The opportunity–Build on afoundatio

The opportunity–
Build on a
foundation of
doing the
basics right
To seize this opportunity, banks should consider these three business models when
planning through 2016:
Banking 2016
Multichannel, Social, Digital
Start now by shoring up core business operations…
Go Analytical
Strategically apply
analytics to more
effectively meet
customers’ financial needs
The Intelligent
Multichannel Bank
Advanced
multichannel
integration,
focusing on digital
Optimized & Differentiated Branch
Network to deliver a more tailored
customer experience for increased
satisfaction and loyalty
Advanced
advisory services
Go Social
Leverage social
media interactions
to increase customer
intimacy
The Socially
Engaging Bank
Social media
monitoring
to engage
customers,
mitigate risks and
promptly react to issues
Social digital
marketing
to define
the best
content for individual
customer profiles and
attract them
Go Mobile
Become the center
of an ecosystem
—powered by mobile—
selling financial and non-financial
services
The Digital
Ecosystem Bank
Mobile payments,
based on Near Field
Communication or
mobile wallet, enhance
bank competitiveness
and customer ret ention
Managing alliances
and partnerships
with
non-banking
operators
$
$
$
Web & Mobile Channel Marketing
aligned with integrated governance
processes for real-time banking
Needs-Based Offerings & Consistent
Sales Behaviors to drive operational
customer segmentation and sales
force effectiveness
$
$ $
$
Basic Multichannel Integration, with
transparency and data sharing for better
understanding of customers’ buying
habits and needs
Creating a solid foundation can better prepare banks to adopt the innovative banking models
they will need to effectively compete through 2016 and beyond: diversifying profit pools,
expanding customer access, and optimizing products and services.
Learn how to make these models work for you.
E-mail an Accenture Subject Matter Expert today at [e-mail]
Product offerings and
pricing schemes, based
on microsegments and
optimized by channel
Pervasive analytics
utilizing customer data,
microsegmentation
and predictive modeling
Real-time
interactions
management
for increased
conversion rates
Social CRM
to enrich
customer
data with
social media data, facilitating
more effective propositions
Mobile marketing,
loyalty and analytics
enrich propositions
through mobile
commerce
1 2 3
4% 8% 20%
double annual revenue
growth rate
reduce cost
of service by

Kết quả (Việt) 1:

Cơ hội-Xây dựng trên mộtnền tảng củalàm việckhái niệm cơ bản quyềnĐể nắm bắt cơ hội này, ngân hàng nên xem xét những ba mô hình kinh doanh khilập kế hoạch thông qua năm 2016:Ngân hàng năm 2016Đa kênh, xã hội, kỹ thuật sốBắt đầu bây giờ bằng cách shoring lập hoạt động kinh doanh cốt lõi.Đi phân tíchChiến lược áp dụngAnalytics để thêmđáp ứng có hiệu quảnhu cầu tài chính của khách hàngCác thông minhĐa kênh ngân hàngNâng caođa kênhhội nhập,tập trung vào kỹ thuật sốTối ưu hóa & phân biệt chi nhánhMạng để cung cấp một phù hợp hơnkinh nghiệm khách hàng cho tăngsự hài lòng và lòng trung thànhNâng caoDịch vụ tư vấnĐi xã hộiTận dụng xã hộiphương tiện truyền thông tương tácđể tăng khách hànggần gũiCác xã hộiTham gia ngân hàngPhương tiện truyền thông xã hộiGiám sátđể tham giakhách hàng,giảm thiểu rủi ro vànhanh chóng phản ứng với vấn đềXã hội kỹ thuật sốtiếp thịđể xác địnhTốt nhấtnội dung cho cá nhânHồ sơ khách hàng vàthu hút họĐi điện thoại di độngTrở thành trung tâmcủa một hệ sinh thái-hỗ trợ bởi điện thoại di động-bán tài chính và phi tài chínhDịch vụKỹ thuật sốHệ sinh thái ngân hàngĐiện thoại di động thanh toán,Dựa trên Near FieldThông tin liên lạc hoặcví điện thoại di động, nâng caokhả năng cạnh tranh ngân hàngvà khách hàng ret entionQuản lý liên minhvà quan hệ đối tácvới-Ngân hàngQuốc gia sử dụng$$$Web & tiếp thị điện thoại di động Channelliên kết với tích hợp quản trịquy trình cho thời gian thực ngân hàngDựa trên nhu cầu dịch vụ & phù hợpBán hàng hành vi lái xe hoạt độngphân khúc khách hàng và bán hànglực lượng hiệu quả$$ $$Tích hợp đa kênh cơ bản, vớiminh bạch và dữ liệu chia sẻ cho tốt hơnsự hiểu biết của khách hàng muathói quen và nhu cầuTạo ra một nền tảng vững chắc có thể tốt hơn chuẩn bị ngân hàng để áp dụng các mô hình sáng tạo ngân hànghọ sẽ cần để cạnh tranh hiệu quả thông qua năm 2016 và hơn thế nữa: đa dạng hóa lợi nhuận Hồ bơi,mở rộng truy cập khách hàng, và tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ.Tìm hiểu làm thế nào để làm cho các mô hình này làm việc cho bạn.E-mail một chuyên gia chủ đề Accenture ngày hôm nay tại [e-mail]ản phẩm dịch vụ vàgiá cả chương trình, dựatrên microsegments vàtối ưu hóa bởi kênhPhổ biến phân tíchsử dụng dữ liệu khách hàng,microsegmentationvà mô hình tiên đoánThời gian thựctương tácquản lýĐối với tăngtỷ lệ chuyển đổiXã hội CRMđể làm phong phú thêmkhách hàngdữ liệu vớidữ liệu phương tiện truyền thông xã hội, tạo điều kiện chohiệu quả hơn đề xuấtTiếp thị điện thoại di động,lòng trung thành và phân tíchlàm phong phú thêm đề xuấtthông qua điện thoại di độngthương mại1 2 34% 8% 20%tăng gấp đôi doanh thu hàng nămtốc độ tăng trưởnggiảm chi phíDịch vụ bởi

