If you want the whole system to wor

If you want the whole system to work well, you can't just focus on each part and optimize its performance. You have got to consider the implications of how any action will affect the whole system.
Here is a crucial point for managing well: Always think about the whole system and its processes. What you will be managing are processes, and if you are not aware of it, you're likely to compromise your performance. You will cause waste and rework. You might make your employees unhappy and undermine their motivation to work hard. You will compromise the quality of your products and services to customers.

The best management practices have been articulated by people like W. Edwards Deming, Joseph Juran, Jim Harrington, and many others whose ideas are usually grouped under the term Total Quality Management. However, we should appreciate that the practices they suggest are not really about Total Quality Management. What they are about is smart management. They are the practices to adopt if you want to manage intelligently. Let's take an example:

An Example of What It Means
to View a Company as a System
Suppose you are managing a restaurant. You decide you can save $500 by not reprinting your menus quite so often. You figure it's OK if they get a little ragged around the edges; they still tell your customers what you are serving and how much it costs. You've made a business decision and saved some money, but what are the implications when you see your business from the systems point of view?
First of all, your employees see you are replacing the menus less often. They might think that since the menus are a little worn, it's OK for them to loosen up in their appearance and perhaps be less cordial to your customers. The kitchen help sees this and senses that maybe it's OK to take a little less care in the way they prepare the food and present it on the plate. Your regular customers start to notice a change in the atmosphere, and decide maybe not to come quite so often. New customers come in, and their first impression might be to question the place. They stay and have their meal, but they don't come back, and maybe they tell their friends not to go your place either. Things may continue to deteriorate unless you wake up and make some changes. All this because you tried to save $500 and did not understand the systems implications of that decision.

That's how things work in business. Everything affects everything else in one way or another, and not always predictably. Whether you are aware of this or not does not change the fact that it happens. However, the systems perspective reminds us of that fact. It keeps us focused on how all the parts are operating together and influencing each other. When you see it this way, you can manage your business better. You appreciate, for example, that not reprinting menus quite so often could have implications that might not make that decision such a good move. There is nothing wrong in trying to reduce costs when you go about it correctly. In fact, a good part of TQM is about learning how to do this while increasing quality. This example might seem a little dramatic. But think about your own experience. You can probably come up with instances when something you or someone else did had unforeseen consequences that compromised your operations and your ability to effectively serve customers. Such consequences are an example of the system at work, where the actions of one person may reverberate throughout.
There is much information available about the best ways to manage a system. But to put any of these practices into place successfully, you need a foundation, a stable base of values on which to build. In this article I will examine the six values I have identified as forming the foundation of a company's culture once managers understand the idea that a business is a system. Culture provides the context for more readily adopting the practices that Deming and others have taught.

Kết quả (Việt) 1:

