt sẽ giảm bớt mức độ lo lắng của khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

1. Xác định vấn đề: Bước đầu tiên là xác định và hiểu được vấn đề từ của khách hàng
quan điểm. Bạn sẽ cần phải sử dụng các kỹ năng cốt lõi của sự đồng cảm, genuiness, và chấp nhận nghe.
2. Bảo đảm an toàn của khách hàng: Điều cần thiết là bạn liên tục giữ an toàn của khách hàng lên hàng đầu của
tất cả các biện pháp can thiệp. Bảo đảm an toàn có nghĩa là liên tục đánh giá các khả năng về thể chất và
nguy cơ tâm lý cho khách hàng cũng như những người khác. Bước này là một chất lỏng trong đó đánh giá và
đảm bảo an toàn là một phần liên tục của quá trình can thiệp khủng hoảng.
3. Hỗ trợ:. Điều quan trọng là bạn giao tiếp với khách hàng rằng bạn quan tâm đến cô ấy
hỗ trợ nhất định có thể được cảm xúc cũng như công cụ và thông tin.
Diễn xuất: các bước 4, 5, 6 liên quan đến chiến lược hành động. Lý tưởng nhất là các bước đang làm việc thông qua một
cách thức hợp tác, nhưng nếu khách hàng không thể tham gia, bạn có thể cần để trở thành
thị trong việc giúp đỡ các khách hàng huy động của mình kỹ năng đối phó. Kỹ năng nghe là một phần quan trọng trong
các bước sau.
4. Xem xét lựa chọn: Lựa chọn thay thế được xem xét từ ba quan điểm có thể. Việc đầu tiên là
hỗ trợ các cá nhân để đánh giá hỗ trợ tình huống của họ hoặc những người được biết đến cho khách hàng trong
hiện tại hay quá khứ của những người có thể quan tâm đến những gì xảy ra cho khách hàng. Quan điểm thứ hai là
giúp khách hàng xác định các cơ chế đối phó hay hành động, hành vi, hoặc tài nguyên môi trường
mà cô có thể sử dụng để giúp cô có được qua cuộc khủng hoảng hiện nay. Quan điểm thứ ba là việc hỗ trợ
khách hàng để kiểm tra mẫu suy nghĩ của mình và nếu có thể tìm cách để điều chỉnh lại tình trạng của mình để
mà quan điểm của khách hàng về các vấn đề sẽ được thay đổi do đó sẽ làm giảm mức độ lo lắng của khách hàng.