Quản lý xem xét là một thành phần thiết yếu của bất kỳ hệ thống và quản lý phải xem xét các ý kiến phản hồi từ hệ thống và quyết định hành động thích hợp, sử dụng các cuộc họp chính thức với chương trình nghị sự chuẩn, hành động và trách nhiệm. Sự cần thiết phải quản lý thông tin bằng cách kiểm soát tài liệu đảm bảo rằng các tài liệu được phê duyệt, ban hành và được lưu trữ ở những nơi thoả thuận trong tủ hồ sơ, đĩa mềm máy tính hoặc ổ đĩa cứng hoặc trên đĩa CD. Mã đã đồng ý tài liệu tham khảo, cấu trúc thư mục, các thủ tục lưu trữ, hướng dẫn lưu trữ và cơ chế sao lưu là rất cần thiết. Có một hệ thống các văn bản, hướng dẫn sử dụng từ phác thảo chính sách, thủ tục liên kết các hoạt động chính, hướng dẫn công việc chi tiết và hồ sơ đầu ra mà đòi hỏi phải có một tổ chức để chứng minh rằng một hệ thống cho phép kiểm soát cần thiết. Do đó quy định kiểm soát tài liệu cần được thống nhất và đưa ra sớm trong sự phát triển của một hệ thống điều khiển. Thủ tục hành động khắc phục cần thiết để ngăn chặn sự tái phát của bất cứ thiếu sót trong hệ thống.
Những lợi ích của một hệ thống TQM thực hiện đúng được nêu bởi Rose (2000) như:
• (chi phí sản xuất hiệu quả hơn về kinh tế bằng cách 'nhận được nó ngay lần đầu tiên' , giảm phế liệu, ít khiếu nại của khách hàng, cải thiện hiệu suất máy và tăng năng lực sản xuất)
• marketing (luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, tăng sự tự tin của khách hàng và
bán hàng)
• nội bộ (tinh thần nhân viên được cải thiện, tăng nồng độ của truyền thông, nhân viên được đào tạo tốt hơn và nhận thức / cam kết chất lượng, kiểm soát quản lý tiên tiến và sự tự tin trong các hoạt động)
• lập pháp (thể hiện sự tích cực, cung cấp bằng chứng về cam kết chất lượng
và khả năng để cải thiện).
đang được dịch, vui lòng đợi..