- Developing and maintaining relati

- Developing and maintaining relationships between care recipients and workers
- Developing clear boundaries
- Ensuring that the person is aware of these boundaries
- Ensuring that the person is involved in all decision making that affects their daily living activities
- Being flexible in routines and arrangements
- Responding to the person’s needs promptly
- Respecting the person’s privacy
- Ensuring that the environment is safe and that the person feels safe
- Ensuring that your approach is person driven not service driven
Minimising the risk to family and visitors
- Ensure that the person’s family are informed of the results of assessments and indications of possible risk
- Ensure that families are involved in planning strategies for minimising risk
- Ensure that support networks are in place for families ( seek advice from your supervisor if you are unsure
Strategies for dealing with aggression:
Attempt to calm and de-escalate the situation using effective techniques, which may include:
- Leaving (immediately if you are in danger)
- Diversion or distraction
- Refer to past strengths
- Remind the aggressor of what they have to lose
- Personalise (use the person’s name)
- Show concern
- Encourage the aggressor to talk not act
- Command and interrupt
- Negotiation (attempt to negotiate a suitable outcome to the situation in the short term)
- Try to prevent outburst by monitoring mood and behaviour
- Where possible, get to know the triggers to certain behaviours
- Be aware of your body language, especially the use of personal space
- Be aware of how quickly or slowly the client can respond to your actions
- Reassure the person of their safety
- Ensure the person knows what you are doing to or for them
- Ensure that others are safe from possible or actual aggressive behaviours
It is also important that you do not
- Be confronting (e.g. do not insist on doing exactly what you’d planned if circumstances different)
- Retaliate
- Raise your voice

Kết quả (Việt) 1:

-Phát triển và duy trì mối quan hệ giữa người nhận chăm sóc và công nhân -Phát triển rõ ràng ranh giới-Đảm bảo rằng người nhận thức được những ranh giới-Đảm bảo rằng những người tham gia vào tất cả quyết định có ảnh hưởng đến các hoạt động sinh hoạt hàng ngày của họ-Được linh hoạt trong công việc và sắp xếp-Đáp ứng nhu cầu của người nhanh chóng-Tôn trọng sự riêng tư của người-Đảm bảo rằng môi trường an toàn và những người cảm thấy an toàn-Đảm bảo rằng cách tiếp cận của bạn là người lái xe không phải dịch vụ thúc đẩyHỗ rủi ro cho gia đình và khách truy cập-Đảm bảo rằng gia đình của người được thông báo về kết quả đánh giá và các dấu hiệu rủi ro có thể-Đảm bảo rằng gia đình được tham gia vào lập kế hoạch chiến lược cho các rủi ro hỗ-Đảm bảo rằng các mạng hỗ trợ tại chỗ cho các gia đình (tìm lời khuyên từ giám sát của bạn nếu bạn không chắc chắnChiến lược để đối phó với sự xâm lăng:Cố gắng bình tĩnh và de-leo thang tình hình bằng cách sử dụng kỹ thuật hiệu quả, có thể bao gồm:-Để lại (ngay lập tức nếu bạn đang gặp nguy hiểm)-Chuyển hướng hoặc mất tập trung-Tham khảo các thế mạnh trong quá khứ-Nhắc nhở kẻ xâm lược của họ có gì để mất-Cài đặt riêng (tên của người sử dụng)-Hiển thị các mối quan tâm-Khuyến khích kẻ xâm lược để nói chuyện không hành động-Chỉ huy và làm gián đoạn -Đàm phán (cố gắng thương lượng một kết quả phù hợp với tình hình trong ngắn hạn)-Cố gắng để ngăn chặn sự trồi lên bằng cách giám sát các tâm trạng và hành vi-Nếu có thể, nhận biết những yếu tố gây đến hành vi nhất định-Nhận thức của ngôn ngữ cơ thể của bạn, đặc biệt là việc sử dụng các không gian cá nhân-Có ý thức về làm thế nào một cách nhanh chóng hoặc từ từ các khách hàng có thể đáp ứng với hành động của bạn-Trấn an người an toàn của họ-Đảm bảo những người hiểu biết những gì bạn đang làm để hoặc cho họ-Đảm bảo rằng những người khác được an toàn từ hành vi tích cực có thể hoặc thực tếNó cũng quan trọng là rằng bạn không-Hãy đối chứng (ví dụ: không nhấn mạnh vào làm chính xác những gì bạn đã lên kế hoạch nếu hoàn cảnh khác nhau)-Trả đũa -Nâng cao tiếng nói của bạn

Kết quả (Việt) 2:

- Xây dựng và duy trì các mối quan hệ giữa những người chăm sóc và người lao động
- Xây dựng các ranh giới rõ ràng
- Đảm bảo rằng người đó là nhận thức của những ranh giới
- Đảm bảo rằng người được tham gia vào tất cả các quyết định có ảnh hưởng đến sinh hoạt hàng ngày của họ
- Là linh hoạt trong thói quen và sắp xếp
- Đáp với nhu cầu của người kịp thời
- Tôn trọng sự riêng tư của người đó
- Đảm bảo rằng môi trường an toàn và rằng người đó cảm thấy an toàn
- Đảm bảo rằng cách tiếp cận của bạn là người lái xe không dịch vụ hướng
Giảm thiểu rủi ro cho gia đình và du khách
- Đảm bảo rằng gia đình của người được thông báo về kết quả đánh giá và chỉ dẫn của nguy cơ có thể
- Đảm bảo rằng các gia đình tham gia vào hoạch định chiến lược để giảm thiểu rủi ro
- Đảm bảo rằng các mạng lưới hỗ trợ được đưa ra cho các gia đình (tìm kiếm lời khuyên từ người giám sát của bạn nếu bạn không chắc chắn
chiến lược để đối phó với sự xâm lược:
Cố gắng để bình tĩnh và de-leo thang tình hình sử dụng các kỹ thuật hiệu quả, trong đó có thể bao gồm:
- Rời (ngay lập tức nếu bạn đang ở trong nguy hiểm)
- Diversion hoặc mất tập trung
- Tham khảo điểm mạnh vừa qua
- Nhắc kẻ xâm lược của những gì họ có để mất
- đặt riêng (sử dụng tên của người đó )
- Hiện mối quan tâm
- Khuyến khích kẻ xâm lược để nói chuyện không hành động
- Command và gián đoạn
- đàm phán (cố gắng để thương lượng một kết quả phù hợp với tình hình trong ngắn hạn)
- Cố gắng ngăn chặn sự bùng phát bằng cách giám sát tâm trạng và hành vi
- Nếu có thể, nên biết gây nên những hành vi nhất định
- Hãy nhận biết về ngôn ngữ cơ thể của bạn, đặc biệt là việc sử dụng không gian cá nhân
- nhận biết được một cách nhanh chóng hay chậm như thế nào khách hàng có thể phản ứng với hành động của bạn
- Trấn an người về an toàn của họ
- Đảm bảo những người không biết những gì bạn đang làm hoặc cho họ
- Đảm bảo rằng những người khác được an toàn từ hành vi hung hăng có thể hoặc thực tế
cũng rất quan trọng mà bạn không
- được đối đầu (ví dụ như không nhấn mạnh vào làm chính xác những gì bạn muốn lên kế hoạch nếu hoàn cảnh khác nhau)
- trả đũa
- Nâng cao tiếng nói của bạn