Ana Chavarria, front office manager

Ana Chavarria, front office manager of The Times Hotel, has been meeting with the owner and general manager for the past several weeks to discuss the upgrade of the hotel’s PMS. The owner is reluctant to make the purchase; the capital investment, although reasonable, is still significant and will affect the cash flow. Margaret Chu, the general manager, was previously employed by a hotel that upgraded its PMS, and she was somewhat perplexed by the advertised benefits versus the real benefits in terms of improved customer service. Ms. Chavarria, in contrast, had a very encouraging experience with a PMS upgrade. The owner asks Ana to prepare a report to justify the upgrade of the PMS at The Times Hotel.
QUESTION:
What concepts should Ana use to justify the upgrade purchase to achieve improved customer service in registration? Consider such aspects of the registration process as registering individuals and groups, determining room status, and issuing room keys.
reluctant

Kết quả (Việt) 1:

Ana Chavarria, giám đốc văn phòng mặt trận của The Times Hotel, đã gặp gỡ với chủ sở hữu và quản lý chung cho vài tuần qua để thảo luận về việc nâng cấp của khách sạn của PMS. Chủ sở hữu là miễn cưỡng để làm cho mua hàng; vốn đầu tư, mặc dù hợp lý, vẫn còn quan trọng và sẽ ảnh hưởng đến dòng chảy tiền mặt. Margaret Chu, tổng giám đốc, trước đây được sử dụng bởi một khách sạn nâng cấp của PMS, và cô đã hơi perplexed bởi những lợi ích được quảng cáo so với những lợi ích thực sự trong điều khoản của dịch vụ khách hàng được cải thiện. Bà Chavarria, ngược lại, đã có một kinh nghiệm rất đáng khích lệ với một nâng cấp PMS. Chủ sở hữu yêu cầu Ana để chuẩn bị một bản báo cáo để biện minh cho việc nâng cấp các PMS tại The Times Hotel. CÂU HỎI:Những khái niệm nên Ana sử dụng để biện minh cho việc mua nâng cấp để đạt được dịch vụ khách hàng cải tiến đăng ký? Xem xét các khía cạnh của quá trình đăng ký đăng ký các cá nhân và nhóm, việc xác định tình trạng phòng và phát hành các phím phòng.miễn cưỡng

Kết quả (Việt) 2:

Ana Chavarria, phía trước văn phòng quản lý của The Times Hotel, đã có cuộc họp với các chủ sở hữu và tổng giám đốc cho một vài tuần qua để thảo luận về bản nâng cấp của PMS của khách sạn. Chủ sở hữu là miễn cưỡng để làm cho việc mua; nguồn vốn đầu tư, mặc dù hợp lý, vẫn còn đáng kể và sẽ ảnh hưởng đến dòng tiền. Margaret Chu, người quản lý nói chung, trước đây làm việc cho một khách sạn chỉ là nâng cấp PMS của nó, và cô ấy đã hơi lúng túng bởi những lợi ích quảng cáo so với những lợi ích thực sự về mặt cải thiện dịch vụ khách hàng. Bà Chavarria, ngược lại, đã có một kinh nghiệm rất đáng khích lệ với một nâng cấp PMS. Chủ sở hữu nhắc đi nhắc Ana để chuẩn bị một báo cáo để biện minh cho việc nâng cấp của PMS tại The Times Hotel.
HỎI:
Những khái niệm nên Ana sử dụng để biện minh cho việc mua nâng cấp để đạt được dịch vụ khách hàng tốt hơn trong đăng ký? Hãy xem xét các khía cạnh đó của quá trình đăng ký như đăng ký các cá nhân và nhóm, xác định tình trạng phòng và phát hành chìa khóa phòng.
Miễn cưỡng