Davenport and Short - five step app

Davenport and Short - five step approach to changing business processes
Davenport and Short (1990) prescribe a five-step approach to the redesign or changing of business
processes.
Step 1 Develop the business vision and process objectives. Process redesign is driven by a
business vision which implies specific business objectives such as cost reduction, time
reduction and output quality improvement.
Step 2 Identify the processes to be redesigned. Some firms use the 'high impact' approach,
which focuses on the most important processes or those that conflict most with the business
vision. Lesser number of firms use the 'Exhaustive' approach that attempts to identify all the
processes within an organisation and then prioritise them in order of redesign urgency.
Step 3 Understand and measure the existing processes. This step is necessary to ensure
previous mistakes are not repeated and to provide a baseline for future improvements.
Step 4 Identify Information Technology levers. An awareness of IT capabilities could prove
useful when designing processes.
Step 5 Design and build a prototype of the new process. The amended design should not be
viewed as the end of the redesign process – it should be viewed as a prototype with
successive alterations. The use of a prototype enables the people involved in the process to
test it and improve it.

Kết quả (Việt) 2:

Davenport và ngắn - cách tiếp cận năm bước để thay đổi quy trình kinh doanh
Davenport và ngắn (1990) quy định một cách tiếp cận năm bước để thiết kế lại hoặc thay đổi của doanh nghiệp
quy trình.
Bước 1 Xây dựng các mục tiêu tầm nhìn kinh doanh và quá trình. Quy trình thiết kế lại được điều khiển bởi một
tầm nhìn kinh doanh trong đó hàm ý mục tiêu kinh doanh cụ thể như giảm chi phí, thời gian
giảm và cải thiện chất lượng đầu ra.
Bước 2 Xác định các quá trình được thiết kế lại. Một số công ty sử dụng phương pháp "tác động cao",
trong đó tập trung vào các quá trình quan trọng nhất hoặc những xung đột nhất với các doanh nghiệp
viễn. Số ít các công ty sử dụng các phương pháp tiếp cận 'tiêts' mà cố gắng để xác định tất cả các
quá trình trong tổ chức và sau đó tự ưu tiên theo thứ tự cấp bách thiết kế lại.
Bước 3 Hiểu và đo lường các quá trình hiện có. Bước này là cần thiết để đảm bảo
sai lầm trước đây không được lặp đi lặp lại và để cung cấp một cơ sở cho việc cải tiến trong tương lai.
Bước 4 Xác định đòn bẩy công nghệ thông tin. Một nhận thức về khả năng IT có thể chứng minh
hữu ích khi thiết kế quy trình.
Bước 5 Thiết kế và xây dựng một nguyên mẫu của tiến trình mới. Các thiết kế sửa đổi không nên được
xem như là sự kết thúc của quá trình thiết kế lại - nó phải được xem như là một mẫu thử nghiệm với
sự thay đổi liên tục. Việc sử dụng một nguyên mẫu cho phép những người liên quan trong quá trình để
kiểm tra nó và cải thiện nó.