Gì thuật ngữ tiếp thị có ý nghĩa gì? Tiếp thị phải được hiểu không phải trong
ý nghĩa cũ của việc bán hàng - 'bán' - nhưng trong ý nghĩa mới của khách hàng đáp ứng
nhu cầu. Nhiều người nghĩ rằng marketing chỉ là bán hàng và quảng cáo. Và không có
gì lạ, vì mỗi ngày chúng ta đang bắn phá với quảng cáo truyền hình, báo
quảng cáo, thư trực tiếp và các cuộc gọi bán hàng. Có người luôn luôn cố gắng để bán cho chúng ta một cái gì đó. Nó
dường như chúng ta không thể thoát khỏi cái chết, thuế hoặc bán!
Vì vậy, bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng bán và quảng cáo là chỉ
là đỉnh của tảng băng marketing. Mặc dù họ là quan trọng, chúng chỉ là hai
trong nhiều chức năng tiếp thị, và thường không phải là những người quan trọng nhất. Nếu die
tiếp thị làm một công việc tốt trong việc xác định nhu cầu của khách hàng, phát triển sản phẩm đó
mang lại giá trị cao, phân phối và thúc đẩy một cách hiệu quả, các mặt hàng này
sẽ bán rất dễ dàng.
Mọi người đều biết điều gì đó về sản phẩm 'hot'. Khi Sony thiết kế đầu tiên của
băng cassette Walkman và đĩa chơi, khi Nintendo đầu tiên cung cấp những cải
video game console, và khi The Body Shop giới thiệu động vật tàn ác-miễn phí
mỹ phẩm và đồ dùng trong nhà, các nhà sản xuất đã bị tràn ngập với các đơn đặt hàng. Họ
đã thiết kế các sản phẩm 'đúng'; không phải sản phẩm "quá me-", nhưng những người cung cấp mới
lợi ích. Peter Drucker, một nhà tư tưởng quản lý hàng đầu, đã đưa nó theo cách này: "Các
quảng cáo này đảm bảo rằng các thành viên thẻ American Express World 'Dịch vụ
đang được dịch, vui lòng đợi..