Nếu bạn muốn toàn bộ hệ thống để làm việc tốt, bạn không thể chỉ tập trung vào mỗi phần và tối ưu hóa hiệu quả của nó. Bạn phải xem xét tác động của bất kỳ hành động như thế nào sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống.Đây là một điểm rất quan trọng để quản lý tốt: luôn luôn suy nghĩ về toàn bộ hệ thống và quy trình của nó. Những gì bạn sẽ quản lý là quy trình, và nếu bạn không nhận thức của nó, bạn đang có khả năng để thỏa hiệp hiệu suất của bạn. Bạn sẽ gây ra chất thải và rework. Bạn có thể làm cho nhân viên của bạn không hài lòng và làm suy yếu các động lực của họ để làm việc chăm chỉ. Bạn sẽ thỏa hiệp chất lượng sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng của bạn.Thực hành quản lý tốt nhất có được khớp nối bởi những người như W. Edwards Deming, Joseph Juran, Jim Harrington, và nhiều người khác có ý tưởng thường được nhóm lại theo thuật ngữ tất cả chất lượng quản lý. Tuy nhiên, chúng ta nên đánh giá cao rằng những cách thức họ đề nghị là không thực sự về tất cả chất lượng quản lý. Những gì họ đang về là thông minh quản lý. Họ là những cách thức để áp dụng nếu bạn muốn quản lý một cách thông minh. Chúng ta hãy một ví dụ:Một ví dụ về những gì nó có nghĩa làđể xem một công ty như là một hệ thốngGiả sử bạn là quản lý một nhà hàng. Bạn quyết định bạn có thể tiết kiệm $500 bởi không in lại thực đơn của bạn khá như vậy thường xuyên. Bạn đoán nó là OK nếu họ nhận được một chút nát xung quanh các cạnh; họ vẫn nói cho khách hàng của bạn những gì bạn đang phục vụ và làm thế nào nhiêu chi phí. Bạn đã thực hiện một quyết định kinh doanh và lưu một số tiền, nhưng những gì là những tác động khi bạn nhìn thấy doanh nghiệp của bạn từ hệ thống điểm trên?Trước hết, nhân viên của bạn thấy bạn thay thế các menu ít thường xuyên. Họ có thể nghĩ rằng kể từ khi các trình đơn là một chút mòn, it's OK cho họ để nới lỏng lên trong sự xuất hiện của họ và có lẽ là ít thân mật cho khách hàng của bạn. Nhà bếp giúp nhìn thấy điều này và cảm giác rằng có lẽ nó là OK để chăm sóc một chút ít trong cách họ chuẩn bị thức ăn và trình bày trên đĩa. Khách hàng thường xuyên của bạn bắt đầu nhận thấy một sự thay đổi trong khí quyển, và quyết định có thể không đi khá như vậy thường xuyên. Khách hàng mới đi vào, và Ấn tượng đầu tiên của họ có thể cho câu hỏi nơi. Họ ở lại và có bữa ăn của họ, nhưng họ không trở lại, và có lẽ họ nói với bạn bè của họ không để đi một trong hai vị trí của bạn. Những điều có thể tiếp tục xấu đi trừ khi bạn thức dậy và thực hiện một số thay đổi. Tất cả điều này bởi vì bạn đã cố gắng để tiết kiệm $500 và không hiểu những tác động hệ thống của quyết định đó.Đó là làm thế nào những điều làm việc trong kinh doanh. Tất cả những gì ảnh hưởng đến tất cả mọi thứ khác trong cách này hay cách khác, và không phải luôn luôn predictably. Cho dù bạn đang nhận thức được điều này hay không không thay đổi một thực tế rằng nó sẽ xảy ra. Tuy nhiên, quan điểm hệ thống nhắc nhở chúng ta của thực tế đó. Nó giữ chúng tôi tập trung vào làm thế nào tất cả các bộ phận được hoạt động cùng nhau và ảnh hưởng đến nhau. Khi bạn nhìn thấy nó bằng cách này, bạn có thể quản lý doanh nghiệp của bạn tốt hơn. Bạn đánh giá cao, ví dụ, rằng không in lại menu khá thường xuyên như vậy có thể có tác động mà có thể làm cho rằng quyết định một động thái tốt. Không có gì sai trong cố gắng để giảm chi phí khi bạn đi về nó một cách chính xác. Trong thực tế, một phần của TQM là về học tập làm thế nào để làm điều này trong khi tăng chất lượng. Ví dụ này có thể có vẻ một chút ấn tượng. Nhưng nghĩ về kinh nghiệm của riêng bạn. Bạn có lẽ có thể tìm ra trường hợp khi một cái gì đó bạn hoặc người khác đã có những hậu quả không lường trước thỏa hiệp các hoạt động và khả năng của bạn để có hiệu quả phục vụ khách hàng. Hậu quả như vậy là một ví dụ về hệ thống tại nơi làm việc, nơi các hành động của một người có thể ám ảnh trong suốt.Có rất nhiều thông tin có sẵn về cách tốt nhất để quản lý một hệ thống. Nhưng để đặt bất kỳ của các thực hành này vào vị trí thành công, bạn cần một nền tảng, một cơ sở ổn định của các giá trị mà trên đó để xây dựng. Trong bài viết này, tôi sẽ kiểm tra các giá trị sáu tôi đã xác định là tạo thành nền tảng của một công ty văn hóa một khi nhà quản lý hiểu ý tưởng rằng một doanh nghiệp là một hệ thống. Văn hóa cung cấp bối cảnh cho nhiều hơn nữa dễ dàng áp dụng các thực hành Deming đó và những người khác đã dạy.

Kết quả (Việt) 2:

