Hơn nữa, khách cũng sử dụng Internet để tạo thành "thương hiệu cộng đồng" xung quanh các tổ chức như Saab, Disney, Leggo (Winer et. al năm 1996). Tổ chức có thể tạo điều kiện và ảnh hưởng đến các cuộc gặp gỡ khách hàng, khách hàng bằng cách khuyến khích nhóm hình thành, kiểm soát môi trường trong đó cuộc gặp gỡ khách hàng khách hàng diễn ra, và vv.
đang được dịch, vui lòng đợi..
