A complaint is an opportunity to bo

A complaint is an opportunity to bond, to learn, and to recover. It is an opportunity that silence does not provide.
Techniques for handling complaints are not a secret. The authors address an 8-Step Gift Process in the book, and it is fairly standard customer service advice.
The magic is not found in a secret formula for handling complaints but in changing the attitude of our organizations. The opportunity is in helping our teams readjust how they perceive and receive complaints, helping them to understand that a complaint is not a problem to be dealt with but a gift to be embraced.

Kết quả (Việt) 1:

Đơn khiếu nại là một cơ hội để trái phiếu, để tìm hiểu, và để phục hồi. Nó là một cơ hội mà im lặng không cung cấp.
kỹ thuật để xử lý khiếu nại không phải là một bí mật. Các tác giả địa chỉ một quá trình quà 8-bước trong cuốn sách, và nó là khá tiêu chuẩn khách hàng dịch vụ tư vấn.
sự kỳ diệu không tìm thấy trong một công thức bí mật để xử lý khiếu nại nhưng trong việc thay đổi thái độ của tổ chức của chúng tôi. Cơ hội là trong việc giúp đỡ chúng tôi đội điều chỉnh như thế nào họ cảm nhận và nhận được khiếu nại, giúp họ hiểu rằng một khiếu nại không phải là một vấn đề phải được xử lý nhưng một món quà để được chấp nhận.

Kết quả (Việt) 2:

Đơn khiếu nại là một cơ hội để liên kết, để tìm hiểu, và để phục hồi. Đó là một cơ hội mà sự im lặng không cung cấp.
kỹ thuật để xử lý các khiếu nại không phải là một bí mật. Các tác giả giải quyết một quá trình quà tặng 8 bước trong cuốn sách, và nó là dịch vụ tư vấn khách hàng khá chuẩn.
Sự kỳ diệu không tìm thấy trong một công thức bí mật để xử lý khiếu nại nhưng trong việc thay đổi thái độ của các tổ chức của chúng tôi. Cơ hội là trong việc giúp đội bóng của chúng tôi điều chỉnh lại cách nhận biết và nhận được khiếu nại, giúp họ hiểu rằng đơn khiếu nại không phải là một vấn đề phải được xử lý nhưng một món quà được chấp nhận.