The literature has discussed the im

The literature has discussed the important role of demographic characteristics to understand consumer behaviors better in many fields. Specifically, numerous studies have verified gender, age, education, and income as significant affecting factors in explain-ing customer buying behaviors (e.g.,Evanschitzky andWunderlich, 2006; Gilly and Zeithaml, 1985; Henion, 1972; Im et al., 2003;Laroche et al., 2001; Roberts, 1996). According to the social theory,women and men play different roles and show dissimilar behaviors in society because they are differently socialized (SaadandGill, 2000; Sarbin and Allen, 1968). Specifically, the early socialization of females tends to be passive and restrained, and the socializa-tion of males is likely to be more proactive or self reliant (Saad and Gill, 2000; Sarbin and Allen, 1968). Gender differences have been investigated extensively in the consumer behavior literature. Generally, the literature suggested that males and females differ in their consumption patterns and behaviors.Han and Ryu (2006) identified gender differences in upscale restaurant customer’s decision making process. Females are more concerned about other
people’swelfare (Eagly, 1987), perceive interpersonal relationships as being more important (Konrad et al., 2000), and reveal greater preference for information and communication (Lehto et al., 2001).
Furthermore, women tend to be more environmentally conscious and more frequently form environmentally friendly consumption intentions (Banerjee and McKeage, 1994; McIntyre et al., 1993). In a hotel context,Han et al. (2009)identified that gender has a significant moderating role in customer’s eco friendly decision making
processes.
Age is another personal characteristic that has received considerable research attention. Researchers in various fields have investigated age differences in consumer behavior and concluded that age related differences in purchasing behavior and decision making do exist (Evanschitzky and Wunderlich, 2006; Homburg and Giering, 2001; Imet al., 2003).While findings inecological consumer behavior studies are inconsistent, someearly results showed that age is significantly related to environmentally friendly buying behaviors and eco friendly intention formation (Anderson and Cunningham, 1972; Van Liere andDunlap, 1981).More specifically, the findings indicated that ecological customers who frequently make green purchasing decisions are more likely to be younger. Younger people withbetter informationprocessing capacities tend to search for new and alternative information (Evanschitzky and Wunderlich, 2006; Gilly and Zeithaml, 1985), which may motivate them to make green lodging purchasing decisions because they are more knowledgeable about green lodging properties and the benefits of staying at a green hotel. The significant role of education and income in the process of decision making and environmental purchasing is also identified in the extant literature. According toKeaveney and Parthasarathy
(2001), consumers with higher levels of education and income have more capability to develop sophisticated and credible estima-tions of what to expect from a product/service, thus their buying behaviors and expressed intentions are dissimilar to lower income and less educated consumers. In addition, many researchers in consumer behavior found that education and income have a significant role in explaining customer post-purchase behaviors (e.g., Evanschitzky and Wunderlich, 2006; Im et al., 2003). Similarly, in developing a profile of eco-friendly customers, researchers identified that individuals who are highly educated and have higher income tend to be more ecologically conscious and engage more actively in forming eco-friendly intentions and purchasing green products (e.g.,Henion, 1972; Roberts, 1996). In sum, previous studies related to demographic characteristics showed that customers’ buying behaviors and expressed intentions varied as a function of those demographic characteristics (i.e.,gender, age, education, and income) and suggested that environmentally conscious customers are more likely to be female, younger, more educated, and earn more money than average

Kết quả (Việt) 1:

