A possible disadvantage of customer

A possible disadvantage of customer service groups and user panels

is that it can sometimes be difficult to recruit customers to attend these

groups. Customers who participate may either already be advocates of

the company or alternatively, particularly strident in their criticisms.

The customers who are recruited, therefore, may not truly represent a

cross-section of the organization’s customer base.

Kết quả (Việt) 2:

Một bất lợi có thể có của các nhóm dịch vụ khách hàng và người sử dụng các tấm là nó đôi khi có thể khó khăn để chiêu dụ khách hàng đến tham dự các nhóm. Khách hàng tham gia có thể hoặc là đã được những người ủng hộ của các công ty hay cách khác, đặc biệt gay gắt trong những lời chỉ trích của họ. Các khách hàng người được tuyển dụng, do đó, có thể không thực sự đại diện cho một mặt cắt ngang của cơ sở khách hàng của tổ chức.