Service Level Agreement Definition

Service Level Agreement
 Definition
• A service-level agreement (SLA) is a contract between a
network service provider and a customer that specifies,
usually in measurable terms (QoS), what services the network
service provider will furnish
 Common content in contract
• Performance guarantee metrics
– Up-time and down-time ratio
– System throughput
– Response time
• Problem management detail
• Penalties for non-performance
• Documented security capabilities

Kết quả (Việt) 1:

Thỏa thuận cấp độ dịch vụ định nghĩa• Một thỏa thuận cấp dịch vụ (SLA) là một hợp đồng giữa mộtnhà cung cấp dịch vụ mạng và một khách hàng mà xác định,thông thường trong điều kiện đo lường (QoS), Dịch vụ mạngcung cấp dịch vụ sẽ cung cấp cho phổ biến nội dung trong hợp đồng• Số liệu hiệu suất bảo lãnh-Tỷ lệ up-thời gian và thời gian xuống-Hệ thống thông-Thời gian trả lời• Vấn đề quản lý chi tiết• Hình phạt cho không hiệu quả• Tài liệu bảo mật khả năng

Kết quả (Việt) 2:

Service Level Agreement
 Định nghĩa
• Một thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) là một hợp đồng giữa một
nhà cung cấp dịch vụ mạng và một khách hàng đó quy định cụ thể,
thường là về đo lường (QoS), những dịch vụ mạng
cung cấp dịch vụ sẽ cung cấp
 nội dung thường gặp trong hợp đồng
• số liệu bảo lãnh thực hiện
- Up-thời gian và giảm thời gian tỷ lệ
- Hệ thống thông
- thời gian đáp ứng
• vấn đề chi tiết quản lý
• Hình phạt cho không thực hiện
• dự liệu khả năng bảo mật