Các tài liệu đã thảo luận vai trò quan trọng của các đặc điểm nhân khẩu học để hiểu người tiêu dùng hành vi tốt hơn trong nhiều lĩnh vực. Cụ thể, nhiều nghiên cứu đã xác minh giới tính, tuổi tác, giáo dục, và thu nhập như là yếu tố ảnh hưởng đến quan trọng trong giải thích-ing khách hàng mua hành vi (e.g.,Evanschitzky andWunderlich, năm 2006; Gilly và Zeithaml, 1985; Henion, năm 1972; Im et al., 2003;Laroche et al.tháng 9 năm 2001; Roberts, 1996). Theo lý thuyết xã hội, phụ nữ và nam giới chơi vai trò khác nhau và hiển thị các hành vi khác nhau trong xã hội, bởi vì họ là một cách khác nhau xã hội hóa (SaadandGill, 2000; Sarbin và Allen, 1968). Cụ thể, xã hội hoá đầu của phụ nữ có xu hướng thụ động và hạn chế, và socializa-tion của nam giới có khả năng là chủ động hơn hoặc tự lực cánh sinh (Saad và Gill, năm 2000; Sarbin và Allen, 1968). Sự khác biệt giới tính đã được nghiên cứu rộng rãi trong các tài liệu hành vi người tiêu dùng. Nói chung, các tài liệu đề nghị nam giới và phụ nữ khác nhau trong mô hình tiêu thụ và hành vi của họ.Han và Ryu (2006) xác định giới tính khác biệt trong nhà hàng cao cấp của khách hàng quyết định làm cho quá trình. Nữ giới có nhiều quan ngại về khác
people'swelfare (Eagly, 1987), cảm nhận mối quan hệ giữa các cá nhân như là quan trọng hơn (Konrad et al., 2000), và tiết lộ các ưu tiên lớn hơn cho các thông tin và truyền thông (Lehto và ctv., 2001).
hơn nữa, phụ nữ có xu hướng là hơn với môi trường có ý thức và thường xuyên hơn là ý định dạng thân thiện với môi trường tiêu thụ (Banerjee và McKeage, 1994; McIntyre et al., 1993). Trong một bối cảnh khách sạn, Han et al. (2009) xác định giới tính có một vai trò quan trọng quản ở khách hàng của sinh thái thân thiện ra quyết định
quy trình.
tuổi là một đặc tính cá nhân đó đã nhận được sự chú ý đáng kể nghiên cứu. Các nhà nghiên cứu trong các lĩnh vực có điều tra tuổi khác biệt trong hành vi tiêu dùng và kết luận rằng tuổi liên quan đến sự khác biệt trong mua hành vi và quyết định tồn tại (Evanschitzky và Wunderlich, năm 2006; Homburg và Giering, năm 2001; Imet al., 2003).Trong khi nghiên cứu hành vi tiêu dùng inecological phát hiện là không phù hợp, someearly kết quả cho thấy rằng tuổi đáng kể liên quan đến hành vi mua thân thiện môi trường và sinh thái thân thiện ý định hình thành (Anderson và Cunningham, năm 1972; Van Liere andDunlap, 1981).Cụ thể hơn, kết quả chỉ ra rằng sinh thái khách hàng thường xuyên đưa ra quyết định mua màu xanh lá cây có nhiều khả năng em. Trẻ người withbetter informationprocessing năng lực có xu hướng để tìm kiếm thông tin mới và thay thế (Evanschitzky và Wunderlich, năm 2006; Gilly và Zeithaml, 1985), mà có thể khuyến khích họ làm cho màu xanh lá cây nhà nghỉ mua quyết định bởi vì họ có nhiều kiến thức về thuộc tính màu xanh lá cây nhà nghỉ và những lợi ích của tạm trú tại một khách sạn màu xanh lá cây. Vai trò quan trọng của giáo dục và thu nhập trong quá trình ra quyết định và môi trường mua cũng được xác định trong các tài liệu còn sinh tồn. Theo toKeaveney và Parthasarathy
(2001), người tiêu dùng với các cấp độ cao hơn của giáo dục và thu nhập có thêm khả năng để phát triển phức tạp và đáng tin cậy estima-tions của những gì mong đợi từ một sản phẩm/dịch vụ, Vì vậy, mua các hành vi và bày tỏ ý định của họ là khác nhau để thu nhập thấp hơn và ít người tiêu dùng giáo dục. Ngoài ra, nhiều nhà nghiên cứu trong hành vi tiêu dùng thấy rằng giáo dục và thu nhập có một vai trò quan trọng trong việc giải thích hành vi Post-mua của khách hàng (ví dụ như, Evanschitzky và Wunderlich, năm 2006; Im et al., 2003). Tương tự như vậy, trong việc phát triển một hồ sơ của khách hàng thân thiện với sinh thái, Các nhà nghiên cứu xác định những cá nhân được đào tạo rất cao và có thu nhập cao hơn có xu hướng nhiều sinh thái ý thức và tham gia tích cực hơn trong hình thành ý định sinh thái thân thiện và mua sản phẩm xanh (e.g.,Henion, năm 1972; Roberts, 1996). Tóm lại, trước đó các đặc điểm liên quan đến nhân khẩu học nghiên cứu cho thấy khách hàng mà hành vi mua và bày tỏ ý định đa dạng như một chức năng của các đặc điểm nhân khẩu học (i.e.,gender, tuổi tác, giáo dục, và thu nhập) và đề nghị rằng môi trường có ý thức khách hàng có nhiều khả năng được nữ, trẻ hơn, nhiều giáo dục, và kiếm được nhiều tiền hơn mức trung bình

Kết quả (Việt) 2:

