Chúng tôi thực hiện trường hợp chất lượng dịch vụ chỉ có một loại hành vi 'xã hội' hy vọng từ một tổ chức, và khách hàng là các bên liên quan chỉ là một. Nó là như vậy hợp lý rằng các mô hình có thể được áp dụng để đo lường chất lượng trong nhiều loại hành vi với nhiều loại của các bên liên quan
đang được dịch, vui lòng đợi..