các bộ phận đầu tiên và cũng là phần cuối tiếp xúc với khách, được coi là bộ mặt của khách sạn, đại diện cho khách sạn đón chào, đáp ứng tất cả các nhu cầu của khách khi lưu lại và chia tay khách khi ra về. Các hoạt động lễ tân đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng ban đầu của khách sạn. Thông qua việc tiếp nhận, nơi khách có thể đánh giá cao chất lượng của khách sạn là tốt hay không. Đồng thời thông qua quầy lễ tân, khách sạn biết nhu cầu để đi đến một chiến lược kinh doanh thành công
đang được dịch, vui lòng đợi..
