1. xác định các vấn đề và thu thập các sự kiện có liên quan.2. xác định các tùy chọn khả thi.3. đánh giá hiệu quả của mỗi lựa chọn trên các bên liên quan (chủ sở hữu, nhân viên, khách hàng,cộng đồng).4. thiết lập các tiêu chí để xác định các tùy chọn thích hợp nhất.5. chọn lựa chọn tốt nhất, dựa trên các tiêu chí được thành lập.
đang được dịch, vui lòng đợi..