Kết quả (Việt) 2:

Các opportunity-
Xây dựng trên một
nền tảng của
việc các
quyền cơ bản
để nắm bắt cơ hội này, các ngân hàng nên xem xét các mô hình kinh doanh ba khi
lên kế hoạch thông qua 2016:
Ngân hàng 2016
Multichannel, xã hội, kỹ thuật số
Bắt đầu ngay bây giờ bằng củng cố hoạt động kinh doanh cốt lõi ...
Go phân tích
chiến lược áp dụng
phân tích để thêm
hiệu quả đáp ứng
nhu cầu tài chính của khách hàng
Các thông minh
đa kênh Ngân hàng
nâng cao
đa kênh
tích hợp,
tập trung vào kỹ thuật số
Tối ưu hóa & Differentiated Chi nhánh
mạng để cung cấp một phù hợp hơn
kinh nghiệm của khách hàng để gia tăng
sự hài lòng và lòng trung thành
Nâng cao
dịch vụ tư vấn
Chuyển Xã hội
Leverage xã hội
phương tiện truyền thông tương tác
để tăng khách hàng
thân thiết
của xã hội
tham gia Ngân hàng
xã hội phương tiện truyền thông
theo dõi
để tham gia vào
các khách hàng,
giảm thiểu rủi ro và
kịp thời phản ứng với các vấn đề
kỹ thuật số xã hội
tiếp thị
để xác định
tốt nhất
nội dung cho từng
hồ sơ khách hàng và
thu hút họ
Tới Mobile
Trở thành trung tâm
của một hệ sinh thái
-powered bởi Điện thoại di động
bán tài chính và phi tài chính
dịch vụ
kỹ thuật số
Ngân hàng Hệ sinh thái
Thanh toán di động,
dựa trên Near Field
Communication hay
ví tiền điện thoại di động, nâng cao
năng lực cạnh tranh của ngân hàng
và khách hàng ret ention
Quản lý các liên minh
và quan hệ đối tác
với các
phi ngân hàng
khai thác
$
$
$
Web & Mobile Kênh tiếp thị
phù hợp với quản trị tích hợp
các quy trình cho gian thực Hiện ngân hàng
dựa trên nhu cầu Offerings & Phù hợp
hành vi bán hàng để lái xe hoạt động
phân khúc khách hàng và bán hàng
có hiệu lực hiệu quả
$
$ $
$
Basic đa kênh tích hợp, với
sự minh bạch và chia sẻ dữ liệu cho tốt hơn
sự hiểu biết về mua của khách hàng
thói quen và nhu cầu
tạo ra một nền tảng vững chắc có thể chuẩn bị các ngân hàng tốt hơn áp dụng các mô hình ngân hàng sáng tạo
họ sẽ phải cạnh tranh một cách hiệu quả thông qua năm 2016 và xa hơn nữa: đa dạng hóa các hồ lợi nhuận,
mở rộng tiếp cận khách hàng, và tối ưu hóa các sản phẩm và dịch vụ.
Tìm hiểu làm thế nào để làm cho các mô hình làm việc cho bạn.
E-mail một đề Accenture Matter Expert nay tại [e-mail]
Sản phẩm dịch vụ và
phương án giá, dựa
trên microsegments và
tối ưu hóa bằng kênh
phân tích tràn lan
sử dụng dữ liệu khách hàng,
microsegmentation
và mô hình dự báo
thời gian thực
tương tác
quản lý
để tăng
tỷ lệ chuyển đổi
CRM xã hội
để làm giàu cho
khách hàng
dữ liệu với
dữ liệu truyền thông xã hội, tạo điều kiện
mệnh đề hiệu quả hơn
Mobile marketing,
lòng trung thành và phân tích
phong phú thêm mệnh đề
thông qua điện thoại di động
thương mại
1 2 3
4% 8% 20%
doanh thu hàng năm tăng gấp đôi
tốc độ tăng trưởng
giảm chi phí
của dịch vụ bằng