5. Conclusion and suggestionsThe ai

5. Conclusion and suggestions
The aim of this research was to assess the quality of the Post Graduate Studies functioning (service quality) of the
Islamic Azad University, Khorasgan Branch from the post graduate students viewpoints (expectations, desired
conditions and present perceptions) by applying ServQual model. The participants included all post graduate
students who had entered the university from 2005 and the instrument was the standard Servqual questionnaire with
five dimensions (guarantee, sympathy, facilities, responsibility and reliance). The reliability of the instrument was
measured by Cronbach alpha (perceptions 0.96 and expectations 0.93). Data analysis was conducted at the two
levels of descriptive and inferential statistics. The data analysis of the students’ expectations and perceptions in the
dimension of guarantee which was related to the first hypothesis showed that it was significant at p

Kết quả (Việt) 1:

5. Conclusion and suggestionsThe aim of this research was to assess the quality of the Post Graduate Studies functioning (service quality) of theIslamic Azad University, Khorasgan Branch from the post graduate students viewpoints (expectations, desiredconditions and present perceptions) by applying ServQual model. The participants included all post graduatestudents who had entered the university from 2005 and the instrument was the standard Servqual questionnaire withfive dimensions (guarantee, sympathy, facilities, responsibility and reliance). The reliability of the instrument wasmeasured by Cronbach alpha (perceptions 0.96 and expectations 0.93). Data analysis was conducted at the twolevels of descriptive and inferential statistics. The data analysis of the students’ expectations and perceptions in thedimension of guarantee which was related to the first hypothesis showed that it was significant at p<0.05, thus thiscomparison revealed a difference and the highest mean score of the expectation responses belonged to the professorssufficient expert knowledge and the lowest related to the students’ perceptions concerning their readiness for futurejobs and occupations according to the education they have received

Kết quả (Việt) 2:

5. Kết luận và đề xuất
Mục đích của nghiên cứu này là đánh giá chất lượng của các bài sỹ hoạt động (chất lượng dịch vụ) của
Đại học Hồi giáo Azad, Khorasgan Chi nhánh từ sau đại học sinh viên quan điểm (kỳ vọng, mong muốn
điều kiện và nhận thức hiện tại) bằng cách áp dụng mô hình SERVQUAL. Những người tham gia bao gồm tất cả các bài học
học sinh đã bước vào trường đại học từ năm 2005 và các nhạc cụ là bảng câu hỏi SERVQUAL tiêu chuẩn với
năm chiều (bảo lãnh, cảm thông, cơ sở vật chất, trách nhiệm và sự tin cậy). Độ tin cậy của các thiết bị được
đo bằng Cronbach alpha (nhận thức và kỳ vọng 0,96 0,93). Phân tích dữ liệu được tiến hành ở hai
cấp độ của thống kê mô tả và suy luận. Các phân tích dữ liệu của kỳ vọng và nhận thức của học sinh trong các
chiều kích của bảo lãnh đã được liên quan đến các giả thuyết đầu tiên cho thấy rằng nó có ý nghĩa với p <0,05, do đó đây
so sánh cho thấy một sự khác biệt và điểm trung bình cao nhất của sự mong đợi phản ứng thuộc về các giáo sư
đầy đủ kiến thức chuyên môn và có liên quan đến nhận thức thấp nhất của học sinh liên quan đến sự sẵn sàng cho tương lai
công việc và nghề nghiệp theo quy định của giáo dục mà họ đã nhận được