Nếu bạn muốn toàn bộ hệ thống để làm việc tốt, bạn không thể chỉ tập trung vào từng phần và tối ưu hóa hiệu quả của nó. Bạn đã có để xem xét các tác động của bất kỳ hành động như thế nào sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống.
Đây là một điểm rất quan trọng để quản lý tốt: Luôn nghĩ về toàn bộ hệ thống và quy trình của nó. Quy trình những gì bạn sẽ được quản lý được, và nếu bạn không nhận thức được nó, bạn có khả năng thỏa hiệp hiệu suất của bạn. Bạn sẽ gây lãng phí và làm lại. Bạn có thể làm cho nhân viên của bạn không vui và làm suy yếu động lực của họ để làm việc chăm chỉ. Bạn sẽ làm hại đến chất lượng của sản phẩm và dịch vụ của bạn cho khách hàng. Các biện pháp quản lý tốt nhất đã được trình bày bởi những người như W. Edwards Deming, Joseph Juran, Jim Harrington, và nhiều người khác mà ý tưởng thường được nhóm lại theo thời hạn quản lý chất lượng. Tuy nhiên, chúng ta nên đánh giá cao các hoạt động mà họ đề nghị là không thực sự về quản lý chất lượng. Những gì họ đang về quản lý thông minh. Họ là những kinh nghiệm để áp dụng nếu bạn muốn quản lý thông minh. Hãy lấy một ví dụ: Một ví dụ về ý nghĩa của nó để xem một công ty như là một hệ Giả sử bạn đang quản lý một nhà hàng. Bạn quyết định bạn có thể tiết kiệm được $ 500 của không in lại các menu của bạn khá thường xuyên. Bạn hình dung nó là OK nếu họ nhận được một chút rách rưới xung quanh các cạnh; họ vẫn nói với khách hàng của bạn những gì bạn đang phục vụ và bao nhiêu chi phí. Bạn đã thực hiện một quyết định kinh doanh và lưu một số tiền, nhưng các tác động là gì khi bạn nhìn thấy doanh nghiệp của bạn từ hệ thống quan điểm? Trước hết, nhân viên của bạn thấy bạn đang thay thế các menu ít thường xuyên hơn. Họ có thể nghĩ rằng kể từ khi đơn là một chút mòn, đó là OK để họ nới lỏng trong xuất hiện của họ và có lẽ là ít thân mật với khách hàng của bạn. Sự giúp đỡ bếp nhìn thấy điều này và cảm nhận được rằng có thể đó là OK để có một chút ít chăm sóc trong cách họ chuẩn bị thức ăn và trình bày nó trên tấm. Khách hàng thường xuyên của bạn bắt đầu nhận thấy một sự thay đổi trong khí quyển, và quyết định có lẽ không đến khá thường xuyên. Khách hàng mới đi vào, và ấn tượng đầu tiên của họ có thể đặt câu hỏi nơi. Chúng sẽ ở lại và có bữa ăn của họ, nhưng họ không trở lại, và có thể họ nói với bạn bè của họ không phải để đi vị trí của bạn hoặc. Những điều có thể tiếp tục xấu đi, trừ khi bạn thức dậy và làm cho một số thay đổi. Tất cả điều này vì bạn đã cố gắng để tiết kiệm được $ 500 và không hiểu các hệ thống tác động của quyết định đó. Đó là cách làm việc trong doanh nghiệp. Tất cả mọi thứ ảnh hưởng đến mọi thứ khác trong cách này hay cách khác, và không phải lúc nào cũng dự đoán. Cho dù bạn biết được điều này hay không, điều đó không thay đổi thực tế rằng nó sẽ xảy ra. Tuy nhiên, quan điểm hệ thống nhắc nhở chúng ta về sự kiện đó. Nó giúp chúng ta tập trung vào việc làm thế nào tất cả các bộ phận được hoạt động với nhau và ảnh hưởng lẫn nhau. Khi bạn nhìn thấy nó theo cách này, bạn có thể quản lý kinh doanh của bạn tốt hơn. Bạn đánh giá cao, ví dụ, đó không phải in lại các menu khá như vậy thường có thể có những tác động mà có thể không đưa ra quyết định rằng một động thái tốt như vậy. Không có gì sai trong việc cố gắng giảm chi phí khi bạn đi về nó một cách chính xác được. Trong thực tế, một phần của TQM là về học tập như thế nào để làm điều này trong khi nâng cao chất lượng. Ví dụ này có vẻ một chút kịch tính. Nhưng suy nghĩ về kinh nghiệm của riêng bạn. Bạn có thể đến với các trường hợp khi một cái gì đó bạn hoặc người khác đã có hậu quả không lường trước được rằng hoạt động của bạn bị tổn thương và khả năng của bạn để phục vụ hiệu quả cho khách hàng. Hậu quả như là một ví dụ của hệ thống tại nơi làm việc, nơi những hành động của một người có thể vang dội trong suốt. Có nhiều thông tin có sẵn về những cách tốt nhất để quản lý một hệ thống. Nhưng để đặt bất kỳ các thực hành này vào vị trí thành công, bạn cần có một nền tảng, cơ sở ổn định giá trị mà trên đó để xây dựng. Trong bài viết này tôi sẽ xem xét sáu giá trị tôi đã xác định là hình thành nền tảng của nền văn hóa của một công ty khi các nhà quản lý hiểu được ý tưởng rằng một doanh nghiệp là một hệ thống. Văn hóa cung cấp bối cảnh cho dễ dàng hơn việc áp dụng các thông lệ được Deming và những người khác đã dạy.