Responsiveness: measures the abilit

Responsiveness: measures the ability of e-retailers to provide appropriate information to customers when a problem occurs, having mechanisms for handling returns, and providing online guarantees. (b) Compensation: involves receiving money back and returning shipping and handling costs

Kết quả (Việt) 1:

Phản ứng: đo khả năng của e-nhà bán lẻ cung cấp thông tin phù hợp cho khách hàng khi một vấn đề xảy ra, có cơ chế xử lý lợi nhuận, và cung cấp trực tuyến đảm bảo. (b) bồi thường thiệt hại: liên quan đến việc nhận lại tiền và trở về vận chuyển và xử lý chi phí

Kết quả (Việt) 2:

Phản hồi: đánh giá khả năng của các nhà bán lẻ điện tử để cung cấp thông tin thích hợp cho khách hàng khi có vấn đề xảy ra, có cơ chế để xử lý trả về, và bảo lãnh trực tuyến. (B) Bồi thường: liên quan đến việc nhận tiền lại và trở về vận chuyển và chi phí xử lý