Các tài liệu đã thảo luận về vai trò quan trọng của đặc điểm nhân khẩu học để hiểu hành vi của người tiêu dùng tốt hơn trong nhiều lĩnh vực. Cụ thể, nhiều nghiên cứu đã xác nhận giới tính, tuổi tác, giáo dục và thu nhập như yếu tố ảnh hưởng quan trọng trong giải thích-ing hành vi mua của khách hàng (ví dụ, Evanschitzky andWunderlich, 2006; Gilly và Zeithaml, 1985; Henion, 1972;. Im et al, 2003; Laroche và cộng sự, 2001;. Roberts, 1996). Theo lý thuyết xã hội, phụ nữ và người đàn ông đóng vai trò khác nhau và hiển thị những hành vi khác nhau trong xã hội bởi vì họ được xã hội hóa khác nhau (SaadandGill năm 2000; Sarbin và Allen, 1968). Cụ thể, xã hội hóa đầu của phụ nữ có xu hướng thụ động và hạn chế, và socializa hóa của nam giới có thể sẽ chủ động hơn hoặc tự lực cánh sinh (Saad và Gill, 2000; Sarbin và Allen, 1968). Sự khác biệt giới tính đã được nghiên cứu rộng rãi trong các tài liệu hành vi người tiêu dùng. Nói chung, văn học cho rằng nam và nữ khác nhau về mô hình tiêu thụ của họ và behaviors.Han và Ryu (2006) sự khác biệt giới tính được xác định trong quá trình ra quyết định cao cấp nhà hàng của khách hàng. Nữ quan tâm hơn đến khác
people'swelfare (Eagly, 1987), cảm nhận mối quan hệ giữa là quan trọng hơn (Konrad et al., 2000), và tiết lộ sở thích lớn hơn cho thông tin và truyền thông (Lehto et al., 2001).
Hơn nữa, phụ nữ có xu hướng được nhiều hơn ý thức môi trường và thường xuyên hơn hình thành ý thân thiện môi trường tiêu thụ (Banerjee và McKeage năm 1994; McIntyre và cộng sự, 1993.). Trong bối cảnh khách sạn, Han et al. (2009) xác định rằng giới tính có vai trò quan trọng trong quản sinh thái thân thiện việc ra quyết định của khách hàng
quy trình.
Tuổi là một đặc tính cá nhân mà đã nhận được sự quan tâm nghiên cứu đáng kể. Các nhà nghiên cứu trong các lĩnh vực khác nhau đã điều tra sự khác biệt tuổi trong hành vi tiêu dùng và kết luận rằng sự khác biệt tuổi tác liên quan trong hành vi mua bán và ra quyết định có tồn tại (Evanschitzky và Wunderlich, 2006; Homburg và Giering năm 2001;. IMET al, 2003). Trong khi phát hiện hành vi tiêu dùng inecological nghiên cứu không phù hợp, kết quả cho thấy someearly tuổi có liên quan đáng kể đến hành vi mua thân thiện môi trường và hình thành ý định sinh thái thân thiện (Anderson và Cunningham, 1972; Văn Liere andDunlap, 1981). Cụ thể hơn, những phát hiện cho thấy rằng khách hàng sinh thái người thường xuyên thực hiện mua hàng xanh quyết định có nhiều khả năng trẻ hóa. Những người trẻ tuổi withbetter informationprocessing năng lực có xu hướng tìm kiếm thông tin mới và thay thế (Evanschitzky và Wunderlich, 2006; Gilly và Zeithaml, 1985), có thể khuyến khích họ đưa ra quyết định mua chỗ màu xanh lá cây bởi vì họ có kiến thức hơn về các thuộc tính chỗ màu xanh lá cây và những lợi ích của tạm trú tại một khách sạn xanh. Vai trò quan trọng của giáo dục và thu nhập trong quá trình ra quyết định và mua môi trường cũng được xác định trong các tài liệu còn tồn tại. Theo toKeaveney và Parthasarathy
(2001), người tiêu dùng với mức độ giáo dục cao hơn và thu nhập có nhiều khả năng phát triển tinh vi và đáng tin cậy estima chức của những gì mong đợi từ một sản phẩm / dịch vụ, do đó hành vi mua hàng của họ và ý định bày tỏ sự không giống nhau để giảm thu nhập và người tiêu dùng ít học. Ngoài ra, nhiều nhà nghiên cứu trong hành vi tiêu dùng thấy rằng giáo dục và thu nhập có vai trò quan trọng trong việc giải thích hành vi của khách hàng sau khi mua (ví dụ, Evanschitzky và Wunderlich, 2006;. Im et al, 2003). Tương tự như vậy, trong việc phát triển một hồ sơ cá nhân của khách hàng thân thiện với môi, các nhà nghiên cứu xác định rằng các cá nhân được đánh giá cao giáo dục và có thu nhập cao hơn có xu hướng sinh thái có ý thức hơn và tham gia tích cực hơn trong việc hình thành ý định sinh thái thân thiện và mua các sản phẩm màu xanh lá cây (ví dụ, Henion, 1972 ; Roberts, 1996). Tóm lại, nghiên cứu trước đây liên quan đến đặc điểm nhân khẩu học cho thấy hành vi mua của khách hàng và bày tỏ ý định thay đổi như là một chức năng của những đặc điểm nhân khẩu học (ví dụ, giới tính, tuổi tác, giáo dục và thu nhập) và cho rằng khách hàng có ý thức với môi trường có nhiều khả năng là nữ , trẻ, có học hơn, và kiếm được nhiều tiền hơn so với trung bình